舒適風與健康風，空調品類增長的雙引擎？

早已進入存量競爭的空調市場，該如何找增長？

按奧維云網的估計，國內空調存量至少在6億臺以上，但2025冷年（2024年8月–2025年7月），國內空調出貨量達到1.02億臺，同比增長8.7%，零售量更是實現17.6%的雙位數增長。

為啥空調在如此大的存量下，還能保持這么快的增長？

原因有兩個，一個是基礎制冷需求飽和，消費需求細分，產生了更多的增量需求，再者是空調品質提升，更好的質量驅動消費者存量換新。

最近艾瑞咨詢聯合京東，共同發布了《2025空調行業趨勢與消費需求白皮書》（以下簡稱《白皮書》），恰好就洞察到這一趨勢。

除了客觀上高溫氣候驅動需求增加、國補政策撬動消費等因素外，人群、場景的細分是驅動更多增量的核心要素，而“舒適風”和“健康風”則是當下空調品類最主要的升級方向。

根據報告，社媒上關于空調品類的熱議話題中，除了關于價格、能耗等基礎性能以外，舒適、健康和顏值等指標也躍升到了話題靠前的行列。

舒適和健康，為什么空調品類未來增長的主要方向？人群和場景的細分，又如何驅動空調品質的集體升級？渠道變化給整個行業帶來了怎樣的影響？

“舒適風”升級體驗高端化核心抓手

舒適風之所以走紅，一是因為消費者體驗升級的訴求，二是它也是品類打破同質化、實現價值突圍的關鍵抓手。

首先是消費者的需求，正在從基礎的制冷向更好的體驗升級，人群對空調的期待不再是能降溫就行，還得吹得舒服。

過去十年，空調行業的競爭聚焦于 “制冷速度”“能耗等級” 等硬性參數上，所有品牌都在卷“誰更省電”“誰降溫更快”，這個階段消費者更在乎“有空調用”，舒適性等需求相對較低。

而當消費者的基礎需求被滿足后，不頭疼、不吹得難受等體驗性需求自然凸顯，倒逼整個品類升級。

根據《白皮書》，72.8%的消費者愿意為“場景化體驗”和“舒適功能”等功能支付溢價，其中 “無風感”“防直吹”“柔風” 的關注占比分別達 42.1%、67.8%和53%，這種體驗升級的訴求，在細分人群中被進一步放大，形成了剛需中的剛需。

這種需求在母嬰、老年、有寵等細分人群中尤為迫切：母嬰家庭擔心冷風直吹導致嬰幼兒著涼，老年人群忌憚直吹引發關節不適，有寵家庭需兼顧人與寵物的體感。

其次是相關技術逐漸成熟，足以支撐舒適功能從高端專屬向中端普惠下放。

早年類似無風感的多項舒適技術，因為風道設計復雜、傳感器成本高，往往只應用于萬元級高端機型上，但但隨著相關工藝優化和AI 算法迭代升級，提升了對人體位置識別精度，舒適功能的附加成本顯著降低，使3000-5000價格帶的中端機型也能搭載這些配置。

舒適風的普及，讓大多數中端機型有了差異化賣點，可以賣出比基礎款更高的價格，獲得更好的利潤空間。

根據《白皮書》，2025冷年整體空調市場中，掛機3000 元以上、柜機8000元以上的價格帶逆勢增長，其銷額份額較2024冷年提升3.1%。

從品牌動向上看，格力、美的、海爾、TCL、小米、華為等主流品牌均推出主打舒適體驗的高端系列。

例如小米巨省電風管機通過風量自適應補償技術，實現居家場景的均勻送風，198mm超薄機身兼顧美觀，在京東的好評率達到了99%；格力 AI 節能王子 Pro 通過 “沐浴式制冷” 避免直吹；美的無風感?云朵系列將風速控制在 0.3m/s；冷風不直吹，能有效預防“空調病”；以及華為鴻蒙智選的風神之眼，搭載了毫米波雷達AI人感技術，實現風避人吹、風隨人動、人近風柔三重智能送風，精準識別人體位置與狀態，解決傳統空調直吹著涼問題。

