保姆虐待偏癱老人后續：監控曝光揭惡行，家政公司甩鍋，警方介入

1萬多一月請的保姆，結果是花錢買罪受。

此前，江蘇蘇州的王女士在給偏癱母親換尿布時，發現老人下體和大腿內側有大片淤青。她心里咯噔一下，覺得不對勁，隨即翻看了家中監控。沒想到，一段本以為只是查查護理流程的操作，揭開的是保姆長時間施暴的真相。

據了解，老人62歲，因偏癱行動不便，左臂幾乎失去功能。王女士和丈夫雖有心照料，但家中經濟壓力不小，兩人白天都要上班，只能請家政保姆協助照護母親。

為了選到靠譜的人，她在一家平臺上花了一萬四中介費，挑了經驗豐富、證件齊全的保姆，還特地選擇與雇主同住的服務模式，方便隨時照看。

但再周全的安排，也擋不住人心的惡。

監控顯示，10月23日至24日之間，保姆在與老人獨處時，多次粗暴拖拽、推搡老人，還用繩子將她僅剩活動能力的右手綁住。老人偏癱在左側，右手一旦被綁，基本喪失自救能力。

保姆用被子捂住老人的臉部長達數秒，老人痛喊“疼”，但保姆不僅無動于衷，反而邊操作邊罵：“又臟又臭，不想看你，不想聽你說話。”甚至還說出“死了活該，我就要這樣治你”這種話。

王女士事后回看監控時整個人發抖。她說，這種行為已經不是一時情緒失控，而是帶有明確惡意的蓄意傷害。尤其是捂臉行為，如果時間更久一點，老人極可能因機械性窒息而死亡。

至此，她不得不接受一個事實，母親可能已經在毫無防備中，被這個被寄予信任的保姆持續傷害了很長一段時間。

發現問題后，王女士第一時間將母親送醫，目前老人仍在住院治療，她也立即報警。警方已行政立案，正在調查保姆的具體行為及是否構成刑事責任。

與此同時，王女士聯系了雇傭保姆的平臺，希望公司能正面回應。但她得到的回復，結果是一套標準的流程化處理。

對方表示：“我們已經將該保姆拉黑，并上報相關情況。若您選擇起訴，我們會配合提供其資料。等您母親出院后，我們可以安排其他保姆供您挑選。”

王女士聽完后直言：“不是換人那么簡單。我一個月前花了一萬四選的優選服務，結果選來一個施暴者。現在出了事，平臺一句個人行為就想撇清責任？”

平臺的態度，讓她決定曝光此事。11月17日，她聯系媒體，公開了部分監控視頻，并講述了整個過程。

11月18日，記者聯系該家政平臺，對方表示，涉事保姆的行為嚴重違背職業操守，平臺已與其解除合作關系。但對于公司是否也應承擔連帶責任的問題，工作人員的說法是：“虐待老人屬于保姆個人行為，我們公司無法為此承擔法律責任。”

這句話徹底點燃了輿論，網友普遍認為，家政公司不是信息中介，而是服務提供方。既然收了高額中介費，就應對所推薦人員的背景、品行和專業能力承擔審核義務。出了問題，不能只認錢不認人。

還有網友質疑：平臺口口聲聲說優選推薦，結果連最基本的性格評估、心理篩查都沒有？這種收錢不擔責的處理方式，換了誰都難以接受。

其實，近年來，家政行業頻頻曝出保姆虐待、盜竊、失職等問題，背后暴露的是整個行業的監管缺位。很多公司只管收錢、掛名，真正的培訓和監督少得可憐。一些中介甚至把初中畢業、無培訓記錄的人員包裝成金牌保姆，高價出售。

而一旦出事，責任被層層稀釋，雇主維權成本高，取證難，追責更難。

王女士的經歷，是一個普通家庭在信任體系崩塌后的痛苦寫照。她為母親挑選的，不是一個幫手，而是一個潛在的施害者。

平臺一句“不是我們的問題”輕飄飄，卻足以讓所有消費者寒心。服務行業不是做完一單就了事，更不是出了問題就一走了之。你收的是錢，背的就應是責任。