在文旅的廣闊天地里,我們常聽(tīng)到這樣的對(duì)話(huà):“大理的風(fēng)花雪月真美,卻難以找到那家傳說(shuō)中的網(wǎng)紅小店?”、“游客絡(luò)繹不絕,我的民宿卻吸引不了他們的目光?”、“市場(chǎng)變化莫測(cè),我的營(yíng)銷(xiāo)策略總是跟不上節(jié)奏?”這些困惑映射出文旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。
2024年初的幾個(gè)月內(nèi),大理市通過(guò)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì),接待了2380.19萬(wàn)人次的國(guó)內(nèi)外旅游者,實(shí)現(xiàn)了13.7%的同比增長(zhǎng),旅游總收入達(dá)到375.62億元,同比增長(zhǎng)2.64%。這些數(shù)據(jù)不僅展現(xiàn)了大理市文旅的吸引力,更證明了大數(shù)據(jù)在文旅產(chǎn)業(yè)中的核心作用,為產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供了科學(xué)的依據(jù)和策略。
然而,在這些亮眼的數(shù)據(jù)背后,大理文旅行業(yè)仍面臨著一系列挑戰(zhàn):
- 運(yùn)營(yíng)效率低下,數(shù)據(jù)孤島使決策變得復(fù)雜;
- 個(gè)性化服務(wù)的缺失,讓游客體驗(yàn)變得單一;
- 市場(chǎng)響應(yīng)的遲緩,似乎總在告訴游客:“我們還在準(zhǔn)備中。”
- 安全監(jiān)管的挑戰(zhàn)、營(yíng)銷(xiāo)策略的落后、投資決策的盲目。
以上這些問(wèn)題都突顯了行業(yè)轉(zhuǎn)型的迫切需求。
正是這些痛點(diǎn),激發(fā)了云南數(shù)智文旅(集團(tuán))有限公司的創(chuàng)新靈感。他們看到行業(yè)的痛點(diǎn),也看到了改變的可能。因此,自主研發(fā)了“云南數(shù)智文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)”,一個(gè)旨在解決這些問(wèn)題、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的數(shù)字化解決方案。
云南數(shù)智文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人路麗表示:
“我們的初衷很簡(jiǎn)單:利用數(shù)據(jù)的力量,為文旅行業(yè)注入新的活力。我們相信,通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和智能的決策支持,可以幫助從業(yè)者更好地理解市場(chǎng),優(yōu)化服務(wù),提升游客體驗(yàn)。”
據(jù)介紹,云南數(shù)智文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)采用“一平臺(tái)、二方向、三落地、N模型”的架構(gòu)策略,深化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的能力,優(yōu)化資源配置,提升服務(wù)水平,增強(qiáng)游客體驗(yàn)。平臺(tái)能夠深度整合文化和旅游資源,強(qiáng)化數(shù)據(jù)的實(shí)際應(yīng)用,利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和游客需求,提供高效、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。
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試想如果文旅行業(yè)的從業(yè)者每人都能擁有一個(gè)可隨時(shí)隨地提供決策支持的智能伙伴,以及一個(gè)能夠洞察市場(chǎng)脈動(dòng)、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提升運(yùn)營(yíng)效率的得力助手,那將對(duì)整個(gè)行業(yè)做出顛覆式創(chuàng)新。
云南數(shù)智文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)架策略中的“三落地”---掌上數(shù)智中心正是為了滿(mǎn)足這些需求而誕生。
本次應(yīng)用的開(kāi)放公測(cè),這不僅是技術(shù)進(jìn)步的里程碑,更是對(duì)用戶(hù)承諾的踐行。
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“掌上數(shù)智中心”能為伙伴帶來(lái)的助力包括:
即時(shí)的客戶(hù)反饋獲取,全方位了解服務(wù)在客戶(hù)心中的位置;
深入的游客行為理解,洞察他們的偏好和行為;
精準(zhǔn)的客流動(dòng)態(tài)掌握,實(shí)時(shí)監(jiān)控游客流量,預(yù)測(cè)高峰;
全景的文旅市場(chǎng)洞察,一站式掌握市場(chǎng)脈搏;
智能的市場(chǎng)顧問(wèn)服務(wù),讓決策更精準(zhǔn),幫助提升服務(wù),贏得口碑。
能為伙伴解決的問(wèn)題包括:
服務(wù)升級(jí),根據(jù)客戶(hù)評(píng)價(jià)提升服務(wù)質(zhì)量。
市場(chǎng)定位,快速找到目標(biāo)游客群體,提供定制化服務(wù)。
運(yùn)營(yíng)效率,合理安排資源,提升運(yùn)營(yíng)效率。
決策支持,綜合市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析,助力快速?zèng)Q策。
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隨著智慧的曙光照亮文旅行業(yè)的未來(lái),“掌上數(shù)智中心”現(xiàn)已踏入緊鑼密鼓的公測(cè)階段。自2024年7月9日起至8月8日,誠(chéng)摯邀請(qǐng)來(lái)自文旅界的每一位伙伴,加入這場(chǎng)創(chuàng)新與實(shí)踐的盛宴。
云南數(shù)智文旅集團(tuán)的負(fù)責(zé)人表示:
“我們渴望聽(tīng)到市場(chǎng)的聲音,每一個(gè)建議,每一份反饋,都是推動(dòng)我們前進(jìn)的動(dòng)力。我相信,真正的創(chuàng)新不是閉門(mén)造車(chē),而是開(kāi)放合作,是與用戶(hù)緊密相連,是與市場(chǎng)同步脈動(dòng)。云南數(shù)智文旅集團(tuán)致力于將“掌上數(shù)智中心”打造成為一個(gè)集數(shù)據(jù)洞察、智能決策、個(gè)性化服務(wù)于一體的強(qiáng)大平臺(tái),助力文旅行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上,邁出更穩(wěn)健、更高效的步伐。”
云南數(shù)智文旅集團(tuán)以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為引擎,以“數(shù)據(jù)要素X”為翅膀,讓“云南數(shù)智文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)”飛得更高,看得更遠(yuǎn)。立即加入公測(cè),與“掌上數(shù)智中心”一起開(kāi)啟智慧旅游的新篇章。
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