滄州趙一鳴零食被曝用糖果替代現(xiàn)金“找零”， 店家回應...

逛零食店本是件開心事，可河北滄州的網(wǎng)友最近卻被趙一鳴零食的操作整懵了：結(jié)賬時該找的幾毛錢，店員直接換成了幾顆糖果遞過來，問都沒問一句能不能接受 。這事兒一曝光，評論區(qū)立馬吵翻了天，有人說"幾毛錢而已，拿顆糖挺方便"，但更多人罵街："這不是把消費者當傻子哄嗎？"

近日，一位河北的網(wǎng)友發(fā)帖稱，其家附近有一家趙一鳴零食店，拿現(xiàn)金去購物，結(jié)賬時店員卻用陳皮糖“找零”。“每次買東西不管幾毛都找糖，九毛都找糖，我沒招了。”27日，上游新聞記者致電該門店，門店承認有用糖果“找零”的行為，因為兌角、分現(xiàn)金困難，才用糖果“找零”，會和顧客做好溝通解釋。

該網(wǎng)友曬出的購物小票及“找零”情況顯示：訂單原價5.90元，促銷優(yōu)惠0.71元，現(xiàn)金抹分0.09元，應付金額5.10元，實付現(xiàn)金10元，找零4.90元。不過店家的“找零”并非4.9元現(xiàn)金，而是4個1元的硬幣、7顆陳皮糖及一個鵪鶉蛋。發(fā)帖網(wǎng)友在評論區(qū)表示，“網(wǎng)上搜了一下，（陳皮糖）只要幾分錢一顆，找零卻能抵一毛，越想越生氣。”記者通過私信功能聯(lián)系發(fā)帖網(wǎng)友，截至發(fā)稿未獲回應。

27日，上游新聞記者根據(jù)小票上的電話，致電趙一鳴零食店，一女士稱她是趙一鳴零食店加盟商，店鋪開在河北滄州河間市。她承認有用糖果代替零錢找零的行為，不過這種情況很少。她解釋稱，大多數(shù)消費者是線上支付，極個別年齡大點的消費者用現(xiàn)金支付，因為現(xiàn)在兌換1元以下的零錢困難，才用糖果代替。“打比方應該找顧客一毛，我們找東西，都會在一毛以上的。”對于顧客明確提出拒絕用糖果“找零”的情況，該女士表示，會和顧客溝通解釋，“我寧可多給他東西。”不會和顧客發(fā)生沖突。

對于趙一鳴零食店加盟商用糖果“找零”的行為，記者致電趙一鳴零食全國服務熱線，客服表示，“找零”要以顧客的意見為準，不能強制性用糖果“找零”，“如果顧客接受的情況下，是可以，但是我們肯定要以顧客的意見為準。”對于強制用糖果“找零”的行為，如果查實，會有區(qū)域經(jīng)理去門店，要求整改。

據(jù)北京青年報此前報道，用糖果“找零”涉嫌違法。“雖然超市負責人稱，超市不存在所謂的強賣糖果，以糖果換零的做法都會告知消費者，征得消費者的同意，但實際上是變相強賣，因為超市表明沒有零錢，消費者只能被迫接受糖果。這侵害了消費者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，涉嫌違反消費者權(quán)益保護法。”

來源：上游新聞