2025 年 3 月 25 日
保時(shí)捷全球銷售與市場執(zhí)行董事柏墨辰先生(Matthias Becker)、
保時(shí)捷中國總裁及首席執(zhí)行官潘勵(lì)馳(Alexander Pollich)、
保時(shí)捷中國副總裁及首席財(cái)務(wù)官洪聲女士(Sheng Tantzscher)、
保時(shí)捷中國副總裁及首席運(yùn)營官尉嵐峰先生 (Philipp von Witzendorff)
與保時(shí)捷中國團(tuán)隊(duì)一同蒞臨上海浦東保時(shí)捷中心。
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上海浦東保時(shí)捷中心總經(jīng)理范英鵬先生全程陪同交流,此次訪問聚焦客戶店內(nèi)體驗(yàn)及數(shù)字化運(yùn)營,旨在深入了解中國客戶需求和門店運(yùn)營實(shí)況,從而更好優(yōu)化直營店相關(guān)業(yè)務(wù)模塊。
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深耕客戶體驗(yàn),洞見運(yùn)營精髓
從數(shù)字化銷售流程、客戶體驗(yàn)到售后服務(wù)的全周期運(yùn)維,柏墨辰先生深入體驗(yàn)了上海浦東保時(shí)捷中心的日常客戶動(dòng)線,并對(duì)中心在個(gè)性化服務(wù)定制及客戶品質(zhì)服務(wù)方面的創(chuàng)新實(shí)踐給予高度評(píng)價(jià)。
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上海浦東保時(shí)捷中心作為保時(shí)捷在中國的首家直營店,從展廳設(shè)計(jì)到服務(wù)細(xì)節(jié),真正傳承德國企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)范,將享譽(yù)全球的卓越售后服務(wù)與客戶關(guān)懷帶到了本地以及周邊地區(qū)的車主和車友們服務(wù)身邊,樹立保時(shí)捷中心的服務(wù)新標(biāo)桿。
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強(qiáng)化本土運(yùn)營,精研創(chuàng)啟新程
上海浦東保時(shí)捷中心總經(jīng)理范英鵬先生亦分享了社交媒體運(yùn)營、日常客戶互動(dòng)及本土化營銷。如今,上海浦東保時(shí)捷中心步入第十五個(gè)年頭,它迎來全新的蛻變——正式升級(jí)為“睿境計(jì)劃”概念店。無論是保時(shí)捷的新客戶,還是老車主,都能歡聚在此,盡情分享對(duì)跑車的熱愛。
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傳承與革新,共繪發(fā)展藍(lán)圖
上海浦東保時(shí)捷中心將以此次訪問為契機(jī),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)鏈路:一方面通過數(shù)字化手段,更快的速度響應(yīng)客戶需求和反饋;另一方面深化線下的體驗(yàn)空間,以更多專屬活動(dòng)強(qiáng)化情感聯(lián)結(jié)。
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上海浦東保時(shí)捷中心將深度整合線上線下資源,全力打造創(chuàng)新融合模式,全方位為更多消費(fèi)者提供純正的保時(shí)捷體驗(yàn)。
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上海浦東保時(shí)捷中心,誠摯地期待您的到來。
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