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地產(chǎn)財(cái)富會(huì)
當(dāng)行業(yè)深陷渠道傭金泥潭,
遠(yuǎn)洋用一場(chǎng)數(shù)字化革命撕開(kāi)血路,
自拓能力優(yōu)勢(shì)凸顯,
短直營(yíng)銷業(yè)績(jī)不俗,
更以“銷策渠一體化”組織變革,
讓一線銷售手握數(shù)字化武器。
看這家房企如何用十年沉淀,
把獲客主動(dòng)權(quán)奪回手中。
2025-8-7
渠道傭金高企,利潤(rùn)被瘋狂吞噬!自拓乏力,深陷依賴泥潭……
這,是無(wú)數(shù)房企的痛!
但!遠(yuǎn)洋集團(tuán),殺出來(lái)了!
歷經(jīng)五年磨礪,遠(yuǎn)洋構(gòu)建起數(shù)字化營(yíng)銷方法論,用一場(chǎng)顛覆性數(shù)字化革命,打破困局,奪回獲客主動(dòng)權(quán)。
戰(zhàn)績(jī)有多猛?看數(shù)據(jù)說(shuō)話——
2024年,遠(yuǎn)洋短直營(yíng)銷業(yè)績(jī)不俗,直播賣房從“不可能”到“可能”。
全年累計(jì)直播11131場(chǎng)次,實(shí)現(xiàn)場(chǎng)觀214萬(wàn),1203組到訪,152套成交,到訪成交率達(dá)12.6%,累計(jì)私域客戶池達(dá)1120萬(wàn)。
在短直引擎的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)下,2024年遠(yuǎn)洋自拓業(yè)績(jī)占比13%,自訪業(yè)績(jī)25%。
而今年,更是火力全開(kāi),并帶來(lái)了更加直觀的業(yè)績(jī)表現(xiàn):
·上半年年度目標(biāo)達(dá)成率54%!
·克而瑞2025上半年房企銷售榜(操盤(pán)口徑)上,遠(yuǎn)洋以105.7億元銷售額,排名第33位,較去年狂飆9位!
在行業(yè)整體縮水的寒冬里,遠(yuǎn)洋不僅超額完成任務(wù),其數(shù)字化營(yíng)銷展現(xiàn)的長(zhǎng)效威力更讓人驚艷!
拎出最近兩個(gè)月的數(shù)據(jù),感受下什么叫“持續(xù)高能”——
·6月:開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成率119%!
百萬(wàn)流量直播挑戰(zhàn)賽:26個(gè)項(xiàng)目參與,鏖戰(zhàn)16天,斬獲 150萬(wàn)+場(chǎng)觀,獲得1790組線索,轉(zhuǎn)化成交 23組!
客戶池激活活動(dòng):10個(gè)項(xiàng)目半月預(yù)約 1518組,到訪 887組,成交 21組,轉(zhuǎn)化率 58%!
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遠(yuǎn)洋6月活動(dòng)數(shù)據(jù)
7月:天津遠(yuǎn)洋未來(lái)城7周年慶,借力企業(yè)微信客戶池玩轉(zhuǎn)裂變:
帶來(lái)1685組新線索;
到訪149組,到訪率 8.8%;
最終成交13組,到訪成交率 8.7%。
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天津遠(yuǎn)洋未來(lái)城7周年慶活動(dòng)戰(zhàn)報(bào)
這一連串炸裂的數(shù)字背后,絕非偶然!是一套名為遠(yuǎn)洋“433模型”的超級(jí)數(shù)字化營(yíng)銷體系在強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)。
這套模型如何重構(gòu)營(yíng)銷基因?數(shù)字化武器庫(kù)到底有多強(qiáng)?神秘的“客儲(chǔ)中臺(tái)”如何化身“銷售作戰(zhàn)儀表盤(pán)”?
