同一個行業(yè)，為什么有的企業(yè)生產(chǎn)效率就是高？

生產(chǎn)同樣規(guī)模的商品，為什么有些公司成本高，有些成本低？

同樣新建一條新品流水線，為什么有些公司良品率提升快，有些卻怎么也無法達(dá)到合格的良率？

銷售同樣規(guī)模的商品，為什么有些公司費用高，有些公司費用低？

大部分行業(yè)的企業(yè)，生產(chǎn)效率都有差異：如果使用類似工藝，那么生產(chǎn)效率的差異往往來源于企業(yè)的“學(xué)習(xí)曲線”。

（圖1）所謂“學(xué)習(xí)曲線”，是指在學(xué)一件新東西時，一開始投入的精力非常大，產(chǎn)出卻很小，但隨著時間的推移，付出的精力越來越少，得到的收獲越來越高。就像車間制造的新產(chǎn)品，剛開始工人需要大量培訓(xùn)，產(chǎn)能和合格率很低，熟練后不需要培訓(xùn)，產(chǎn)能和合格率卻很高。

“學(xué)習(xí)曲線”有一個前提，需要把生產(chǎn)線上效率最高的工人所掌握的工藝經(jīng)驗，變成生產(chǎn)流程中的各種參數(shù)，并以明確的流程化的形式沉淀下來，成為生產(chǎn)技術(shù)要求。

這被稱為Knowhow。

Knowhow和工作經(jīng)驗最大的不同在于，經(jīng)驗只存在于熟練工人的記憶中，無法產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)；而Knowhow是“標(biāo)準(zhǔn)化后”的可量化的員工工作經(jīng)驗，存在于流程和工藝參數(shù)上，可傳承，可降低新老員工的工作差異。

Knowhow所有權(quán)屬于公司，通過規(guī)模化的生產(chǎn)獲取競爭優(yōu)勢，而且也在不停的改造與升級中，無法擴散至競爭對手手中。

（圖2）太過標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，很容易讓行業(yè)陷入同質(zhì)化競爭 ，而太過強調(diào)員工個人經(jīng)驗的模式，又難以規(guī)模化，而Knowhow正是介于標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)與員工個人經(jīng)驗之間的東西，既能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，又有保持優(yōu)勢的護城河。

Knowhow的是公司從員工的勞動中無償獲取的最核心的價值，是真正意義上的“剩余價值”。

具體分析請看公眾號全文《不好的商業(yè)模式，到底差在哪里？》。