“票根”變“金礦”，“龍舟”撬動(dòng)消費(fèi)！二季度文旅創(chuàng)新場(chǎng)景分析

“票根”變“金礦”，“龍舟”撬動(dòng)百億消費(fèi)！二季度“文旅+”創(chuàng)新場(chǎng)景分析

本文為《2025年第二季度旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳播分析報(bào)告》下半部分，上半部分可以點(diǎn)擊：“西進(jìn)北漂”成風(fēng)潮，小縣城變頂流！二季度旅游報(bào)告出爐，1.26億人次這樣玩查看。

“文旅+”升級(jí)消費(fèi)場(chǎng)景

1。賽事經(jīng)濟(jì)火爆：“消費(fèi)聯(lián)動(dòng)”撬動(dòng)綜合效益

第二季度，全國(guó)范圍內(nèi)多項(xiàng)賽事活動(dòng)的舉辦顯著推動(dòng)了賽事經(jīng)濟(jì)與文旅消費(fèi)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。草根賽事與職業(yè)聯(lián)賽雙軌并行，通過“賽事+城市IP+消費(fèi)聯(lián)動(dòng)”模式撬動(dòng)綜合效益，帶動(dòng)了區(qū)域住宿、餐飲、零售全鏈條增長(zhǎng)。以“蘇超帶動(dòng)文旅經(jīng)濟(jì)”為例，70多個(gè)相關(guān)話題登上抖音、微博、網(wǎng)易等平臺(tái)熱搜榜，江蘇各級(jí)文旅部門通過內(nèi)部“喊話互動(dòng)”，外部聯(lián)動(dòng)“足協(xié)副主席”以及同類“村超”出圈活動(dòng)，借勢(shì)推高賽事熱度；在“門票”免費(fèi)、“票根經(jīng)濟(jì)”政策以及贊助商“街邊燒烤店”出圈的加持下，江蘇全域旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

同時(shí)，龍舟賽事通過“傳統(tǒng)文化IP+全域消費(fèi)聯(lián)動(dòng)”模式，成為文旅增長(zhǎng)引擎。以廣東為例，端午假期，全省以龍舟賽事為牽引豐富文旅產(chǎn)品供給，深化“文旅+體育+消費(fèi)”融合模式激發(fā)市場(chǎng)活力。據(jù)廣東省文化和旅游廳初步測(cè)算，假期三天，全省累計(jì)接待游客2321.0萬人次，同比增長(zhǎng)20.6%；實(shí)現(xiàn)旅游收入114.4億元，同比增長(zhǎng)25.6%。

除線下龍舟賽事異彩紛呈外，為打造現(xiàn)象級(jí)文化IP，廣東推出龍舟宣傳片、短視頻，直播龍舟競(jìng)渡現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)動(dòng)多國(guó)戶外大屏進(jìn)行展示，間接觸達(dá)超過3700萬人次，形成“國(guó)內(nèi)引爆+海外破圈”傳播格局?！褒堉圪悗?dòng)文旅經(jīng)濟(jì)”相關(guān)熱搜Top10中，廣東有5個(gè)話題上榜，“佛山賽龍舟帶動(dòng)店主收入翻倍”“廣東龍舟成為文旅發(fā)展新名片”等話題，凸顯龍舟賽事對(duì)當(dāng)?shù)匚穆孟M(fèi)的提振作用，成為文旅融合新范式。

2.賞花游場(chǎng)景升級(jí)：“賞花+”衍生新業(yè)態(tài)

2025年二季度，“賞花游”成為文旅消費(fèi)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)中國(guó)旅游研究院和馬蜂窩聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)賞花游報(bào)告2025》顯示，超九成消費(fèi)者對(duì)賞花表現(xiàn)出濃厚興趣。從消費(fèi)數(shù)據(jù)來看，2025年清明節(jié)假期，賞花游預(yù)訂量環(huán)比增長(zhǎng)55%，湖北武漢的東湖櫻花園等熱門賞花地接待游客量同比增長(zhǎng)顯著。此外，賞花游還帶動(dòng)了“賞花+體育”“賞花+旅拍”“賞花+特色住宿”等多種新業(yè)態(tài)，其中，“賞花+文創(chuàng)”“賞花+旅拍”“賞花+科技”熱度較高，進(jìn)一步豐富了文旅消費(fèi)場(chǎng)景。