帶著這些硬核問(wèn)題,地產(chǎn)財(cái)富會(huì)獨(dú)家對(duì)話遠(yuǎn)洋集團(tuán)開(kāi)發(fā)管理中心總經(jīng)理孫霞和數(shù)字化營(yíng)銷及品策專業(yè)負(fù)責(zé)人張偉琦,深度解密遠(yuǎn)洋數(shù)字化營(yíng)銷的破局之道與實(shí)戰(zhàn)密碼。
01
破局之戰(zhàn)
從“渠道依賴”到營(yíng)銷力覺(jué)醒
遠(yuǎn)洋如何重構(gòu)營(yíng)銷基因?
傳統(tǒng)地產(chǎn)營(yíng)銷正面臨雙重絞殺。
“一面是分銷渠道傭金居高不下,吞噬項(xiàng)目利潤(rùn);一面行業(yè)獲客邏輯相對(duì)單一,傳統(tǒng)拓客日漸失效,無(wú)法有效擺脫對(duì)渠道的過(guò)度依賴,房企自渠能力有待加強(qiáng)。”
孫霞在接受地產(chǎn)財(cái)富會(huì)專訪時(shí)一針見(jiàn)血地指出了傳統(tǒng)地產(chǎn)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)困局。
遠(yuǎn)洋集團(tuán)發(fā)現(xiàn),破解傳統(tǒng)地產(chǎn)營(yíng)銷這些癥結(jié)的關(guān)鍵在于——
用數(shù)字化營(yíng)銷體系重構(gòu)營(yíng)銷基因。
于是,在十余年的沉淀蓄力之后,2023年,由孫霞、張偉琦及其團(tuán)隊(duì)具體構(gòu)建和落地的“433模型”開(kāi)始全面推行,所謂“433模型”——即40%外渠、30%自拓、30%自訪。
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遠(yuǎn)洋“433模型”
這些數(shù)字的核心目標(biāo)明確:
40%外渠要求嚴(yán)控分銷占比,守住費(fèi)用紅線;
30%自拓要求強(qiáng)化自有團(tuán)隊(duì)獲客能力;
30%自訪核心在于提升自然到案轉(zhuǎn)化效率。
在孫霞看來(lái),這不僅是模型的核心,更是遠(yuǎn)洋對(duì)其營(yíng)銷的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)——
讓所有項(xiàng)目都能有一個(gè)清晰的靶向目標(biāo)。
而驅(qū)動(dòng)這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)大推力,源于遠(yuǎn)洋數(shù)字化營(yíng)銷從組織再造到“銷策渠”一體化,再到核心模塊能力塑造的全鏈路體系化建設(shè)。
首先是組織再造和“銷策渠”一體化,這是遠(yuǎn)洋數(shù)字化營(yíng)銷全鏈路體系化建設(shè)的重要基石。
在遠(yuǎn)洋看來(lái),營(yíng)銷的核心在于“人”,激發(fā)組織效能十分關(guān)鍵。
張偉琦團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行層面通過(guò)組織變革,將各條線人員業(yè)務(wù)梳理拆解、分工考核。同時(shí),遠(yuǎn)洋開(kāi)啟傭金革命,在傭金制度上動(dòng)刀,向自拓業(yè)務(wù)傾斜,以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)更好地完成目標(biāo),擰成一股集中的營(yíng)銷動(dòng)力。
以遠(yuǎn)洋濟(jì)南潮起東方項(xiàng)目為例,22年組建濟(jì)南首個(gè)專崗線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),將策劃、銷售、渠道人員編入同一作戰(zhàn)單元,專職團(tuán)隊(duì)分工,形成“三大管理模塊、三大作戰(zhàn)陣地”的明確定位:
·運(yùn)營(yíng)崗負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)監(jiān)控與腳本制作及抖音組件、展示頁(yè)優(yōu)化,視頻合集整理等工作;
