山東
4月16日，滕州市自然資源局黨組成員、一級主任科員吳恒濤以工作人員的身份，深入不動產登記窗口一線，為群眾辦理業務，親身體驗不動產相關政策法規落實情況，促進不動產登記服務再上新水平。
在咨詢服務臺，吳恒濤與群眾親切交談，了解登記業務各流程的環節、銜接、耗時、風險點等情況，根據群眾業務進度進行全流程跟蹤服務。在業務受理窗口，吳恒濤耐心詳細詢問辦事群眾的需求和遇到的問題，完善、整理申請材料。其后，吳恒濤以幫辦人員角色，在一網通辦服務區協助群眾線上辦理業務，及時引導一位80歲老人轉入綠色窗口優先辦理，現場體驗群眾辦事“難不難”、登記系統“順不順”、窗口服務“好不好”。最后以辦事群眾角色，查看了大廳公示信息、辦事指南和業務流程圖等。
體驗結束后，吳恒濤與窗口工作人員進行了深入交流，鼓勵大家要繼續保持熱情、專業的服務態度，不斷提升業務能力，為群眾提供更加優質、高效的不動產登記服務。同時，要求窗口工作人員要時刻關注群眾需求，積極聽取群眾意見，不斷改進工作方法和流程，努力打造人民群眾滿意的不動產登記服務窗口。吳恒濤強調，要加強聯動聯辦及數據信息共享，著力提升辦事便利度，為辦事群眾及企業營造更便捷、高效、暖心的營商環境和服務場景。
滕州市不動產登記中心主任王宜明表示，干部走流程”“局長科長坐窗口”在3月份就已常態化開展，旨在進一步優化不動產登記服務，確保不動產登記工作更高效、更便捷地服務于廣大企業群眾，持續優化營商環境。
下步，滕州市不動產登記中心持續常態化開展“干部走流程”“局長科長坐窗口”活動，真切感受企業和群眾期盼，深入研究優化措施，精益求精做好不動產登記服務工作。
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