西貝賣預(yù)制菜,賈國(guó)龍?jiān)诖蜃约旱哪槪?/p>
企查查app顯示,9月30日,由內(nèi)蒙古西貝餐飲集團(tuán)有限公司控股95%的“深圳市玉華美好餐飲管理有限公司”成立,經(jīng)營(yíng)范圍為“預(yù)包裝食品銷售”“食品互聯(lián)網(wǎng)銷售”等領(lǐng)域。
有網(wǎng)友表示不解,西貝今年最大的公關(guān)危機(jī)正是因?yàn)轭A(yù)制菜,網(wǎng)友質(zhì)疑的聲音尚未平息,此時(shí)推出預(yù)制菜,無(wú)異于揚(yáng)湯止沸,既可能會(huì)讓公關(guān)危機(jī)再次發(fā)酵,也是自己打自己臉。
9月10日,羅永浩在微博吐槽西貝“幾乎全是預(yù)制菜,還那么貴”,輿論迅速發(fā)酵。9月11日晚,西貝創(chuàng)始人賈國(guó)龍公開回應(yīng)稱“十三道菜里沒有一道是預(yù)制菜”。一邊否認(rèn)預(yù)制菜,一邊布局預(yù)制菜,這讓一些消費(fèi)者困惑,到底哪一邊是真的。
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一種腦洞大開的猜測(cè)是,西貝的公關(guān)危機(jī)就是老板賈國(guó)龍導(dǎo)演的一場(chǎng)戲,目的正是為了推出預(yù)制菜。
一
預(yù)制菜,藏著西貝上市的“密鑰”
西貝專門成立了一家專賣預(yù)制菜的新公司,讓本已平息的輿情再起波瀾。
其實(shí)早在2019年,西貝就進(jìn)入了預(yù)制菜。早在六年前,2019年9月,西貝推出第一道預(yù)制菜產(chǎn)品——羊蝎子,正式跨入預(yù)制菜賽道。當(dāng)年12月,“賈國(guó)龍功夫菜”作為重要業(yè)務(wù)板塊亮相,明確以預(yù)制菜形式切入家庭用餐場(chǎng)景。
隨后西貝在預(yù)制菜行業(yè)頻繁布局:2020年5月,賈國(guó)龍功夫菜在天津投資10億建設(shè)中央廚房,希望通過(guò)中央廚房輻射京津冀地區(qū);2020年10月,賈國(guó)龍功夫菜首店在北京金源購(gòu)物中心開業(yè),主營(yíng)西北菜和八大菜系,店內(nèi)菜品均為預(yù)制菜,由店員加熱后供消費(fèi)者食用;2021年3月底,賈國(guó)龍功夫菜以店中店的形式在全國(guó)300多家西貝門店里全面鋪開;2022年8月,賈國(guó)龍開出首家賈國(guó)龍功夫菜3.0版體驗(yàn)店,消費(fèi)者可選擇購(gòu)買后在現(xiàn)場(chǎng)加熱,由店員代為加熱或是直接帶走。
西貝在預(yù)制菜領(lǐng)域的布局除了“賈國(guó)龍功夫菜”外,還有“賈國(guó)龍中國(guó)堡”:2022年11月,賈國(guó)龍?jiān)诒本╅_出了第一家空氣饃店,名為賈國(guó)龍空氣饃;2023年4月,賈國(guó)龍將空氣饃更名為賈國(guó)龍中國(guó)堡,Slogan升級(jí)為“好吃的中國(guó)漢堡”;2024年3月,賈國(guó)龍中國(guó)堡門店開始關(guān)店轉(zhuǎn)型“龍堡”;2024年4月,龍堡項(xiàng)目關(guān)閉,賈國(guó)龍中國(guó)堡門店被統(tǒng)一改裝升級(jí)為“賈國(guó)龍小鍋牛肉”;近日有消息傳出,“賈國(guó)龍小鍋牛肉”項(xiàng)目也已經(jīng)關(guān)停。
賈國(guó)龍進(jìn)軍預(yù)制菜賽道,看似趕上了最好的時(shí)候:就在2019年前后,預(yù)制菜開始獲得資本青睞,成了“科技與狠活”的代表,到了2021年和2022年資本瘋狂涌入預(yù)制菜行業(yè),其中就包括傳統(tǒng)資本大佬賈國(guó)龍。
事實(shí)上,賈國(guó)龍趕上了最壞的時(shí)候,2020年全球進(jìn)入新冠大流行時(shí)期,線下生意遭遇滅頂之災(zāi)。賈國(guó)龍重金押注的“賈國(guó)龍功夫菜”“賈國(guó)龍中國(guó)堡”“賈國(guó)龍小鍋牛肉”可謂生不逢時(shí)。
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直到今年9月10日,羅永浩在微博吐槽西貝菜品幾乎都是預(yù)制菜,又貴又惡心,西貝因?yàn)轭A(yù)制菜被推上了風(fēng)口浪尖。
公關(guān)危機(jī)與公司運(yùn)營(yíng)并不直接關(guān)聯(lián),時(shí)間過(guò)去不過(guò)月余,西貝客流量開始回升。10月6日,北京朝陽(yáng)區(qū)東壩萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的西貝門店基本滿座。很多消費(fèi)者表示,國(guó)慶期間在西貝就餐幾乎都需要排隊(duì)。
預(yù)制菜不是賈國(guó)龍“心頭的痛”,而是賈國(guó)龍的“心尖的好”,預(yù)制菜如果成功了,西貝IPO也就順理成章了。
