清朗營商環境|治理“問題秤”，守護百姓心中“天平”的公正

5月16日，有網友在江蘇連云港海鮮蔬菜直銷市場買海鮮時遭遇“問題秤”（也被稱為“鬼秤”），不僅被商家搶走撕破裝蝦的袋子，在與市場管理方理論時還被對方搶奪手機……,事件經過媒體曝光之后，引起輿論嘩然。

2024年5月23日，國家市場監管總局對連云港“鬼秤”事件掛牌督辦。

“鬼秤”，也就是不良商家改裝電子秤，顯示虛假重量，利用缺斤短兩方式謀取非法利益，也正是這一小小的“秤”，折射出一座城市的文明程度。

在法治社會的今天，我們時常強調公平交易、誠信經營，“鬼秤”的行為，不但擾亂了市場秩序，侵害了消費者權益，也損害了當地的城市營商環境，更是對社會誠信體系的公然挑戰。

為規范市場經營、清朗地區營商環境，不讓“鬼秤”橫行，損害了一座城市的文明形象。對此建議：

一、完善市場監管和監督機制，強化監管與執法力度。市場監管部門要加大對市場的日常監管力度，定期對商家的秤具等計量工具進行校驗和檢查，確保計量準確。同時，執法部門要加大對違法行為的查處力度，對發現的違法行為要依法嚴懲，讓違法者付出應有的代價。

二、設置市場公平秤。市場監管局督促市場開辦單位在市場的明顯位置擺放“公平秤”并張貼“市場公平秤公示牌”，營造更加公平有序的市場環境，切實維護消費者的合法權益。

三、推行“手機砝碼”，讓“短斤缺兩無處遁形。探索推行消費者利用“手機變砝碼”方式隨時隨地維護誠信計量的交易環境。手機變砝碼，就是當地市場監管部門運用檢定合格的電子天平對群眾隨身攜帶的手機免費進行稱重，加貼重量標簽，隨即，手機秒變“砝碼”。這貼有重量標識的手機可看作一個已知重量的便攜式砝碼，能作為消費者購物時交易重量的參照，是廣大群眾監督計量行為的一種有效方式。如此，群眾在消費過程中遇到商家使用電子秤稱量商品時，只需將隨身攜帶的手機“砝碼”直接放在電子秤上當場測試，就可以初步判斷是否遇到了缺斤少兩的電子計價秤。

四、建立健全順暢的投訴渠道及舉報獎勵機制。鼓勵市場方與監管部門共同創造公開透明的投訴方法，為消費者提供多樣、全面的投訴渠道，在消費者在遭遇消費不公時，有意識去主動維權、有渠道去表達訴求、有標準去評價執法。此外，還要建立健全舉報獎勵機制，鼓勵公眾積極舉報違法行為，形成全社會共同參與的市場監管體系。（文/湖南君杰律師事務所許小軍）