八項創新舉措提升進博服務保障能級

本報訊（記者王宛藝）“服務進博會，行業展風采”窗口行業服務保障主題活動昨天舉行，集中發布八項服務創新舉措，以更高標準、更實舉措編織全方位保障網絡，確保盛會圓滿舉行。

軌道交通行業以科技賦能服務，全面升級乘客出行體驗。在安全保障方面，重點車站新增智能體溫監測設備，并聯合公安大幅提升通行效率。進博核心區車站完成第三代無障礙衛生間改造，同步拓展行李寄存服務。2號線國家會展中心站特別設立“進博暢行服務站”，針線包、充電寶、多國轉換插頭等二十余項便民服務一應俱全，為往來賓客提供溫馨周到的出行保障。

在跨境支付與語言服務方面，上海地鐵全網508座車站均支持外卡閃付和數字人民幣硬錢包直接過閘，讓境外展客商“一揮即過”。核心車站還配備了精通8國語言的AI翻譯機器人，隨時提供票務咨詢與出口指引；英語、日語、韓語廣播同步上線，覆蓋主要參展國語言，實現溝通無障礙、服務零距離。

公安出入境部門推出多項便利化舉措，為海外來賓鋪就“來滬快車道”。上海單位邀請的外籍展客商首次可享受電子口岸簽證政策，通過市政府“一網通辦”平臺即可全程網辦、無需紙質材料、免交護照原件，實現“不貼簽、快通關”。

市公安局虹橋商務區海外人才直聯平臺主動對接海內外高層次人才，提供出入境等公安事務一站式服務。進博會期間將組織重點單位和人才參與“看進博”移民融入活動，并為有意“走出去”的境內參展企業提供24小時港澳智能簽注等服務，打通出入境便利“最后一公里”。

氣象行業構建了AI驅動的“進博會氣象服務智能體”，依托大語言模型與預訓練技術，上線的進博氣象示范系統實現了從數據監控、風險預警到服務產品的全流程數字化管理與智能發布。通過“上海知天氣”App和“進博士”數字管家，可為各方提供涵蓋場館實況、交通天氣、多語種預警等14種語言的零時差精細預報。

消防救援行業發布《上海市大型展覽活動消防安全管理工作指引》，在展陳設計、現場布展、規范呈現等各階段主動提供技術指導，為企業“減負護航”。同時，現場組建26支“消防安全指導服務小組”，將搭建前端指導平臺，為相關企業提供24小時現場技術支持，做到問題就地解決、風險提前防范。

本報訊（記者周淵）上海稅務部門全面進入服務保障沖刺狀態，精準定制服務套餐、持續提升離境退稅體驗、配強多語種稅務志愿服務力量，從場外服務到場內保障，為全球客商提供更加便捷、高效、有溫度的涉稅保障。同時持續深化“稅路通·一路滬航”服務體系建設，堅持“點面結合”工作策略，既為特定企業定制個性化綜合政策套餐，又與商務委等部門建立常態化協作機制，合力破解企業跨境經營中的信息壁壘。

8屆進博會“全勤生”、全球酵母巨頭樂斯福今年將首次聯合在華各大事業部共同展現其在烘焙、食品風味、工業生物技術以及營養健康等多領域的產品與服務。“越來越多的行政事項可以‘云上’辦理，比如：通過電子稅務局就可以在線申請授信額度調整，并且辦理速度很快，為我們的業務推進節省了更多時間和精力。”樂斯福管理（上海）有限公司財務總監張晨介紹。

作為國家會展中心（上海）主管稅務機關，青浦區稅務局服務前移，率先啟動展前需求摸排行動。通過定期走訪區域內會展主辦企業、重點參展商，圍繞展會安排、展品流轉、銷售模式等核心環節，開展一對一交流，建立“企業需求臺賬”。同時，結合稅企座談、線上交流等形式，收集跨境貿易、總部經濟、會展服務等領域企業的涉稅訴求，針對企業提出的“展品轉商品稅務銜接”“跨境支付涉稅處理”等高頻問題，量身定制包含政策解讀、流程指引、風險提示的稅務服務套餐。

今年轉型參展商的上海榮泰健康科技股份有限公司財務總監廖金花表示，稅務部門在前期主動對接企業參展籌備環節，針對企業智能按摩椅的產品屬性，梳理涉稅要點，還協助處理跨境采購、出口退稅等稅務問題，減輕企業在展會籌備中的壓力，為拓展國內外市場打下堅實基礎。

值得關注的是，上海稅務今年推出全新《服務進博雙語手冊（8.0版）》，多語種志愿服務隊也再度集結，助力國際展客商快速讀懂政策、便捷辦理業務。

市稅務局相關負責人表示，將持續瞄準進博會“越辦越好”的目標，以更專業的服務舉措、更扎實的保障行動，全力護航進博會。