2022年底,賈國(guó)龍?jiān)谛履曩R詞當(dāng)中首次明確表示,計(jì)劃通過(guò)23年至25年的穩(wěn)步發(fā)展,在2026年完成IPO,成為市值超千億的上市公司。賈國(guó)龍的目標(biāo)很明確,海底撈市值最高達(dá)4700億港元,西貝不比海底撈差。
為了推進(jìn)上市,西貝還啟動(dòng)了諸多資本化動(dòng)作,包括斥資建設(shè)大規(guī)模中央廚房、調(diào)整股權(quán)結(jié)構(gòu)搭建員工持股平臺(tái),并分別于2021年、2025年引入專業(yè)投資機(jī)構(gòu)。2025年,西貝走出國(guó)門,落地海外,也是其為上市蓄力的舉措。
輿情危機(jī)的影響是短期的,預(yù)制菜的戰(zhàn)略是長(zhǎng)期的,為了上市成功西貝必須搞成預(yù)制菜。
很多事情與努力關(guān)系不大,所謂一命二運(yùn)三風(fēng)水,西貝在預(yù)制菜這件事上頻頻栽跟頭,不知道是命不好、運(yùn)不好、還是風(fēng)水不好。
二
民以食為天,刻在骨子里的“抗拒”
中國(guó)人對(duì)吃飯這件事是有執(zhí)念的,這也是為何預(yù)制菜概念一出現(xiàn),就引起很多人反感的根本原因。
色惡不食,嗅惡不食,失飪不食,不時(shí)不食。在中國(guó)的飲食文化里,“不時(shí)不食”“鍋氣為魂”的理念是刻在骨子里的。食物是生存的根本保障,人們對(duì)入口之物的安全性要求極高,但預(yù)制菜顯然達(dá)不到人們要求。
此前央視“3·15”晚會(huì)曝光預(yù)制菜亂象,原材料“以劣充好”,以及部分預(yù)制菜存在的變質(zhì)、含異物等情況,都沖擊著消費(fèi)者對(duì)預(yù)制菜安全的信任。
此外,在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里預(yù)制菜行業(yè)都缺乏明確統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),從生產(chǎn)到銷售均存在漏洞,導(dǎo)致市面上的產(chǎn)品參差不齊。
抖音博主“從廚二十年”專業(yè)揭秘預(yù)制菜,依此內(nèi)容已經(jīng)累計(jì)漲粉八十萬(wàn),點(diǎn)贊超千萬(wàn)。在他的視頻里,“如何用十幾元的食材成本做一桌大餐”“如何用啤酒精勾兌出精釀啤酒”等內(nèi)容比比皆是。
乙基麥芽酚、大骨濃縮膏、大殼香粉等等添加劑運(yùn)用自如,雖然適量使用能夠提升食品風(fēng)味,但這么多的“科技與狠活”入口,想想還是會(huì)讓人覺得不自在。
此外,與民以食為天這個(gè)傳承千年的理念相比,預(yù)制菜冷凍儲(chǔ)存、流水線生產(chǎn)的“去情感化”,也完全站在了對(duì)立面。
朋友聚會(huì)要吃飯,家人團(tuán)圓也要吃飯,在中秋節(jié)、除夕這種闔家歡樂的日子里,一桌豐盛的菜肴不僅是滿足口腹之欲的食物,更是連接家庭情感的橋梁,它承載著親情、鄉(xiāng)愁和文化記憶。
預(yù)制菜則是難以還原菜肴現(xiàn)做的口感和鍋氣,它無(wú)法滿足中式烹飪中因廚師、火候等差異帶來(lái)的多樣化風(fēng)味需求,這與傳統(tǒng)飲食文化中對(duì)食物口感和烹飪技藝的追求相悖,自然也就失去了“情感”標(biāo)簽。
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從生理到心理的全方位抗拒,這也是預(yù)制菜為何在西方國(guó)家盛行,在中國(guó)卻常常人人喊打的本質(zhì)原因。
日本等國(guó)家的預(yù)制菜發(fā)展歷程已經(jīng)有了數(shù)十年的時(shí)間,但在中國(guó),預(yù)制菜行業(yè)的爆發(fā)期僅僅幾年時(shí)間,2020年起,受疫情影響,居家餐飲需求猛增,助推預(yù)制菜行業(yè)進(jìn)入爆發(fā)階段,資本紛紛入局,推動(dòng)行業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張。
2021年“預(yù)制菜第一股”味知香成功登陸A股,這使預(yù)制菜真正從B端走向C端,進(jìn)入大眾的視野。
與西方國(guó)家相比,中國(guó)預(yù)制菜行業(yè)依然處于發(fā)展萌芽期,前期關(guān)于規(guī)范、文化的矛盾太多,需要解決的問題也太多,加之中國(guó)人的“吃貨”屬性,預(yù)制菜想跑起來(lái)自然更難一些。
三
“黑白”預(yù)制菜,踩不住剎車
2017年,有媒體曝光一些外賣商家“只需要加熱料理包”就可以開店送外賣;3·15晚會(huì)上,以次充好,用豬身上最差的淋巴肉做成的梅菜扣肉料理包也讓消費(fèi)者不寒而栗。在這之后,預(yù)制菜就與不健康、不衛(wèi)生劃上了等號(hào)。
這是預(yù)制菜的痛點(diǎn)問題,也是大眾認(rèn)知有所偏頗的結(jié)果。實(shí)際上,預(yù)制菜在中國(guó)一直是一個(gè)比較模糊的概念。
