2025醫(yī)美行業(yè)白皮書：AI是最大變量（附原文）

上游：廠商競爭格局正從“技術(shù)主導(dǎo)”逐步演化為“概念堆疊+價格博弈”的階段性趨勢。與此同時，異業(yè)玩家加速跨界進(jìn)入，市場競爭日漸白熱化。

中游：從頭部上市的醫(yī)美機構(gòu)中能看出，眾多機構(gòu)正面臨著超過30%的年均同比凈利潤下降。

下游：越來越多求美者將決策重心轉(zhuǎn)移至第三方平臺，快速比價、查看機構(gòu)及醫(yī)生資質(zhì)、瀏覽用戶評價等。

本文為《大美界》原創(chuàng)

作者 |李雪穎

近日，羅蘭貝格管理咨詢公司與美團(tuán)醫(yī)美共同推出《2025醫(yī)美行業(yè)白皮書》，該白皮書以“共赴確定性增長：醫(yī)美行業(yè)長期經(jīng)營新范式”為主題，指出中國醫(yī)美行業(yè)正經(jīng)歷從“規(guī)模擴(kuò)張”向“價值創(chuàng)造”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型。

確定性增長？經(jīng)營新范式的“新”在哪里？

該白皮書共分為五大部分，拋去廣告部分（第四部分），主要介紹了醫(yī)美市場、求美者、醫(yī)美產(chǎn)業(yè)玩家這三大變化，以及醫(yī)美行業(yè)未來的一大趨勢。

首先看，醫(yī)美市場的變化：增長依然

據(jù)羅蘭貝格測算，2025年醫(yī)美市場規(guī)模將達(dá)到近3700億，2030年市場體量預(yù)計將達(dá)到近7000億。

自2020年起，醫(yī)美市場規(guī)模以17.4%的年增長率快速擴(kuò)張；2025年后增速略有放緩，預(yù)期仍能保持13.2%的年增長率。

一位頭部醫(yī)美連鎖機構(gòu)運營負(fù)責(zé)人表示：“2020年以前，行業(yè)處于高速增長期，機構(gòu)同樣粗放式發(fā)展；自疫情后回復(fù)常態(tài)以來，行業(yè)增速顯著放緩，與之相應(yīng)的是機構(gòu)端經(jīng)營管理方式也在進(jìn)行精細(xì)化轉(zhuǎn)型和升級。有些機構(gòu)抓住了這個契機，可以實現(xiàn)快速的發(fā)展和擴(kuò)張，而有些機構(gòu)仍然固守望原有經(jīng)營模式，則面臨被市場淘汰的風(fēng)險。”

其次看，求美者的變化：認(rèn)知成熟

2025年數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)美現(xiàn)有用戶平均年齡為32.8歲，其中26-35歲人群合計占比達(dá)60%,

根據(jù)美團(tuán)醫(yī)美數(shù)據(jù)顯示，男性醫(yī)美消費者占比從2022年的14%提升至2025年的29%。

美團(tuán)醫(yī)美平臺消費者數(shù)據(jù)顯示，光子嫩膚、水光針、玻尿酸、肉毒素這類需要長期堅持且可持續(xù)疊加的醫(yī)美項目，從2022年占比47.7%上升至2024年55.3%。

激光點痣、小氣泡以及手術(shù)整形等醫(yī)美消費產(chǎn)品大類平臺消費項目訂單量從2022年49.1%降至2024年39.7%。

求美者在醫(yī)美的認(rèn)知層面更加成熟。

越來越多求美者反感“話術(shù)式”推銷和過度銷售。 一旦感受到如“捆綁項目”、“升單話術(shù)”等明顯的銷售意圖，會認(rèn)為這類行為“干擾了原有判斷”,產(chǎn)生強烈的防御心理，甚至選擇終止溝通。令其對機構(gòu)的專業(yè)性和誠信度產(chǎn)生質(zhì)疑。

再次看，醫(yī)美產(chǎn)業(yè)玩家的變化：競爭加劇

上游：廠商競爭格局正從“技術(shù)主導(dǎo)”逐步演化為“概念堆疊+價格博弈”的階段性趨勢。與此同時，異業(yè)玩家加速跨界進(jìn)入，市場競爭日漸白熱化。

中游：從頭部上市的醫(yī)美機構(gòu)中能看出，眾多機構(gòu)正面臨著超過30%的年均同比凈利潤下降。

雖然醫(yī)美機構(gòu)的整體服務(wù)水平有提升，但目前依然有醫(yī)美機構(gòu)除了存在“下單前高標(biāo)準(zhǔn)承諾、履約中臨時變更”的現(xiàn)象，甚至存在“幽靈醫(yī)生”操作，且拒絕退定金的真實案例，亦有用戶反饋遭遇“產(chǎn)品被更換”、“用藥無說明”等履約偏差，嚴(yán)重影響消費體驗，破壞用戶信任度。

下游：越來越多求美者將決策重心轉(zhuǎn)移至如美團(tuán)醫(yī)美、新氧等具有評分系統(tǒng)和交易閉環(huán)的第三方平臺，快速比價、查看機構(gòu)及醫(yī)生資質(zhì)、瀏覽用戶評價等。

醫(yī)美服務(wù)不再是孤立的療程選擇，而是從單品、套餐到綜合解決方案的連續(xù)體驗。

最后看，醫(yī)美行業(yè)的趨勢變化：變量主要在AI

未來，AI將在術(shù)前咨詢、項目匹配、效果預(yù)測等環(huán)節(jié)實現(xiàn)深度個性化，提供更精準(zhǔn)、更高效的決策輔助。

在診療過程中，AI有望進(jìn)一步成為醫(yī)生助手，提升操作標(biāo)準(zhǔn)化水平，助力構(gòu)建可追溯的閉環(huán)服務(wù)流程。

在售后服務(wù)階段，Al也可基于數(shù)據(jù)分析，智能跟蹤并推薦個性化護(hù)理方案，為消費者提供更連續(xù)、更科學(xué)的術(shù)后管理體驗。

以下為《2025醫(yī)美行業(yè)白皮書》原文：

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