3.票根經(jīng)濟(jì)發(fā)力：小票根打造文商旅消費(fèi)矩陣

“票根經(jīng)濟(jì)”逐步成為文旅消費(fèi)的重要支撐，通過將電影票、賽事門票、高速通行憑證等票根轉(zhuǎn)化為“消費(fèi)通行證”，有效串聯(lián)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比湕l，實(shí)現(xiàn)流量高效轉(zhuǎn)化與消費(fèi)場(chǎng)景延伸。例如，據(jù)媒體報(bào)道，北京國(guó)際電影節(jié)期間，憑票根可在30多個(gè)商圈、1100多個(gè)商戶享受優(yōu)惠，活動(dòng)期間累計(jì)吸引客流7666萬人次，帶動(dòng)消費(fèi)251.7億元；湖北神農(nóng)頂景區(qū)推出活動(dòng)，游客憑高速通行費(fèi)憑證加1元就能兌換價(jià)值300多元的神農(nóng)架八大景區(qū)聯(lián)票，活動(dòng)推出一個(gè)半月，吸引游客超12萬人次，帶動(dòng)周邊民宿入住率提升近3成。這些案例表明，“票根經(jīng)濟(jì)”通過跨領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)，不僅提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)，也為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來了顯著的拉動(dòng)作用。

輿論風(fēng)險(xiǎn)盤點(diǎn)

梳理景區(qū)景點(diǎn)、酒店住宿、演出展覽等旅游市場(chǎng)相關(guān)信息，第二季度輿論風(fēng)險(xiǎn)主要集中在“突發(fā)事件”“票務(wù)問題”“消費(fèi)糾紛”三大類，此外“博物館閑置”“西部公路游配套設(shè)施不足”等新型問題值得關(guān)注。

（一）景區(qū)突發(fā)事件引熱議 博物館閑置暗藏風(fēng)險(xiǎn)

本季度涉景區(qū)的熱點(diǎn)負(fù)面事件Top10中，突發(fā)事件、建筑物毀損、游客滯留及博物館閑置成為主要類型。“高反離世”“潑水節(jié)被高壓水槍噴傷”“野景點(diǎn)溺亡”等事故頻發(fā)，或暴露了景區(qū)在安全管理、應(yīng)急響應(yīng)和設(shè)施維護(hù)上的不足，尤其是在“西部-高原”縣域旅游熱度上升的背景下，風(fēng)險(xiǎn)逐漸顯現(xiàn)。同時(shí)，景區(qū)建筑毀損問題不容小視，此類事件不僅威脅游客安全、對(duì)歷史文化遺產(chǎn)造成不可逆的破壞，易引發(fā)公眾對(duì)景區(qū)乃至相關(guān)部門的負(fù)面情緒。此外，博物館閑置問題受到輿論關(guān)注，“3.5億元投資”與“閑置”敏感因素刺激輿論神經(jīng)，不僅引發(fā)了公眾對(duì)相關(guān)部門管理與運(yùn)營(yíng)的質(zhì)疑，還易引發(fā)“貪腐”等關(guān)聯(lián)討論，影響相關(guān)部門的形象和公信力。

（二）酒店毀約、“照騙”引不滿 “叫早”服務(wù)受爭(zhēng)議

梳理熱門負(fù)面事件TOP10，可見“酒店衛(wèi)生”“票務(wù)價(jià)格”相關(guān)負(fù)面事件獲得網(wǎng)民較多關(guān)注，酒店用品臟亂、假期前臨時(shí)“毀約”“瞬時(shí)提價(jià)”情況屢見不鮮，侵害消費(fèi)者權(quán)益，持續(xù)引發(fā)輿論負(fù)面情緒。同時(shí)，星級(jí)酒店“灰色入場(chǎng)券”事件中，消費(fèi)者在“二手平臺(tái)”購(gòu)買低價(jià)酒店服務(wù)券被酒店“識(shí)破”，事涉“灰產(chǎn)”，存在“住客的個(gè)人信息實(shí)時(shí)流出”的風(fēng)險(xiǎn)。此外，酒店“照騙”及“小熊貓”叫早服務(wù)引發(fā)爭(zhēng)議，網(wǎng)民認(rèn)為“平臺(tái)的頁(yè)面虛假宣傳行為涉嫌欺詐”“小熊貓咬合力極強(qiáng)，與兒童親密接觸或存在安全隱患”，對(duì)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全造成威脅，損害涉事酒店及地域形象。

