三只羊“美誠月餅”事件背后，直播電商行業玩法變了

近日，知名的網紅主播“瘋狂小楊哥”在直播中帶貨“香港美誠月餅”，被曝月餅并非在香港生產銷售，而是產于廣州和佛山，因涉嫌“誤導消費者”被合肥高新區市場監督管理局立案調查。

這已經不是“瘋狂小楊哥”第一次陷入銷售問題的風波。僅近兩年來就多次涉及負面輿情，如“毒童鞋”、“糟頭肉梅菜扣肉”、“假茅臺”等事件。

值得注意的是，近日廣州市花都區市場監督管理局發布關于涉美誠月餅的情況通報稱，在企業經營方面“目前暫未發現存在違法行為”，近期監督檢查和食品檢測也無異常。但商品沒有問題，不代表銷售中可能存在的“誤導消費者”行為就沒有問題。另一方面，無數消費者的退貨要求還懸而未決。

三只羊及旗下大主播“瘋狂小楊哥”，在屢次“翻車”以后，還能重回發展的高速路嗎？

01、主打下沉市場的“王者”

“瘋狂小楊哥”本名張慶楊，其背后的公司即合肥三只羊網絡科技有限公司（以下簡稱“三只羊公司”。據公開信息，三只羊公司的商業版圖廣泛，涉及網絡科技、教育、服飾、食品、旅游、供應鏈管理、商業管理等多個領域。

憑借“瘋狂小楊哥”的爆火，三只羊公司也異軍突起，通過直播帶貨取得了巨大的銷售額，成為直播電商領域的頭部公司之一。但近期的數據表明，或是受此次事件影響，其銷售額和粉絲數量都出現了顯著下滑。

三只羊公司自2021年3月成立以來，經歷了快速的發展和變革。公司由張慶楊（網名：瘋狂小楊哥）、張開楊（網名：瘋狂大楊哥）與合伙人盧文慶共同創立，以直播帶貨和短視頻內容創作為核心業務，迅速在互聯網領域嶄露頭角。

與李佳琦主打美妝產品成名、董宇輝靠文藝氣息濃厚的“小作文”崛起不同，“瘋狂小楊哥”的風格明顯更迎合下沉市場，其直播風格以搞笑、夸張和互動性強著稱，他通過營造歡樂的氛圍吸引觀眾，并且在產品講解過程中加入無厘頭的互動，使得整個直播間充滿歡聲笑語。

“瘋狂小楊哥”的目標受眾主要以中低層普通消費者為主，直播內容多是對真實生活的演繹，更接地氣，容易引起普通觀眾的共鳴。從用戶畫像來看，其直播用戶中男性居多，占比近六成，31-40歲的用戶比例最高。

總體而言，“瘋狂小楊哥”憑借其獨特的直播風格和親民的定位，在抖音平臺上積累了大量粉絲，并成為全網首個粉絲破億的素人主播。

2022年-2023年是三只羊公司的高速發展階段。公司與合肥學院建立就業實習基地，在杭州的直播基地正式開業，業務拓展至供應鏈、品牌運營、達人孵化等多個領域。2023年以來，公司繼續擴大業務范圍，進入在線教育、在線醫療等新領域，申請注冊多個商標，包括“三只羊直播”“三只羊課堂”等，繼續拓展教育娛樂領域的業務。

但隨著三只羊的快速發展，也出現了不少“不和諧”的聲音，此次的美誠月餅事件，更是把這種爭議推到了聚光燈下。

事實上，此次消費者的不滿也不僅僅是針對“瘋狂小楊哥”，還包括眾多匯聚了億萬粉絲的主播們，當他們通過粉絲的信任帶貨賣出巨大的銷售數字時，如何加強自身的合規經營能力，則是擺在眾多大主播們面前的重大議題。

02、直播電商新趨勢

另一方面，透過此次聲量巨大的“美誠月餅風波”，也可以看出，直播電商行業在經歷了數年的野蠻生長后，如今也正在迎來一些變化。

首先是監管的加強：隨著直播電商行業的快速發展，監管部門開始更加關注這一領域，加強了對直播帶貨行為的監管，尤其是對產品質量、廣告宣傳的真實性、以及消費者權益保護等方面的監督。

其次是消費者權益保護意識提升：消費者對直播帶貨中出現的誤導宣傳和產品質量問題越來越敏感，數量龐大的粉絲群首先是消費者，當主播們“一二三上鏈接”時，他們大部分也不會再“無腦沖就完事兒”。消費者維權意識的增強，也促使監管部門和直播平臺必須采取更有效的措施來保護消費者權益。

第三是法律責任明確化：此次事件也反映了直播電商中的法律責任界定問題，包括主播、平臺、供應商等各方的責任和義務。未來可能會有更明確的法律規定來界定各方的責任，以及在違規時應當承擔的法律后果。

第四，主播、企業、品牌和平臺的信譽風險也進一步增大，特別是頭部主播和直播平臺的信譽受到挑戰。一旦出現產品質量或宣傳誤導等問題，主播和平臺都可能面臨極大的經濟處罰，嚴重的甚至可能永久停播。而任何違規行為還有可能對主播的IP價值、品牌和平臺的聲譽造成長遠影響。因此，在這條產業鏈上的各方都需要更加重視供應鏈管理和產品質量控制，以及營銷宣傳各個環節的合規管理。

在此背景下，直播電商行業正在向更加規范化和自律化的方向發展。平臺和主播需要遵守更嚴格的規則和標準，以提高行業整體的透明度和可信度。

另一個明顯的趨勢是技術和創新的推動。技術的發展，如增強現實（AR）、虛擬現實（VR）、人工智能（AI）等，將繼續推動直播電商行業的創新，提供更豐富的用戶體驗，同時也要求行業參與者不斷適應和采納新技術。

隨著全球市場的互聯互通，直播電商行業也將更加國際化，如在不少跨境社交或電商平臺，已經有越來越多的中國主播們面向全球用戶，把中國商品賣到了地球的各個角落。這種趨勢也要求行業參與者必須適應不同國家和地區的文化和法規，同時建立高效的跨境供應鏈和完善的跨境售后服務體系。

值得注意的是，此次輿論危機對三只羊的品牌聲譽造成了較大影響，公司未來的發展和品牌形象的恢復將面臨挑戰。同時，這一事件也引起了公眾對直播電商行業規范和監管的廣泛討論，對于行業的長遠發展，無疑有著“風向標”的意義。