·主播崗承擔(dān)直播、短視頻、粉絲維護(hù)、客戶邀約帶訪成交等任務(wù),開(kāi)拓抖音、小紅書(shū)、視頻號(hào)流量主陣地自建,直播團(tuán)隊(duì)持續(xù)輸出內(nèi)容,讓客戶未到訪即建立項(xiàng)目認(rèn)知;
·經(jīng)理崗直接負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)拆解及費(fèi)效把控、激勵(lì)設(shè)置,監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況,組織召開(kāi)復(fù)盤(pán)會(huì)議。
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遠(yuǎn)洋濟(jì)南潮起東方部分線上營(yíng)銷活動(dòng)
進(jìn)一步剖析,遠(yuǎn)洋數(shù)字化營(yíng)銷體系的強(qiáng)大,還體現(xiàn)在其核心模塊組成的能力地圖上:
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)層面——在張偉琦團(tuán)隊(duì)的操盤(pán)下,建立了“遠(yuǎn)洋周三見(jiàn)”、“寵粉節(jié)”、“匠心節(jié)”等固定IP節(jié)點(diǎn),以及遠(yuǎn)洋“百盤(pán)直播”等活動(dòng),打造出鮮明、有記憶點(diǎn)、有辨識(shí)度的特色內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了全域流量的深層次打通。
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——遠(yuǎn)洋線上活動(dòng)系列海報(bào)——
線上自拓能力方面——遠(yuǎn)洋實(shí)現(xiàn)了安居客、抖音、小紅書(shū)等全域矩陣覆蓋。同時(shí),在用戶運(yùn)營(yíng)端,經(jīng)過(guò)數(shù)年培育,遠(yuǎn)洋已建立起百萬(wàn)+級(jí)別的私域客戶池,尤其是通過(guò)企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)了私域流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和裂變式增長(zhǎng)。
例如,在
2021
年遠(yuǎn)洋為期半個(gè)月的“寵粉節(jié)”活動(dòng)中,遠(yuǎn)洋作為首批企業(yè)微信應(yīng)用企業(yè),精選
12
個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目,要求一線營(yíng)銷人員對(duì)客
100
%切換至企業(yè)微信,活動(dòng)期間企業(yè)微信新增加粉絲數(shù)達(dá)
29
萬(wàn)。
另外,
2024
年的超級(jí)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)中,
12
月累計(jì)拉動(dòng)直播
66
場(chǎng),實(shí)現(xiàn)曝光
17
萬(wàn)
29
萬(wàn)
至今,遠(yuǎn)洋企業(yè)微信總用戶池已積累超過(guò)150萬(wàn),通過(guò)通私域鏈路獲客,2024年“心動(dòng)520”的企業(yè)微信私域營(yíng)銷活動(dòng),僅用9天,獲電1.7萬(wàn)組,成交43組,每組成交成本僅約1500元,表現(xiàn)同樣驚艷。
由此可見(jiàn),遠(yuǎn)洋“433模型”并非數(shù)字游戲,而是穿透營(yíng)銷底層邏輯,搭建數(shù)字化營(yíng)銷全鏈路體系,找回營(yíng)銷本質(zhì)的一次深入探索。
02
實(shí)戰(zhàn)密碼
從流量到業(yè)績(jī)
遠(yuǎn)洋數(shù)字化武器庫(kù)戰(zhàn)力拉滿
在全鏈路體系支撐下,遠(yuǎn)洋數(shù)字化營(yíng)銷展現(xiàn)出強(qiáng)大的實(shí)戰(zhàn)能力。
