上周在小區(qū)里偶遇隔壁樓的李阿姨,她一把拉住我:"聽說你家之前裝修特別順利?我閨女婚房也要裝修了,能不能推薦一下你家找的裝修公司!"這已經(jīng)是最近第3個(gè)來打聽的鄰居了。說實(shí)話,看著那些被裝修坑慘的朋友,我真慶幸當(dāng)初做對(duì)了選擇。
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2020年的梅雨季,記得那是我第一次踏進(jìn)緣環(huán)的展廳,還有點(diǎn)失望;因?yàn)樗麄兊恼箯d并不大也不豪華,不像網(wǎng)上看到的那些大公司。推開門,撲面而來的是一面墻的錦旗——"零增項(xiàng)典范""工期按時(shí)不拖延""售后安心放心"...接待區(qū)坐著2位正在看效果圖的業(yè)主,設(shè)計(jì)師很自然地坐在他們身邊聊的火熱。這樣的氛圍,和之前去過的幾家裝修公司的緊張感截然不同。
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接待我的是設(shè)計(jì)師小周,給我展示了周邊他們做過大量的真實(shí)案例:他指著一張張對(duì)比照娓娓道來,"這種磚混結(jié)構(gòu)要特別注意..."當(dāng)談到墻面粉刷時(shí),他突然起身拿來了不同批次的膩?zhàn)訕悠罚?這些是我們長期合作供貨商的材料,您可以隨時(shí)問我要來查驗(yàn)。"
合同簽訂環(huán)節(jié)堪稱業(yè)界清流。其他公司都忙著讓我"今天定下來有優(yōu)惠",他們的設(shè)計(jì)師卻建議我:"您可以把合同帶回去仔細(xì)看看。"這份足足十幾頁的合同里,光是"墻面處理"就列出很多道工序,每道工序的材料品牌、工藝標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收要求寫得明明白白。
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最引人注目的還是展廳四處可見的四大承諾:“杜絕以次充好,如有 全額退款;杜絕工期拖延,延期按天賠付;保證不轉(zhuǎn)包 不發(fā)包,如有 全額退款;保證不主動(dòng)增項(xiàng)、不漏項(xiàng),如有全額承擔(dān)。”
實(shí)際上也和他們承諾的一樣——到了真的施工的時(shí)候,施工的規(guī)范化程度讓我這個(gè)外行都驚嘆。整個(gè)施工期間,施工隊(duì)都是老面孔,沒有三天兩頭換人的風(fēng)險(xiǎn),讓人很放心。最后交尾款的時(shí)候我仔細(xì)查驗(yàn),沒出現(xiàn)任何惡意增項(xiàng)
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去年冬天特別冷,1月6日的陽臺(tái)水管突然爆裂。天快黑了的時(shí)候我給當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理打電話,沒想到當(dāng)晚就來人了——是之前的水電工老陳。"你們這小區(qū)我裝過12戶,"他邊修邊說,"管子走向足夠熟練了。"臨走時(shí)他還把全屋水管都檢查了一遍,這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度讓我理解了什么是"售后不是結(jié)束,而是開始"。
如今入住兩年半,最直觀的感受就是——沒感覺。衛(wèi)生間沒反過味,墻面出現(xiàn)裂紋,所有柜門鉸鏈依然順滑如新。上周請(qǐng)監(jiān)理來做房屋年檢,他指著廚房墻磚說:"這工藝水準(zhǔn),至少還能用20年。"
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這家公司在上海立足二十年如一日,大概靠的就是把每個(gè)家都當(dāng)作自己的房子來裝修,才換來了滿墻錦旗和7成業(yè)主的口碑相傳。在這個(gè)浮躁的年代,能找到這樣本分做事的公司,可以說是我們這些小白業(yè)主的幸運(yùn)。
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