“健康風” 需求凸顯從增值功能到必選

如果說舒適風是一種體驗性升級，那么健康風則是后疫情時代，用戶對空調具備“改善空氣質量”的期待升級。

根據《白皮書》對細分人群的統計，占比26.3%的家庭守護者和占比20.9%的健康舒適派，把健康需求推向了第一位。

從人群來看，對健康風需求最突出的有三大類。

首先是家庭場景下，母嬰和老年人的防護剛需在提升。他們既擔心嬰幼兒因空調直吹著涼，又顧慮老人因空調霉菌引發呼吸道不適，因此對除菌、自清潔功能的關注度最高。

其次是新裝修家庭，這部分用戶對甲醛等裝修導致的污染物治理需求最突出，對除醛和換氣性能的需求更為凸顯。

再者是敏感體質人群，他們的痛點主要是花粉、塵螨引發鼻炎，傳統空調很容易成過敏原擴散源，因為他們對除菌過濾等性能較為看重。

生活場景的拓展，則進一步放大了健康風的價值。

傳統 “客廳+臥室” 的場景劃分已無法滿足多元生活需求，新場景的出現讓健康功能有了更細分的應用空間。

而廚房場景和養寵場景也被關注。前者主要痛點是油煙堵塞、高溫制冷失效的問題，后者則主要是寵物毛發、皮屑等問題。

京東平臺聯合品牌推出的多款健康空調新品，佐證了這些趨勢。

像是海爾凈省電Plus柜機配備雙極離子除菌技術，用過釋放千萬數量級負離子高效除菌降塵；小米巨省電風管機集成離子凈化與新風模塊，多維度守護室內空氣健康；TCL小藍翼Q7系列新風空調，能實時顯示空氣質量，且支持自動開啟凈化功能，24小時守護家庭呼吸健康。

健康風這一趨勢，既是行業差異化價值的體現，又精準回應了不同人群的健康痛點，還適配了多元生活場景的需求。它把空調從單純的溫度調節，升級成了全家健康管理的一環，這也是它能撬動品類持續增長的根本原因。

渠道新生態線上主導空調消費

空調品類的增長，也來自渠道的轉型，這其中線上渠道憑借其信息透明、選擇多樣和便捷性優勢，占據了空調銷售60%的份額，成為絕對主力的銷售場景。

這一轉變的邏輯在于，空調消費逐漸從經驗決策轉向數據驅動，從單一購買產品轉向體驗和服務的綜合，消費者理性顯著增強。

《白皮書》顯示，空調品類的用戶對性能、質量、功能的關注度分別達 68.1%、60.4%、62.3%，信息是否充分性是影響決策的關鍵變量。

線上渠道的核心價值在于打破信息不對稱，而京東通過構建專業內容和真實反饋的信息生態，進一步放大了這一優勢。

一方面，京東聯合第三方評測機構、行業 KOL 產出深度內容，針對健康風、舒適風等趨勢品類，推出技術原理拆解、場景化實測等專業內容，幫助消費者理解功能的實際價值。

另一方面，京東的用戶評價體系經過篩選與標簽化處理，將 “防直吹體驗”“自清潔效果” 等關鍵反饋提煉為可視化標簽，配合銷量數據、好評率等維度，為消費者提供決策參考。

這種信息生態恰好契合了空調品類 “高單價、重體驗” 的屬性，使消費者決策依賴充分的信息支撐。

另一方面，線上種草+線下體驗的完整生態，則把空調從單純的單品展示，轉化為一整套生活方式的展現。

在這方面，京東通過線下 MALL 店、家電家居一體化展廳實現了整個轉化路徑的閉環。

比如在京東MALL，平臺設置了“臥室睡眠”“兒童房”等實際場景，消費者可直觀對比不同機型的無風感效果、靜音差異，甚至通過熱成像儀觀察溫度分布均勻度。

在服務層面，京東實現了線上線下庫存的協同調度，線上訂單可根據消費者地理位置，調配周邊門店庫存發貨，實現 “線上下單、門店配送 / 當日安裝”，解決了空調買得快、裝得慢的行業痛點。

同時，線下體驗后掃碼線上下單，可享受與線下一致的價格與服務，避免了線下體驗、線上比價的割裂感。這種全渠道協同不僅提升了消費者體驗，也為空調品類的高端化提供了支撐 。

這些優勢使得京東在主流線上渠道中占據主導地位，同時也推動空調品類的線上化從規模擴張” 轉向質量提升。

瀝金點評

空調的價值核心，正在從性價比和節能的指標競賽，轉向“健康×舒適×智能×美學”的綜合體驗。

這一轉變不僅源于政策引導與技術推動，更來自用戶需求的升級，消費者不再滿足于空調整機的基礎功能，而是期望其成為提升生活品質的核心設備。

在這一轉變中，京東作為匯聚消費數據、用戶反饋與品牌資源的中心平臺，有遠超傳統銷售渠道的優勢，成為行業趨勢的感知者、產品創新的推動者與消費體驗的重構者。

平臺正在通過內容生態、全渠道協同、服務保障與政策補貼，降低了消費者購買高附加值產品的門檻，推動了健康與舒適功能空調的普及。

未來空調行業的競爭將更聚焦于如何更好地融入用戶生活方式、響應細分場景需求。京東與賽道品牌從產品定制、技術共創到營銷聯動的深度協同，也會繼續助力空調行業從“賣產品”走向“賣生活方式”的高質量增長新階段。