隨著學生心理健康需求激增，學校嘗試人工智能

隨著學生心理健康需求激增，學校嘗試人工智能

深圳唐老師乒乓散文及翻譯2025-11-08 09:01

隨著學生心理健康需求激增，學校嘗試人工智能

社會情感、行為和心理健康需求超出了學校所能提供的范圍。技術——即人工智能——能介入幫助嗎？

經過 佩奇·塔特

2025年11月7日

9歲的賈斯敏*剛剛在一場火災中失去了她的家。當她走回教室時，她不需要30雙眼睛盯著她。但是晚間新聞的報道已經把這個故事傳遍了整個社區，現在她四年級的同學都在期待著她返校，并充滿了疑問。是什么引起了這場大火？ 她打算住在哪里？她有電視嗎？大火燒傷了她嗎？她還好嗎？

面對緊急情況，教師們努力平衡相互競爭的優先事項。作為一個團體，他們需要承認悲劇，同時保護一個脆弱的小女孩免受不必要的關注。她的同學也需要幫助處理新信息:失去和悲傷是9歲和10歲時需要理解的復雜概念。與此同時，數學、科學和ELA的課程不得不繼續。學校將不得不容納所有的空間。

創建定制的支持材料可能需要艾麗西婭·威爾遜(Alicia Wilson)抽出她實際上沒有的幾個小時——離開她負責的其他22所學校的時間，每所學校都有自己持續的危機和學生需求。作為不尋常學校特許區的紐約地區社會工作主任，她希望確保為受影響的學生提供適當的支持，幫助Jasmine的老師敏感地處理課堂對話，并幫助整個同齡人群體處理他們的情緒。

在她需要的時候，面對一個復雜的人類問題，威爾遜翻開她的筆記本電腦，轉向倫尼，一個友好的人工智能化身，在生成適合年齡的課程計劃和干預措施之前，通過臨床研究和教學最佳實踐的圖書館進行篩選。幾分鐘后，威爾遜有了一份她覺得可以修改的教案草案。

由Lenny Learning創建

一個簡單的提示——類似于艾麗西婭·威爾遜使用的提示——從Lenny Learning生成一個全面的課程計劃。

安撫幼小的心靈

像威爾遜這樣的教師、輔導員或管理人員會突然發現自己在人工智能的幫助下支持情緒失常的兒童，這聽起來像是未來小說的前提，但實際上這是模擬世界中一個長期問題的癥狀。

根據一份報告，學?，F在是“許多兒童和青少年事實上的精神健康系統”，反映了國家社會安全網幾十年來更廣泛的變化2020研究發表在JAMA Pediatrics上，有將近五分之一的學生獲得了以學校為基礎的心理健康服務在2024-2025學年，最近的數據顯示。與此同時，在過去的十年里，中小學生的心理健康需求數量和復雜性都在增加，擠壓已經不堪重負的學校系統，將教師置于他們既缺乏時間又缺乏專業知識的境地。

學校輔導員接受過處理許多問題的培訓，但這一角色在全國范圍內長期資金不足。盡管美國學校顧問協會(ACSA)長期以來一直建議K-12的人員配備比例為每250名學生一名輔導員2023-2024年的全國平均水平是每名輔導員376名學生，幾個州勉強達到每名輔導員500名甚至600名學生的比例。根據美國公民自由聯盟的報告，2019年，超過1400萬名K-12學生他們大多數生活在低收入或農村地區，就讀的學校沒有輔導員、護士、心理學家或社會工作者。疫情期間學校收到的緊急資金早已耗盡，盡管美國教育部恢復一些以前停止的撥款，需求嚴重超過供應。

威爾遜證實，學生需求的激增已經在非比尋常的學校網絡中感受到了。她說，擴展支持服務以滿足多樣化和不斷增長的學生需求是“我們面臨的重大挑戰”。在他們目前的設置中，只有一名社會工作者為350多名學生服務，“需求是巨大的——應對出勤障礙、住房和食品不安全、焦慮等課堂心理健康問題，以及在沒有保險的情況下獲得醫療保健?！?/p>

因此，當悲劇發生在他們社區的一名學生身上時，威爾遜認為這項技術可能是一筆真正的財富。她要求萊尼“幫助我們的工作人員制定一個計劃，告知學生發生了什么，以及當她回來時他們如何支持他們的同學，而不是用侵擾性的問題轟炸她?！痹谙騆enny提供了必要的背景信息(學生數量、時間限制、學習目標以及學生住宿或特殊需求)后，Wilson和聊天機器人共同創建了一個名為Helping Hands，Kind Hearts的課程(單擊下載按鈕查看Lenny生成的課程)。

