二十年：當(dāng)華住讓酒店成為“人類重要的美好空間”

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讓“中國服務(wù)”響徹全球，要讓酒店成為人類重要的“美好空間”

2025年深秋，來自全球近 4000 名華住生態(tài)伙伴齊聚黃浦江畔，坐滿了華住伙伴大會的現(xiàn)場。

當(dāng)華住集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長季琦講演，直接先報出一組樸實的數(shù)字：“三年，278 個地級市、62 個縣級市，77 次走進(jìn)三、四線城市”。MISS忽然意識到，這場大會的核心不是慶功，而是一場用腳步丈量中國幾乎所有城市后的分享。

季琦站在臺上，給出了近些年行走全國各地后的答案：“我堅定地，看好中國、看好行業(yè)、看好華住”。

大會現(xiàn)場

這是以一位深耕行業(yè)二十年的先行者，在與所有人分享他從中國市場肌理中讀出的信心。

住過漢庭、桔子、全季、城際、花間堂等華住酒店的我們，也算參與并見證了華住的一路成長。這個從中國經(jīng)濟(jì)浪潮中成長起來的品牌，在二十年間，將“住宿”這一功能性詞匯，書寫成一部關(guān)于“美好旅程”的詩篇。

MISS也看到了華住在未來20年，要讓中國服務(wù)響徹全球的決心與實力。

Part 01

過去20年：

一個時代的情感脈搏

華住的二十年，像一本“親歷者的旅途日記”，它的每一步成長，接住了普通人人生旅程里不同階段的情緒與期待，幾乎每個中國人的成長里，都有一個或多個華住旗下的酒店參與其中。

在這次的華住伙伴大會外展區(qū)，時間墻上的照片和關(guān)鍵節(jié)點，串聯(lián)起了包括MISS在內(nèi)的不少人，與華住“相處”的二十年回憶。

大會外展區(qū)

令MISS很感慨的，是華住20年用旗下酒店不斷帶來的躍升。這種躍升，始于對“國民性”的深刻理解，國民酒店不僅是價格的經(jīng)濟(jì)，更應(yīng)是品質(zhì)的可靠和體驗的得體。

以前的漢庭，確實做到了“干凈整潔舒適”。而如今的漢庭，入住在“華掌柜”上身份證一刷、房卡秒出。軟硬正好的大床，溫度穩(wěn)定的速熱洗澡水，對于想趕緊收拾好躺床的打工人簡直太友好了。

全季的出現(xiàn)，則讓MISS看到了中檔酒店里的東方審美。留白的空間，溫潤的木色，淡雅舒適的氛圍配上一壺龍井，飄蕩的茶香很快就能撫慰身心。

而隨著市場細(xì)分，華住酒店品牌開始將自己的“品牌個性”打造得越發(fā)鮮明，各美其美。

譬如水晶酒店打破了國內(nèi)中高端酒店的同質(zhì)化困局，以“水晶”為靈感，以光為引，為旅人提供能量復(fù)蘇的居所，讓每趟旅程更閃閃發(fā)光。

而源自德國的城際酒店強調(diào)德式精工，對于挑剔的商旅精英客們而言，既能滿足高效工作，又能提供放松生活的獨特平衡。這也是華住收購德國百年德意志酒店集團(tuán)后，打開了更國際化的新局面。

花間堂，則創(chuàng)造了像“桃花源”一樣的幸福旅居體驗，晨起聽鳥鳴，傍晚賞夕陽，沒有KPI，只有詩與遠(yuǎn)方，完全就是如MISS一般打工人的「精神桃花源」，滿足對慢度假的所有想象。

從2005年的第一家漢庭到如今覆蓋全檔次全場景的30多個品牌，華住會會員3億，酒店數(shù)量突破12000+，就連318川藏線甚至中國最后一個通公路的縣城墨脫、世界屋脊阿里改則縣都全覆蓋。

讓每個人在旅程中，都能找到屬于自己的“安心之所”。而旅客們在社交媒體分享的“漢庭 YYDS”、“有全季就住全季”等評價，正是品牌深入人心的印記。

Part 02

當(dāng)下洞察：
“悅己”成為旅程新語法

MISS明顯感覺到，如今收拾行李出發(fā)，心態(tài)早已和十年前大不一樣。

以前是“任務(wù)式出行”，住酒店只看交通是否便利、床品是否干凈。現(xiàn)在哪怕是短途通勤，也會下意識篩選“有沒有能讓我放松的角落”、“設(shè)計會不會戳中我的審美”。

季琦在大會上的分享，精準(zhǔn)點透了這種變化：“中國設(shè)計的浪潮已經(jīng)開始出現(xiàn)。”而這背后，是消費心態(tài)的深層迭代，尤其是年輕一代，正從“為他人/家庭”的消費邏輯，轉(zhuǎn)向重視、探索和滿足自己。

他的洞察基于實打?qū)嵉氖袌鲇^察：2015-2025 這十年間，中國年輕人的消費行為里，“即時滿足”與“自我關(guān)注”的趨勢愈發(fā)明顯，價值取向從“奮斗-積累-延遲回報”，悄然轉(zhuǎn)向“體驗-自洽-當(dāng)下幸福”。

