今年,宜家中國以全新品牌定位“家 給生活更多”亮相,持續聚焦“適老化”議題。通過六個“適老化”生活分區,圍繞“銀發族”的日常起居、放松休憩、洗漱烹飪等場景賦能長者探索新的居家生活體驗,宜家上海同步推出的“政企雙補”政策與整裝服務形成呼應,讓適老惠民的理念進一步深入人心。
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從實踐到洞察
宜家上海銀發經濟發展策略
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宜家上海的適老化布局,始于扎根本土的實踐探索。宜家中國對“銀發族”及其家人的生活進行了深入洞察,在今年5月發布了《家的最大公約數:2025代際友好家居趨勢報告》,觀察到“銀發族”關注居家空間中的儲物便利性、空間安全性和情感歸屬感。基于這些洞察,宜家在上海市場制定了一套完整且系統的發展策略:從全渠道精準觸達、到優化線下消費體驗,結合產品和解決方案,致力于提升“銀發族”福祉,創造積極的社會影響。
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“政企雙補”+一站式整裝服務
助力適老化改造省心省錢
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宜家上海近期推出的“政企雙補”政策與一站式整裝服務,二者形成合力,從政策支持到服務落地,為消費者構建起省心省錢的一站式家居解決方案。
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在政府補貼層面,符合條件的上海市戶籍老年人,通過上海市適老化改造服務管理平臺申請宜家作為適老化改造服務商,可按實際改造金額享受最高每戶5000元的政府補貼。同時,宜家上海也在持續響應和參與第三輪上海市綠色智能家電家居消費補貼活動,個人消費者通過官方渠道報名獲得補貼資格后,購買適老化產品最高可享30%補貼,家具、家紡及照明類產品也可享受15%補貼。
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在服務流程上,宜家上海整裝服務價格透明,可杜絕隱形增項,通過與專業家裝服務商合作,覆蓋設計、選材、施工到家具配置全過程,最快35個工作日即可完成交付實現拎包入住,更有隱蔽工程終身質保、環保選材、家具多重質保及宜家會員365天無憂退換貨服務,讓裝修全程省心。自宜家上海寶山商場試點以來,憑借專業的設計方案、高性價比的產品組合與省心的全流程體驗,已積累130多個真實案例,目前已在上海四家宜家上海商場正式推出。
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與此同時,宜家上海還推出長期適老惠民活動:2025年9月1日至2026年8月31日期間,55歲及以上顧客及其家人在宜家上海消費,滿足相應金額即可獲贈最高1500元購物卡,想要輕裝煥新的家庭也可享受切實優惠。
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線下服務及配套設施
讓適老服務觸手可及
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為讓適老服務更貼近長者生活,宜家上海在線下打造了全方位的服務及體驗。針對50歲以上群體,專設“老朋友俱樂部”,即通過微信社群及時傳遞品牌資訊與活動信息,定期組織線下交流活動,讓宜家成為長者們自在分享與交流的平臺。
在硬件設施與動線設計上,寶山商場特別規劃了一條“銀發動線”,通過強化視覺引導讓適老產品與方案更易識別,年長顧客可沉浸式體驗各類家居展間。同時,宜家上海商場還配備了輪椅免費租借、無障礙衛生間、長者專屬收銀臺等便民設施,年長的顧客更可享受指定家具免費安裝服務,從細節處提升購物舒適度。
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從理念傳遞,到“政企雙補”政策與福利,再到線下的設施與服務,宜家上海秉持“為大眾創造更美好的日常生活”的品牌愿景,希望持續分享未來適老家居生活的可能性。宜家上海于2025年首次參展老博會,未來也將以此為起點,持續深化適老化產品與服務創新,積極與政府及行業伙伴開展合作,致力于將自身打造為老年人交流分享的“第二個家”,與行業同仁攜手為推動銀發經濟發展注入持久動力。
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作者:陸倩倩
編輯:王之儀(實習)
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