??[計] 下載

利用來自CASEL、ASCA和國家學校心理健康中心等知名組織的見解，人工智能輔助課程提供了指導，聊天機器人自己說使用了“創傷知情實踐”和“建構主義學習理論”的各個方面，強調學生主動“構建自己的理解”而不是“被動接收信息”的重要性課程計劃包括支持返校學生的建議，一個關于在困難時期成為好朋友意味著什么的課堂討論框架，以及一個小組活動，學生們在活動中集思廣益，討論他們可以做和應該說的尊重的事情(以及應該避免的事情)。

威爾遜說:“老師們覺得萊尼為他們提供了工具，讓他們平靜幼小的心靈，并注意他們如何表達對同學的愛。”。賈斯敏的母親很感激她為確保女兒盡可能正常的回歸所付出的努力和關心。

午餐時，一個小男孩問賈斯敏是否想談談那場火，她拒絕了?！皩W生說，‘好吧，你想談什么？’[茉莉]說，'我只是想玩一個游戲，'所以他找了幾個學生，他們玩了一個游戲，”威爾遜回憶道。那天賈斯敏離開學校時，她的包里裝滿了同學們寄來的卡片。

教育烏托邦的金學勇

“失去動力”

Lenny Learning的創始人高婷和布萊斯·比約克解釋說，即使在那些有幸擁有人員充足的心理健康服務的學校，支持學生的工作仍然很復雜。高說，K-12學校的心理健康專業人員正試圖“將每年發布的數千篇研究論文——成百上千小時的公開內容——之間的點點滴滴聯系起來，并確定使用哪些內容”。然后是找到適合學生的方法，不管是整個教室，一個小組，還是一個孩子。兩人說，人工智能的力量在于簡化這一過程:“這就是萊尼所做的:他將實地的教育者和輔導員與所有這些資源聯系起來，并幫助他們一舉將所有這些資源整合在一起，以便他們可以專注于學生?！?/p>

Lenny目前被用于19個州的400多所學校，超過210，000名學生，比2024年初的18，000名學生增長了10倍。盡管一些學校在年級之間以及課堂內外都使用Lenny，但北卡羅來納州的心理健康支持治療師Brittney Bullard傾向于主要在緊要關頭使用該平臺?！拔也蛔x劇本；我知道如何將這一點融入我的實踐，”她解釋道?！拔铱赡軙褂盟o我的部分或片段，所以它很有幫助。它給了我不同主題的想法，也許我不是這方面的專家?！?/p>

在加州，學校心理學家Brytnee Peacock感到她的日常工作越來越多地轉向咨詢角色?！鞍讣看蟮臅r候，我們有點累了，”她說。“你看著電腦屏幕想，‘我需要為學生創造一些東西?！袝r你只是失去了動力。"在她的團隊的一次月度會議上，當萊尼被介紹給大家時，皮科克有所保留。"我在想，我真的不想和AI一起工作；這些是我們被訓練去做的事情。"但是隨著她熟悉了這個平臺，她的感覺發生了變化。"我不再花16個小時和我的同事一起創建小組課程，從研究中抽出時間，而是在一個半小時內做我在16個小時內做的事情。"

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“循環中的人類”

許多因素阻止學生尋求幫助他們需要——對判斷的恐懼，羞愧，或者一種尋求幫助不會有什么不同的感覺。對于一個可能永遠不會走進輔導員辦公室的青少年來說，聊天機器人可以感覺像一條生命線，甚至是一個朋友。無人監管、易受傷害的年輕人可能會試圖只用一種算法來導航他們最深處的掙扎。

企業家Drew Barvir看到了一個關鍵的差距:大多數聊天機器人在學生最需要的時候缺乏真正的人類監督。

當...的時候開發桑尼聊天機器人，Barvir決定采用人工智能開發人員所說的“人在回路中”模型。桑尼是“健康伴侶”向4，500多名公立初中和高中學生提供在幾個地區，根據華爾街日報。與教育工作者使用的Lenny Learning不同，學生直接向Sonny提出問題，進行實時的虛擬對話。桑尼角色的背后是一個由人工智能協助的訓練有素的人類教練團隊，他們輪流輪班工作，在幾秒鐘內對他們從學生那里收到的消息做出回應。“我們正在做的是利用人工智能讓我們的教練團隊更加高效、有效，個性化體驗，并融入學區的生態系統，”Barvir告訴我。