季琦

在我國，中等收入群體已超過 4 億人，這部分人群不再只追求“性價比”，而是愿意為體驗感和審美價值買單。

再加上18-35 歲的青年群體，成長于物質(zhì)富足的時代，有良好的教育背景和更開闊的國際視野，對酒店產(chǎn)品的審美要求遠(yuǎn)超上一代。

這意味著一個更鮮活的趨勢：出行不再是被迫，而是成為了人們生活里“最大的加法和增量”。

就像MISS身邊的朋友，有人每月特意抽周末住一次近郊酒店，只為逃離城市喧囂；有人出差會提前小半天入住酒店，就為了在房間里獨處一會；就連家里的老人也會主動要求旅行，說是想“趁身體好多看看世界”。

這種出行，本質(zhì)上就是在給生活做加法，用一段陌生的旅程，補充日常的平淡；用一次舒適的住宿，治愈工作的疲憊。

全季大觀亮相

而華住的回應(yīng)，是讓每一個品牌都成為一種生活方式的提案，關(guān)于“悅己”的重磅答案，便是此次華住伙伴大會上的全新品牌“全季大觀”的亮相。

如果說，全季這些年的探索，是為旅人筑起了一個個安心歇腳的“家”；那么，從這份成熟的溫情之上生長出的“全季大觀”，則試圖為我們打開一扇通向東方雅蘊生活的窗。

“始于旅程，歸于生活”，這句話直接精準(zhǔn)擊中了當(dāng)下人的出行心態(tài)：我們想要的不只是一個途中暫居的空間，而是能把“旅途中的美好”延伸到日常生活里的體驗。

沒有浮夸的東方符號堆砌，而是把 “水、云、茶、松” 這四個核心元素，潤物細(xì)無聲地融進(jìn)了留白與雅致的空間里。更難得的是，它邀請頂尖的藝術(shù)家與美學(xué)家共同執(zhí)筆，將設(shè)計、藝術(shù)品、員工服飾甚至美食融入空間，轉(zhuǎn)化為可感、可知、可融入的多維感觸。

MISS覺得，全季大觀是承載了華住二十年經(jīng)驗和歷練的噴薄，它充滿突破既定藩籬的主動性，甚至隱去了“酒店”的定語，成為羈旅的補給，更是美學(xué)的基站和節(jié)點。

在華住集團(tuán)首席設(shè)計師周光明的眼中，好的設(shè)計最終是為了服務(wù)于人的體驗與尊嚴(yán)，而每一位入住全季大觀的客人，則能體驗到“更明顯的升級感、獨特感和東方禮遇感”。

于是，不期而遇的不只是一夜高品質(zhì)的安寢，更是沁潤于東方哲學(xué)的生活意趣，而世界透過這扇窗看見的，是東方生活的當(dāng)代模樣。

這是華住“讓酒店成為美好空間”的當(dāng)下最佳注腳，也是它與旅人之間“我懂你的需求，并用細(xì)節(jié)滿足你”的默契。

MISS也十分期待之后入住全季大觀，沉浸式感受更有美學(xué)調(diào)性的旅途中的小驚喜。

Part 03

下一個二十年：

讓中國服務(wù)響徹全球

若用一句話概括華住的20年，大抵是“規(guī)模夠大，人心夠近”，它的硬核成績從不是冰冷的數(shù)字，而是藏在千萬人的旅途記憶里。

漢庭用35萬多間客房拿下“全球最大酒店品牌”的稱號、全季以32萬多間客房躋身全球第四，華住集團(tuán)穩(wěn)居全球酒店集團(tuán)第四，卻是榜單里最年輕的“玩家”。

作為國內(nèi)唯一獲ESG A級評級的酒店集團(tuán)，它把可回收牙刷、節(jié)能燈具裝進(jìn)每間客房，還悄悄上榜《Interbrand中國最佳品牌Top50》，成了榜單里唯一的酒店品牌，這份成績既有“大集團(tuán)”的底氣，更有“暖企業(yè)”的溫度。

站在下一個20年的路口，華住的目標(biāo)從不是“再開多少店”，而是“把服務(wù)做進(jìn)人心，把中國帶向世界”。

它的未來，藏在四個清晰的方向里——

它要讓每個品牌都成“細(xì)分市場的標(biāo)桿”。無論是漢庭、全季，還是高端度假、長租公寓，都要做到“提起就想到華住”。只做“讓人記得住”的選擇，這是它對自己的要求。

它要讓“中國服務(wù)”被全世界看見。不是簡單把酒店開到國外，而是把中國人的貼心裝進(jìn)全球的空間里，讓外國客人住了也忍不住說“原來中國酒店這么懂人”。

它要像季琦說的，把“酒店”變成“美好的空間”。人們可以在酒店喝到非遺好茶，看畫展般的空間設(shè)計，旅途不是將就，而是“多一處讓自己舒服的角落” 。

它更要扎根中國，做住宿業(yè)的“基建設(shè)施”。就像水電、地鐵是城市的基礎(chǔ)，華住想做中國人出行時“離不開的后盾”，讓人無論走多遠(yuǎn)，推開它的門都能找到熟悉的安心。

華住的二十年告訴我們，一個品牌的光芒，不僅在于其龐大的酒店網(wǎng)絡(luò)，更在于它能否精準(zhǔn)地捕捉一個時代的情感需求，并用善意與美學(xué)去回應(yīng)它。

當(dāng)身心快爆炸之時，被桔子用一顆軟糖治愈；在忙碌之余，被全季一杯老白茶撫平焦躁；在318找到令人安心的漢庭……

我們有理由期待，下一個二十年，每一次出發(fā)，都會因華住的存在而更加美好，而包括MISS在內(nèi)的更多人，也會越來越期待出發(fā)這件事……

華住那么多酒店，你最喜歡哪家呢？

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