“連換5間房，每間房都發現床上……”女子深夜崩潰，一直折騰到凌晨！上海高檔連鎖酒店回應

近日，有網友發帖稱，其在國慶假期入住上海徐家匯萬豪萬楓酒店時，“連換五個房間都發現床上有活蟲”，并對酒店的衛生問題和處理態度表示不滿。

“好好的國慶假期！凌晨2時30分，還在舉著手機處理酒店床上的未知蟲子。”網友小霖（化名）稱。

小霖稱她前一晚折騰到凌晨5時才睡下，“第二天早上醒來發現睡覺的枕頭上還有活蟲，而且臉上身上都有過敏紅疹，真的要崩潰了，立刻致電酒店前臺要提前離店。”她還表示，“退房時酒店方面并未對此情況表達歉意，僅對當晚的房費做全額退款處理。”

“后續酒店也沒有主動聯系我，直到我在社交平臺發帖，才有酒店工作人員來找我溝通。”小霖表示，其已經致電當地衛生健康委就酒店衛生情況進行投訴，“衛健委反饋說會到酒店調查。”

10月14日，上海徐家匯萬豪萬楓酒店工作人員確認該情況屬實，并稱“目前已有相關同事在對接處理此事”。

萬豪國際集團客服稱，目前酒店工作人員正在處理此事，后續情況由該酒店作出回應。

據正在新聞，10月14日，上海徐家匯萬豪萬楓酒店工作人員回應，因酒店剛于九月底開業，部分房間剛裝修完成，家具較新且通風時間不足，加之夏季高溫，可能導致了蟲害發生。出現問題的幾間房已停止對外售賣，并正在進行緊急處理，包括消殺措施等。

10月15日，記者致電該酒店，前臺工作人員表示，她并不清楚相關情況，目前有專人負責處理，并稱現已對房間進行全面檢查，“不會再有衛生問題”。萬豪國際集團客服則回應稱，酒店正在調查處理，后續由酒店方面作出說明。

資料顯示，上海徐家匯萬豪萬楓酒店位于徐匯區，于2025年開業，共設170間客房，平日房價在700至900元之間。

“萬豪萬楓”是萬豪國際集團旗下精選服務品牌，定位中高端市場。該品牌2017年進入中國，今年完成品牌升級，正式啟用中文名“萬豪萬楓酒店”。據了解，該品牌是萬豪國際旗下開業及籌建酒店數量最多的品牌之一，已在全球20個國家和地區擁有超過1350家酒店。近幾年，萬豪萬楓在中國市場發展迅速，目前開業及籌建項目超過150家。2025年前7個月，品牌新簽約酒店數量同比增長75%。

支持更多新聞 期待更多點贊

互聯網新聞信息服務許可證編號：23120170003

來源丨新聞晨報、正在新聞、南方都市報、點時新聞、新京報、貝殼財經、揚子晚報

編輯丨張宗

責編丨安永禹

審核丨范思瑤

統籌丨劉鵬