學生用戶不直接與人工智能服務進行交互，但教練可以訪問人工智能“副駕駛”，協助管理和分析繁重的工作，如確定每個學生的最佳反應(解決問題、積極傾聽等)。)，并向學校發送高水平的人口見解。如果學生需要轉介給心理健康專家，copilot還會為他們匹配適當的社區資源。放學后和晚上5點到午夜是聊天機器人的使用高峰期，但是學生們可以一天24小時使用聊天機器人。當這項服務在阿肯色州貝里維爾的貝里維爾高中推出時，有175名學生注冊了這項服務。這項服務確認了一名學生在密歇根州馬里斯維爾的一所高中表達了自殺的想法。

常見的話題從人際關系和孤獨問題到普遍的焦慮、逃避學校和缺乏動力。

17歲的米歇爾在接受《每日郵報》采訪時說:“我會變得非常執著，我知道當我反復談論某個特定的情況時，我會惹惱我的朋友?！比A爾街日報?！拔也挥X得我在煩桑尼?！奔磿r性和可訪問性是市場上其他一些人工智能聊天機器人的吸引力和危險的一部分——定位為知己甚至治療師。九月，美國聯邦貿易委員會宣布調查人工智能聊天機器人公司比如性格。AI和Replika，看看他們如何“測量、測試和監控這項技術對兒童和青少年的潛在負面影響?！边@可能是對Raine一家這樣的高調故事的回應16歲的兒子開始從ChatGPT尋求無人監管的情感支持。在與人工智能機器人進行了一系列互動后，他自殺身亡。“青少年告訴我們‘我有一些問題問機器人比人容易“數字繁榮中心的執行董事艾米麗·溫斯坦告訴我們KQED關于他們的結果最近的青少年調查.

Barvir的服務并不是要取代心理健康從業者或人與人之間的互動:“總會有年輕人需要與某人面對面坐下來，討論挑戰或去看治療師，”他說?！拔覀兿Ｍ麕椭@種模式繼續存在，同時也能實時接觸到孩子們，為他們提供支持?！?/p>

“這只是開始”

時間是一種寶貴的資源，Lenny Learning聲稱要將數量驚人的時間回報給教師:截至2025年9月底，Uncommon charter network的工作人員在聊天機器人的幫助下創建了699節課——根據該平臺的計算，節省了超過2000個小時。聯合創始人布萊斯·比約克說:“新時代并不是憑空出現的?！?輔導員有積壓的工作，老師有其他的事情要做."

在一些學校里，整個學年都能感覺到萊尼的存在。在“不尋常網絡”的一所中學，學校社會工作者Joleen Shillingford利用該平臺幫助她集思廣益，在一所男校的心理健康意識月期間促進富有成效的討論。

由Lenny Learning創建

使用Lenny Learning lesson generation工具和一個簡短的提示——“不會說話的學生可以用來冷靜下來并保持雙手整潔的技巧”——該平臺創建了一個帶有附帶材料的課程。

與此同時，在一所不尋常的高中，學校社會工作者克里斯托·沙利文幫助一名學生反思她的破壞性行為?！拔业囊粋€學生變得不尊重她的老師和同學，經常被開除，”她說。沙利文開始與萊尼共同創作活動，在他們一對一的會議中工作?！拔议_始為她打印一些關于挫折承受力和憤怒管理的課程。我給她帶回家的東西，然后她回來，我們討論它。她現在已經冷靜了一點，但這只是開始。”

佩吉·塔特提供

窺視學校社工賈斯敏·門德斯的辦公室。

在學校社工Jasmin Mendez辦公室的毛絨玩具和毛茸茸的彩色地毯的海洋中，一名小學生正坐在一把綠色的小椅子上，仔細閱讀層壓卡片的不同場景，并角色扮演如何友好和尊重地處理它們。門德斯問這個男孩是否可以舉個例子，說明他在學校里什么時候表現得很有禮貌?！拔以趯W校從來沒有做過任何有禮貌的事情，”他靦腆地笑著回答。她笑了:“是的，你有！我認為你可能沒有給自己足夠的信任?！?/p>

他的臉振作起來。他記得一些事情:有一次他很善良，幫助老師收集教室里的筆記本電腦，并且很尊重老師，因為他把筆記本電腦關著，這樣它們就不會摔壞。“我喜歡這個，”門德斯大聲說道。

他不知道門德斯利用人工智能共同創造了場景卡片，也不知道他正在上的課。他所知道的是，在接下來的30分鐘里，他和一個人在一個安全的空間里——一個真實的、有血有肉的人——這個人有更多的時間傾聽他，向他展示他們的關心。

*為了保護孩子的身份，使用了化名