8月28日,葫蘆島遭遇強(qiáng)暴雨襲擊,多地降雨量突破歷史極值,部分區(qū)域短時間內(nèi)降雨量激增,導(dǎo)致城市排水系統(tǒng)不堪重負(fù),多地出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇,道路積水深達(dá)數(shù)尺,橋梁隧道被雨水灌滿,公交停運(yùn),給市民出行帶來極大不便,眾多車輛被困在路上。面對這場突如其來的災(zāi)害,平安產(chǎn)險葫蘆島中心支公司迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,組織全體理賠人員投入救援工作,運(yùn)營總常勇、理賠經(jīng)理駱超帶隊冒雨沖鋒在第一線,全力為客戶排憂解難。
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快速響應(yīng),奔赴一線
災(zāi)情發(fā)生后,平安產(chǎn)險葫蘆島中心支公司迅速集結(jié)理賠隊伍,冒著暴雨奔赴受災(zāi)最嚴(yán)重的區(qū)域,開展查勘救援工作,開啟綠色通道,簡化理賠流程,確保客戶能快速及時獲得賠付,減輕災(zāi)害帶來的損失。
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理賠將士們不顧危險涉入積水最嚴(yán)重的區(qū)域-首創(chuàng)橡樹路口,逐一排查車輛,優(yōu)先幫助被困人員脫困,核實并記錄損失數(shù)據(jù),對于被困車輛,積極協(xié)調(diào)救援力量,將車輛拖離積水區(qū)域,確保人員和車輛安全。
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在處理一件車輛被淹案件時,客戶十分焦急,擔(dān)心車輛內(nèi)部隱損,駱超經(jīng)理第一時間安撫客戶的情緒,并對車輛進(jìn)行勘查,核實車輛屬實泡水嚴(yán)重,如再泡在積水里,發(fā)動機(jī)存在受損風(fēng)險,于是迅速組織理賠隊伍將車輛推出積水路段,推上救援車輛送往附近合作維修店并對車輛進(jìn)行定損和檢修,在整個過程中,理賠人員始終與客戶保持溝通,及時告知客戶處理進(jìn)度,讓客戶感受到了平安的速度和溫暖!
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