羅永浩在星巴克點咖啡的段子,如今有了小米版。
“你好,來一輛標準版小米YU7。”
羅老師走進小米之家,但店員卻微笑回道:
“先生,我們這里的小米YU7只有Pro版、MAX版和Ultra版,沒有標準版。”
羅老師依次指著展臺三輛不同版本的YU7:
“標準版,升級版,旗艦版,我要標準版。”
店員依然保持微笑糾正:
“不好意思先生,我們這里沒有標準版,只有只有Pro版、MAX版和Ultra版。”
羅老師啪啪啪連扇自己三耳光:
“我就要這里面的標準版!”
8月11日,段子成了現實,當晚雷軍在社交平臺發帖稱,小米YU7標準版配置強大,超越了競品的Pro版或Max版。
同時他還發起了投票,詢問網友是否支持YU7更改版本名,短時間內就吸引了接近3萬名網友參與。
眼看發布會之后YU7的熱度就要在市場上趨于平靜,這下雷軍分文沒花就再一次讓YU7成為熱門話題。
不得不說,雷老師又給所有友商上了一堂經典的營銷課。
01
拋開雷軍和小米身上的爭議不論,這次的營銷絕對是教科書級別的。
YU7發布會炒起的熱度已經過去,外面的競品還在利用YU7漫長的交付周期截殺用戶,如何才能讓市場的焦點回到YU7身上?
雷軍的回答是:制造一個所有人都可以參與的話題。
當其他友商還在花錢花精力整各種花活兒時,雷軍只有了一個問句和一次投票就炒起了熱點。
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成本為零,效果拉滿。
真正的營銷就是這么樸實無華。
更重要的是,你以為雷軍是在提問,其實他是在給答案。
你以為雷軍是在征求意見,其實他是在植入觀念。
在雷軍看來,YU7標準版的很多配置都相當于競品的Pro版和Max版。
但自己怎么覺得不重要,重要的是用戶怎么想。
如何將“YU7標準版=競品Pro版和Max版”的觀念植入用戶腦子里?
顯然不能用說教的形式。
最近一個想教育消費者的是百果園,余慧勇這幾天被罵成什么樣子大家都看到了。
于是雷軍“虛心”地問網友“是不是”,通過投票的形式在數十萬次討論和轉發中,讓用戶自己在腦子里給出了肯定的回答。
02
雷軍此舉的更加高明之處在于,無論網友是否支持YU7標準版更名,他都贏了。
是的,別看現在大多數網友都投票支持更名,即便是反對的占多數,他也贏了。
現在回到開篇羅老師的段子。
星巴克的咖啡分中杯、大杯、超大杯,但無論怎么分,里邊的內容沒有區別,都是咖啡。
但汽車不一樣。
現在市場上同一款車型能分出五花八門的版本,標準版、Pro版、MAX版、Plus版?、Ultra版……
每種版本的配置各有不同,雖然都是同一款車型,但有些版本的差別可能比人和猩猩還大。
不過,經過不斷的市場馴化后,現在在用戶眼里,不管哪家車商,他的標準版通常都意味著:
丐版、入門、夠用,預算不足就選這個吧。
如果投票結果是網友反對YU7更名,或者是YU7最終決定不更名,那雷軍現在做的事情,是在重塑“標準版”給外界的固有印象。
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他把一個競品Pro級別、甚至Max級別的配置叫做標準版,然后謙遜地表示:
大家可能誤會了,我們這個標準版超過了競品的Pro版或Max版。
這不是誤會,而是精心的引導。
用戶會在潛意識里認為,小米的標準版,就是別家的Pro版或Max版。
在米家買車,標準版不再是丐版、入門、夠用的代名詞,不再在心理上低人一頭。
我是用標準版的錢,買了Pro版或Max版的體驗。
所以雷軍不光是零成本地做了一場營銷,還零成本地給用戶來了一次情緒價值和服務增值。
03
最后,雷軍此舉還達到了品牌與用戶共建的目的。
別小看這一點,這一點很重要。
這里要提一下蜜雪冰城。
雪王為什么能一直笑傲江湖?其中一個秘訣就是用戶共建。
在消費降級時代,雪王通過低廉的價格始終在與用戶共情。
在用戶心中,雪王就是那個“知自己冷暖辛酸”的“自己人”。
所以哪怕雪王偶爾出幾次諸如隔夜檸檬之類的小問題,不等公關出手,用戶自己就幫雪王圓過去了。
但汽車畢竟不是幾塊錢的檸檬水,幾十萬塊錢的產品如何與用戶共建?
即便很多車商經常組織用戶試駕、旅行、參觀工廠,但那也只是在展示成品,用戶參與感并不強。
而投票更名這個行為,會讓用戶產生一種“我也參與了小米產品決策”的錯覺。
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這個時候所有參與了投票的網友,他們的身份不再是被動的用戶,而是能左右小米決策的“股東”,是品牌的共建者。
哪怕只是“精神股東”,但這種參與感和歸屬感能讓網友自發地與品牌綁定,成為小米最深的護城河。
用一次簡單的投票,輕松達到了三個目標。而任其中哪一個目標,可能都是友商花大價錢都難以達成的。
就憑這一點,友商們給雷軍交的學費就不冤。
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