用心服務(wù)的你，真美！

政務(wù)服務(wù)窗口工作千頭萬(wàn)緒

面對(duì)群眾和企業(yè)“急難愁盼”

荊州市政務(wù)服務(wù)中心

綜合窗口受理員朱靜

一直堅(jiān)守在工作第一線

認(rèn)真傾聽群眾訴求

熱情主動(dòng)靠前服務(wù)

一起走進(jìn)她用心服務(wù)中那些

充滿溫情與關(guān)懷的故事

在荊州市政務(wù)服務(wù)中心，有這樣一群人，他們用行動(dòng)詮釋著服務(wù)的真諦，朱靜便是其中一員。

朱靜在荊州市政務(wù)服務(wù)中心已工作四年。這期間，隨著放管服改革的大力推進(jìn)，朱靜所在的窗口經(jīng)歷了一系列深刻而積極的變革。

從一站式辦結(jié)到云上政務(wù)平臺(tái)上線，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”正逐步成為現(xiàn)實(shí)。朱靜和同事們，不僅是日常業(yè)務(wù)的受理者，更是便民舉措的推廣者。面對(duì)新舉措推行初期群眾的不了解、不適應(yīng)，他們主動(dòng)宣傳、耐心解釋、熱情幫助。

2023年，全國(guó)推行電子證照，對(duì)長(zhǎng)途貨車司機(jī)來(lái)說(shuō)，這簡(jiǎn)直就是場(chǎng)及時(shí)雨！紙質(zhì)證件容易丟，找起來(lái)也麻煩，電子證照一來(lái)，問(wèn)題全解決了。可剛開始推廣有人卻不買賬，曾有長(zhǎng)途貨車司機(jī)對(duì)電子證照的推廣十分抵觸，朱靜用耐心和專業(yè)化解了難題。

她和同事們手把手教司機(jī)操作，傳授使用竅門，讓司機(jī)成功申請(qǐng)到電子證照，也讓貨運(yùn)從業(yè)資格證的電子普及率達(dá)到 85%以上。

荊州市云上政務(wù)平臺(tái)上線后，朱靜更是通過(guò)它為群眾解決了諸多難題。如為外地荊州人異地申領(lǐng)中專學(xué)歷證明，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，讓群眾切實(shí)感受到大數(shù)據(jù)的便利。

在放管服改革的洶涌浪潮中，朱靜和同事們既是新技術(shù)蓬勃革新與廣泛推廣的見證者，更是溫情服務(wù)持續(xù)升級(jí)與深化的踐行者。

一次午休，一位大爺急沖沖趕來(lái)，想要辦理船員證，朱靜和同事們做了哪些暖心事呢？點(diǎn)擊視頻聽她開講↓↓↓

時(shí)間

頻道

重播

12月8日

16：30

新聞綜合頻道

編輯：廖夢(mèng) 陳旭 /責(zé)編： 唐杰 /編審：桂質(zhì)剛

出品：荊州市融媒體中心

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