7月23日,希爾頓集團(tuán)宣布旗下近160家酒店全面升級(jí)寵物友好服務(wù),正式推出“寵你不分大小”主題活動(dòng)。這一舉措不僅深度響應(yīng)了“萌寵經(jīng)濟(jì)”的蓬勃需求,更以“住行一體”的創(chuàng)新服務(wù)模式,為攜寵出行家庭打造了更貼心、更便捷的全鏈條體驗(yàn)。
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一、行業(yè)洞察:萌寵經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)酒店服務(wù)新賽道
攜寵出行正從趨勢(shì)走向常態(tài)。越來(lái)越多的家庭視寵物為不可或缺的成員,對(duì)“全家出游”體驗(yàn)的要求水漲船高。酒店行業(yè)敏銳捕捉到這一變化,寵物友好服務(wù)已成為衡量住宿體驗(yàn)的重要維度。希爾頓集團(tuán)此次大規(guī)模升級(jí),不僅是服務(wù)擴(kuò)容,更是對(duì)市場(chǎng)需求的深度回應(yīng),展現(xiàn)了行業(yè)領(lǐng)軍者在細(xì)分賽道上的前瞻布局。
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二、服務(wù)升級(jí):不止于入住,打造萌寵專(zhuān)屬體驗(yàn)圈
希爾頓此次升級(jí)亮點(diǎn)紛呈:
1、“住行一體”無(wú)縫銜接: 攜手滴滴寵物出行服務(wù),解決了攜寵賓客往返酒店的核心痛點(diǎn)。無(wú)論是前往酒店開(kāi)啟旅程,還是帶著滿足的“毛孩子”回家,一鍵預(yù)約專(zhuān)屬車(chē)輛,讓出行無(wú)憂。
2、主題活動(dòng)萌趣定制: 定制化萌寵主題活動(dòng),讓寵物在旅途中也能享受社交與探索樂(lè)趣,告別“換個(gè)地方睡覺(jué)”的單調(diào)。
3、惠庭品牌全面開(kāi)放: 希爾頓惠庭酒店全品牌開(kāi)放寵物友好入住,提供靈活空間與輕松氛圍,成為萌寵家庭的長(zhǎng)途旅行驛站。
4、聯(lián)名房深度寵愛(ài): 與皇家寵物食品合作的聯(lián)名主題房,配備寵物專(zhuān)屬床墊、餐具、玩具及精選零食禮包,讓萌寵享受星級(jí)“食”光。截至今年6月,希爾頓旗下寵物友好酒店已累計(jì)接待超3000組攜寵賓客,印證了服務(wù)的受歡迎程度。
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三、專(zhuān)屬禮遇:誠(chéng)意滿滿,細(xì)節(jié)見(jiàn)真章
活動(dòng)期間,希爾頓集團(tuán)特別為攜寵賓客準(zhǔn)備了“寵物游好禮包”,內(nèi)含實(shí)用寵物用品及周邊,讓旅途中的小驚喜從入住伊始就伴隨左右。每一處細(xì)節(jié)都傳遞著希爾頓對(duì)“家庭成員”的重視與關(guān)懷。
四、行業(yè)引領(lǐng):共繪寵物友好服務(wù)新圖景
希爾頓集團(tuán)此番升級(jí),超越了簡(jiǎn)單的“允許寵物入住”,通過(guò)整合滴滴寵物出行資源,解決了“最后一公里”的接駁難題;與皇家寵物食品等專(zhuān)業(yè)伙伴的合作,則確保了寵物在店期間享受專(zhuān)業(yè)、安全的照護(hù)體驗(yàn)。這種跨界協(xié)同模式,為酒店行業(yè)提供了“寵物友好”服務(wù)升級(jí)的新范式。
希爾頓集團(tuán)正以實(shí)際行動(dòng),將寵物友好服務(wù)打造成其標(biāo)志性的溫情體驗(yàn)。這個(gè)夏天,帶上你的“毛孩子”,在希爾頓旗下近160家寵物友好酒店,解鎖“住行一體”的便捷與專(zhuān)屬寵愛(ài)的溫暖,讓每一次出發(fā)都成為全家共享的快樂(lè)旅程。
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