例如,天津博嶼海項(xiàng)目地處天津偏遠(yuǎn)郊區(qū),周邊配套相對(duì)短板,競(jìng)品紛紛選擇降價(jià)沖量。初期,項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面臨線上營(yíng)銷與線下拓客戰(zhàn)力不足的困局。在該板塊內(nèi)其他項(xiàng)目均高度依賴分銷導(dǎo)入客戶,分銷成交占比居高不下、返傭?qū)乙?jiàn)不鮮、中介客戶解綁難的情況下,遠(yuǎn)洋卻憑借數(shù)字化營(yíng)銷突出重圍。
通過(guò)成立自渠線上小組,項(xiàng)目深挖安居客、抖音等數(shù)字化營(yíng)銷手段。例如,團(tuán)隊(duì)將安居客運(yùn)營(yíng)拆解為“三輪回訪機(jī)制”:首輪當(dāng)日100%跟進(jìn),次輪周度更新話術(shù),三輪重組無(wú)效線索。
效果立竿見(jiàn)影,截至2025年7月,安居客客戶已到訪1530組,成交155套,成交金額1.53億,精細(xì)化管理還使該項(xiàng)目安居客費(fèi)效比降至1%。同時(shí),直播間進(jìn)化成精密轉(zhuǎn)化機(jī)器,項(xiàng)目抖音、快手直播間到訪671組,成交123套,創(chuàng)造1.23億業(yè)績(jī)。
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天津博嶼海線上渠道成交占比高達(dá)58%
同樣,在濟(jì)南遠(yuǎn)洋潮起東方項(xiàng)目中,數(shù)字化營(yíng)銷也展現(xiàn)出強(qiáng)大威力。
項(xiàng)目主推三大直播帳號(hào),矩陣作戰(zhàn),利用“展示、預(yù)熱、話題、投流、線下維護(hù)”五大動(dòng)作強(qiáng)勢(shì)引流,內(nèi)部充分發(fā)動(dòng),外部巧妙借力,線上線下相互賦能,產(chǎn)生巨大的流量聚合效應(yīng)。
結(jié)果顯示,
2024
年通過(guò)項(xiàng)目抖音藍(lán)
V
,在沒(méi)有投流的情況下,累計(jì)轉(zhuǎn)訪
107
組,成交
18
套、
0.31
億,占項(xiàng)目總體自拓成交
32%
自渠團(tuán)隊(duì)在分銷壟斷的市場(chǎng)上硬生生撕開(kāi)一道口子,充分展現(xiàn)了遠(yuǎn)洋數(shù)字化營(yíng)銷的不俗實(shí)力。
更值得關(guān)注的是集團(tuán)層面:
2025年上半年,遠(yuǎn)洋集團(tuán)全口徑銷售中,分銷占比僅為49%;如剔除工抵售僅計(jì)算有來(lái)源渠道,遠(yuǎn)洋分銷實(shí)際占比為65%,達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn)。
這不僅顯著提高了遠(yuǎn)洋獲客成交能力,論證了其數(shù)字化營(yíng)銷能夠跑通從流量到業(yè)績(jī)的鏈路,也有效降低了成本和費(fèi)率,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期能力的平衡。
03
體系升維
客儲(chǔ)中臺(tái)
遠(yuǎn)洋的數(shù)字化底座
在遠(yuǎn)洋的數(shù)字化營(yíng)銷體系中,有一個(gè)被一線稱為“銷售作戰(zhàn)儀表盤(pán)”的系統(tǒng)——“客儲(chǔ)中臺(tái)”。
其中藏著遠(yuǎn)洋體系化能力的真正內(nèi)核,也標(biāo)志著遠(yuǎn)洋數(shù)字化進(jìn)入工具與技術(shù)能力雙重賦能的3.0階段。
孫霞將其視為解決短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期能力平衡、提升營(yíng)銷管理顆粒度的關(guān)鍵工具。
客儲(chǔ)中臺(tái)融合了置業(yè)顧問(wèn)電子物料工具箱、分級(jí)客儲(chǔ)池、置業(yè)顧問(wèn)銷售能力數(shù)據(jù)分析、合作經(jīng)紀(jì)人等多重功能,堪稱數(shù)字化營(yíng)銷的“百科全書(shū)”,讓每個(gè)普通銷售都能擁有數(shù)字化“武器”。