（三）演藝安全事件頻發(fā) 展覽管理問題突出

本季度“景區(qū)演藝展覽”領(lǐng)域熱門負(fù)面事件中，“演藝安全”與“展覽管理”問題尤為突出，成為輿論焦點(diǎn)。一方面，演出活動(dòng)中的安全風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)，演藝人員在表演過程中接連出現(xiàn)暈厥溺水、高空墜落等意外情況。與此同時(shí)，展演動(dòng)物也屢被曝出“馬兒累到口吐白沫”“大熊貓?jiān)庥慰屯稊S玻璃瓶”等現(xiàn)象，暴露出部分展演單位在人員與動(dòng)物安全管理、應(yīng)急預(yù)案及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管等方面的疏漏。另一方面，南京、上海等地多家展覽館、博物館相繼陷入“言行不當(dāng)”風(fēng)波，諸如“禁止60歲以上觀眾入館”“驅(qū)趕10月齡嬰兒”“通過官方賬號(hào)回懟游客”等言論和行為。不僅引發(fā)游客對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的質(zhì)疑，更波及展館整體管理水平與形象，長(zhǎng)此以往，可能削弱公眾參觀意愿，進(jìn)而影響場(chǎng)館的經(jīng)濟(jì)收益與社會(huì)效益。

（四）消費(fèi)糾紛事件頻發(fā) 西部游設(shè)施問題引關(guān)注

統(tǒng)計(jì)時(shí)段內(nèi)，部分個(gè)體行為爭(zhēng)議對(duì)城市旅游形象造成負(fù)面影響，存在一定的輿論風(fēng)險(xiǎn)。梳理相關(guān)熱門負(fù)面事件TOP10，可見消費(fèi)糾紛類事件最多，共7件，涉及旅游地商家“抬高價(jià)格”“短斤少兩”以及出租車“無證駕駛”“拒載”等問題，此類問題或反映出商家及出租車司機(jī)在價(jià)格方面存在不透明與不合理現(xiàn)象，也暴露出當(dāng)?shù)夭块T存在的監(jiān)管漏洞，影響當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及城市的形象和聲譽(yù)。此外，值得關(guān)注的是，西部游上榜的2起事件中，除常見的消費(fèi)糾紛外，隨著新晉“網(wǎng)紅公路”阿禾公路通車，新疆游客數(shù)量激增，廁所少、體驗(yàn)差等投訴問題也隨之增多，或反映出當(dāng)?shù)嘏涮自O(shè)施未跟上游客需求的問題。

五、結(jié)語

綜上，2025年第二季度，旅游行業(yè)積極順應(yīng)季節(jié)變化與市場(chǎng)需求，各級(jí)文旅部門堅(jiān)持以人為本、注重人文關(guān)懷，主動(dòng)謀劃、積極作為，有效激發(fā)了旅游消費(fèi)活力，推動(dòng)本季度旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫、繁榮發(fā)展。展望下一階段，可結(jié)合本季度暴露的輿論風(fēng)險(xiǎn)與管理短板，進(jìn)一步強(qiáng)化景區(qū)景點(diǎn)及展覽場(chǎng)所的安全防范措施，提升管理水平，切實(shí)保障游客及消費(fèi)者合法權(quán)益；深入排查景區(qū)、博物館等場(chǎng)所存在的閑置資源與運(yùn)營(yíng)問題，加快補(bǔ)齊基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)配套短板。同時(shí)，應(yīng)高度關(guān)注第三季度暑期、“十一”假期前旅游高峰，提前部署安全管理工作，重點(diǎn)防范暴雨等極端天氣可能引發(fā)的突發(fā)事件，確保旅游秩序平穩(wěn)有序。