湖北
見證荊州市不動產登記
進入 “數智化” 新時代
和團隊一起為上萬戶居民
解決不動產登記的歷史遺留問題
她就是
荊州市不動產登記中心
“最美登記人”
李麗
從前，群眾辦理不動產登記，需要填寫大量的紙質表格，每一份材料都要人工仔細審核，一個業務常常要多次往返才能辦妥。
現在，荊州市不動產登記迎來了脫胎換骨的 “數智化” 新時代。“新同事”——智能設備的加入，能在瞬間完成復雜的審批流程，能為遠在千里之外的群眾解疑答惑。
“現在辦事越來越方便了。” 李麗感慨道，她是 荊州市民之家政務大廳 不動產窗口首席代表 ， 回首在崗位上的二十年， 心中 涌起一股自豪與欣慰交織的暖流。
2023年8月，荊州市不動產登記交易中心在全省率先引入了“智能受理機”。它就像一位擁有超能力的智能助手，擁有在線身份核驗、登記信息自主申報等一系列強大功能。
目前，該設備已成功開通個人購買商品房轉移登記、抵押登記2種關鍵業務類型，無需預約取號，10分鐘之內就能完成全部流程。
今年，荊州市全方位推進不動產登記變革——
智能受理，讓群眾即來即辦；
智能審核，借助AI智能審核功能，平均用時不超過15秒；
智能客服，為群眾提供24小時不間斷的在線咨詢服務。
數據惠民并不只是局限于數字和技術，在其背后，更有著李麗等不動產登記人堅守服務的溫情底色。
今年夏天，一個酷熱難耐的午后，李麗突然聽到大廳里傳來一陣焦急的哭聲，只見一位孕婦面色蒼白，滿臉淚痕地坐在椅子上。
李麗上前了解情況，原來，這位孕婦家里最近急需用錢，她來辦理房產過戶手續，想盡快把房子賣了緩解經濟壓力。
可由于孕晚期身體不適，加上辦手續時心中焦急，情緒一下子崩潰。看著她無助的樣子，李麗感到一陣心疼。
李麗引導她來到休息區域，那里有柔軟的座椅和清涼的小風扇，同時輕聲安慰她：“您別著急，先在這兒坐一會兒，喝點水，房產過戶一般20分鐘就辦好了，放心。”
在李麗的安撫下，孕婦的情緒逐漸穩定下來，房產過戶手續也在15分鐘內順利辦完。孕婦眼中滿是感激的淚花，緊緊地握住李麗的手說：“謝謝你們，要不是你們，我真不知道該怎么辦了。”
李麗從她的眼神中看到了如釋重負，也看到了深深的信任。那一刻，李麗深知，無論科技如何進步，人與人之間的關懷與理解永遠不會被替代。
荊州市民之家政務大廳
不動產窗口首席代表 李麗
這也時刻提醒著我和我的團隊，在追求高效的數據賦能時，絕不能忘卻服務的初心與溫度。讓每一位群眾在離開這個窗口時，不僅帶走滿意的結果，更帶走對政府服務的信任與敬意。
二十年來
在這個平凡的崗位上
李麗還有哪些故事？
點擊視頻聽她開講
時間
頻道
首播
12月5日
20：00
新聞綜合頻道
重播
12月6日
12：15
新聞綜合頻道
重播
12月7日
11：00
壟上頻道
重播
12月8日
16：30
新聞綜合頻道
編輯： 匡月晴 /責編： 唐杰 /編審：桂質剛
出品：荊州市融媒體中心
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