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點(diǎn)擊圖片展開(kāi)遠(yuǎn)洋客儲(chǔ)中臺(tái)功能簡(jiǎn)介
其設(shè)計(jì)思路主要有三點(diǎn):
1、跨產(chǎn)品打通鏈路,置業(yè)顧問(wèn)可進(jìn)行終端操作;
2、推進(jìn)營(yíng)銷管理顆粒度細(xì)化;
3、完善置業(yè)顧問(wèn)對(duì)客工具,實(shí)現(xiàn)銷售物料電子化。
在最有發(fā)言權(quán)的遠(yuǎn)洋一線使用者眼中,客儲(chǔ)中臺(tái)具備極大的落地價(jià)值,顛覆傳統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了數(shù)字營(yíng)銷的革命性變革。
環(huán)渤海區(qū)域未來(lái)城策劃楊艷杰認(rèn)為,客儲(chǔ)中臺(tái)在實(shí)戰(zhàn)中重構(gòu)了房地產(chǎn)營(yíng)銷的“人貨場(chǎng)”關(guān)系。它精準(zhǔn)解決了“找不準(zhǔn)客戶、用不好資源、跟不進(jìn)過(guò)程”三大痛點(diǎn);同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)穿透、行為洞察與智能適配,實(shí)現(xiàn)線索“追蹤-轉(zhuǎn)化-復(fù)盤(pán)”閉環(huán),助力轉(zhuǎn)化率提升,推動(dòng)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值釋放。
·全場(chǎng)景營(yíng)銷賦能:傳統(tǒng)模式下,置業(yè)顧問(wèn)需手動(dòng)整理分散的物料。客儲(chǔ)中臺(tái)集成項(xiàng)目資料、海報(bào)、視頻等6大類標(biāo)準(zhǔn)化資源庫(kù),覆蓋“拓客-邀約-價(jià)值傳遞-逼定”全鏈條。以開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、多地塊開(kāi)發(fā)的天津遠(yuǎn)洋未來(lái)城為例,項(xiàng)目資料龐雜,但通過(guò)客儲(chǔ)中臺(tái),可一鍵獲取項(xiàng)目?jī)r(jià)值信息實(shí)現(xiàn)“智能適配”——通過(guò)分析客戶瀏覽軌跡,自動(dòng)推薦高轉(zhuǎn)化率物料,讓每個(gè)客戶接觸點(diǎn)都成為價(jià)值傳遞的機(jī)會(huì)。
·數(shù)字化客戶管理閉環(huán):傳統(tǒng)客戶管理依賴人工記錄,易出現(xiàn)線索遺漏、跟進(jìn)脫節(jié)問(wèn)題。新中臺(tái)基于線索待報(bào)備、報(bào)備待來(lái)訪、來(lái)訪待成交三級(jí)客戶池,構(gòu)建數(shù)字化管理閉環(huán)。跟進(jìn)工具的嵌入,讓一線人員從分享到獲客減少跨平臺(tái)操作損耗,也讓管理者能清晰判斷從客戶來(lái)源到轉(zhuǎn)化的全過(guò)程。
·管理效能升級(jí):客儲(chǔ)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)了從“結(jié)果管控”到“過(guò)程賦能”的深層次進(jìn)化。優(yōu)秀銷售的經(jīng)驗(yàn)可被系統(tǒng)化,通過(guò)將TOP顧問(wèn)的跟進(jìn)策略固化為SOP,形成標(biāo)準(zhǔn)操作流程,助力團(tuán)隊(duì)能力快速提升。
深圳遠(yuǎn)洋天祺策劃陳懿思對(duì)此深有感悟,其將客儲(chǔ)中臺(tái)形容為“顯微鏡”與“導(dǎo)航儀”的結(jié)合——既能洞察微觀用戶行為,1v1獲取客戶線索,又能把握宏觀推廣方向,形成線上售樓部素材庫(kù)。