從定義上來(lái)看,上世紀(jì)九十年代進(jìn)入中國(guó)的肯德基、麥當(dāng)勞,他們都屬于預(yù)制菜。方便面、速凍餃子以及火鍋丸子等食物,也在預(yù)制菜的范疇之內(nèi)。
預(yù)制菜之所以能夠那么輕易挑動(dòng)大眾神經(jīng),還是因?yàn)樗旧砀拍罹秃苣:F涑霈F(xiàn)時(shí),往往與消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)價(jià)格密切相關(guān)。
因此,人們對(duì)其“下限”的擔(dān)憂居多,預(yù)制菜的幾大矛盾在于:
認(rèn)知與事實(shí)的錯(cuò)位:餐飲品牌“現(xiàn)做”招牌與預(yù)制產(chǎn)品的實(shí)際屬性沖突,消解消費(fèi)者品牌信任;
供需訴求的背離:企業(yè)追求降本增效的工業(yè)化需求,與消費(fèi)者對(duì)“新鮮、透明、高性價(jià)比”的核心訴求脫節(jié);
信任機(jī)制的缺失:標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、信息不透明,導(dǎo)致技術(shù)進(jìn)步難以彌補(bǔ)消費(fèi)者對(duì)“知情權(quán)與選擇權(quán)”的渴求缺口;
這導(dǎo)致在當(dāng)下的輿論環(huán)境里,預(yù)制菜就是個(gè)貶義詞。實(shí)際上,預(yù)制菜的“黑與白”應(yīng)該被正確看待。
預(yù)制菜的存在在某些方面能夠更好地服務(wù)消費(fèi)者,它能夠契合現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏生活方式,也能夠滿足不同人群的多元化需求。
為快節(jié)奏上班族節(jié)省時(shí)間精力,降低親自下廚的門檻,覆蓋多種生活場(chǎng)景,滿足多元化的場(chǎng)景需求,頭部預(yù)制菜品牌多采用的“產(chǎn)地直采+低溫冷鏈”模式也能夠?qū)崿F(xiàn)“專業(yè)級(jí)保鮮”,保障食品安全。
因此,即便是在情緒發(fā)酵、公眾抵制的今天,預(yù)制菜的發(fā)展依然像上了發(fā)條一樣,艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2024年中國(guó)預(yù)制菜市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4850億元,同比增長(zhǎng)33.8%,整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì),預(yù)計(jì)2026年預(yù)制菜市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到7490億元。
在食品工業(yè)成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家,沒有預(yù)制菜和新鮮菜的區(qū)別,只有快餐和慢餐、效率和體驗(yàn)的區(qū)別。
無(wú)論預(yù)制還是新鮮,只要符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),就都具備營(yíng)養(yǎng)價(jià)值,而這一切,都需要建立在嚴(yán)格可靠的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管之上。
當(dāng)下行業(yè)最需要的也是標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管。9月13日,國(guó)家衛(wèi)健委主導(dǎo)的《預(yù)制菜食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》草案已通過(guò)審查,即將向社會(huì)公開征求意見。屆時(shí)一切都會(huì)有答案,餐廳如何正確合規(guī)地使用預(yù)制菜?消費(fèi)者的知情權(quán)被如何保障等等…
消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全和價(jià)格的不信任,導(dǎo)致行業(yè)出現(xiàn)矛盾,矛盾如何解決?這需要背后整個(gè)餐飲產(chǎn)業(yè)鏈的共同努力和持續(xù)創(chuàng)新。
既然踩不住剎車,那就用時(shí)間來(lái)整頓行業(yè)。從1950年至今,預(yù)制菜大國(guó)日本用了七十幾年的時(shí)間,才讓大眾逐漸接受并喜愛預(yù)制食品,對(duì)于更講究吃的中國(guó)人而言,這個(gè)過(guò)程或許要更漫長(zhǎng)。
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