遼寧
8月28日，葫蘆島遭遇強(qiáng)暴雨襲擊，多地降雨量突破歷史極值，部分區(qū)域短時間內(nèi)降雨量激增，導(dǎo)致城市排水系統(tǒng)不堪重負(fù)，多地出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇，道路積水深達(dá)數(shù)尺，橋梁隧道被雨水灌滿，公交停運(yùn)，給市民出行帶來極大不便，眾多車輛被困在路上。面對這場突如其來的災(zāi)害，平安產(chǎn)險葫蘆島中心支公司迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織全體理賠人員投入救援工作，運(yùn)營總常勇、理賠經(jīng)理駱超帶隊冒雨沖鋒在第一線，全力為客戶排憂解難。
快速響應(yīng)，奔赴一線
災(zāi)情發(fā)生后，平安產(chǎn)險葫蘆島中心支公司迅速集結(jié)理賠隊伍，冒著暴雨奔赴受災(zāi)最嚴(yán)重的區(qū)域，開展查勘救援工作，開啟綠色通道，簡化理賠流程，確保客戶能快速及時獲得賠付，減輕災(zāi)害帶來的損失。
理賠將士們不顧危險涉入積水最嚴(yán)重的區(qū)域-首創(chuàng)橡樹路口，逐一排查車輛，優(yōu)先幫助被困人員脫困，核實并記錄損失數(shù)據(jù)，對于被困車輛，積極協(xié)調(diào)救援力量，將車輛拖離積水區(qū)域，確保人員和車輛安全。
在處理一件車輛被淹案件時，客戶十分焦急，擔(dān)心車輛內(nèi)部隱損，駱超經(jīng)理第一時間安撫客戶的情緒，并對車輛進(jìn)行勘查，核實車輛屬實泡水嚴(yán)重，如再泡在積水里，發(fā)動機(jī)存在受損風(fēng)險，于是迅速組織理賠隊伍將車輛推出積水路段，推上救援車輛送往附近合作維修店并對車輛進(jìn)行定損和檢修，在整個過程中，理賠人員始終與客戶保持溝通，及時告知客戶處理進(jìn)度，讓客戶感受到了平安的速度和溫暖！
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