對(duì)一線及策劃而言,最具震撼力的是能看清客戶決策鏈條。通過(guò)客儲(chǔ)中心,客戶一旦添加銷售的企業(yè)微信,其24小時(shí)內(nèi)的行為軌跡即可被追蹤,銷售也能第一時(shí)間關(guān)注客戶的重要關(guān)注點(diǎn)。這種能力在實(shí)戰(zhàn)中價(jià)值顯著。
陳懿思以真實(shí)客戶為例:
客戶從添加企業(yè)微信到最終成交的
15
天全行為軌跡清晰可溯(
3
5
日加微,
3
9
日瀏覽地鐵視頻,
3
11
日查看特價(jià)房海報(bào)并到訪,
15
日成交)。通過(guò)行為留痕,銷售能精準(zhǔn)狙擊客戶關(guān)注點(diǎn),清晰掌握其成交決策鏈路,極大提高轉(zhuǎn)化率。
此外,老客戶維護(hù)一直是銷售的痛點(diǎn),而遠(yuǎn)洋客儲(chǔ)中臺(tái)能讓“沉睡客戶”煥發(fā)新價(jià)值。環(huán)渤海區(qū)域未來(lái)城銷售朱陽(yáng)陽(yáng)視此為平臺(tái)又一大亮點(diǎn)。
以未來(lái)城項(xiàng)目為例,配套兌現(xiàn)落地后,通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)航拍視頻一鍵展示周邊地鐵和商業(yè),主動(dòng)問(wèn)價(jià)的老客戶明顯增多。平臺(tái)素材庫(kù)成為激活存量客戶的“鉤子”,還可結(jié)合客戶興趣標(biāo)簽定向推送學(xué)校建設(shè)進(jìn)展,快速刷新認(rèn)知,消解“過(guò)去認(rèn)知”與“現(xiàn)狀價(jià)值”的斷層,實(shí)現(xiàn)老客戶喚醒。相比傳統(tǒng)維系方式,平臺(tái)大大降低了老客戶帶新轉(zhuǎn)化成本。
過(guò)去是盲人摸象,現(xiàn)在是上帝視角。
因此,客儲(chǔ)中臺(tái)本質(zhì)上最厲害的地方在于——讓遠(yuǎn)洋數(shù)字化營(yíng)銷從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”邁向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”,從“工具應(yīng)用”到“能力內(nèi)化”,最大程度整合資源,提高組織能效。
當(dāng)同業(yè)還在為渠道費(fèi)率居高不下而焦慮時(shí),遠(yuǎn)洋已通過(guò)客儲(chǔ)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷顆粒度的原子級(jí)拆解,把電子武器庫(kù)武裝到牙齒,實(shí)現(xiàn)從單點(diǎn)突破到體系作戰(zhàn),從獲客手段到價(jià)值創(chuàng)造的遞進(jìn)。
這才是對(duì)抗渠道依賴癥的終極武器。
遠(yuǎn)洋走出的這條“血路”,也為深陷渠道泥潭的行業(yè)撕開(kāi)了一道希望的口子。
它有力地證明——
擺脫“渠道依賴癥”并非癡人說(shuō)夢(mèng),關(guān)鍵在于是否擁有刮骨療毒的決心去重構(gòu)營(yíng)銷基因,是否愿意投入長(zhǎng)期主義的耐心去構(gòu)建數(shù)字化底座,是否具備體系化思維去整合資源、賦能一線。
當(dāng)“獲客”不再僅僅是購(gòu)買流量的交易,而成為企業(yè)自身連接用戶、理解需求、創(chuàng)造價(jià)值的核心能力時(shí),房企才能真正在市場(chǎng)的驚濤駭浪中掌握航行的舵盤(pán)。
更多地產(chǎn)財(cái)富會(huì)干貨,請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接
十年“封箱”后,誰(shuí)在重啟星河灣板塊傳奇?
這可能是北京今年實(shí)景呈現(xiàn)的天花板級(jí)項(xiàng)目了
“卷王”越秀,用好的交付影響城市進(jìn)化
“大數(shù)據(jù)造房”來(lái)了,房地產(chǎn)也玩上跨界?
破局者遠(yuǎn)洋:從工廠化造房到精細(xì)化操盤(pán),一場(chǎng)輕資產(chǎn)賽道的降維打擊
華曦傳奇,百日收官!電建這個(gè)盤(pán),讓同行直呼“不講武德”?
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