基層動態?順城區法院|調解員用“小案精辦”書寫司法為民答卷

近日，順城區法院先后收到兩封感謝信，字里行間滿是對調解員郭瀟然的誠摯謝意與對順城法院調解工作的認可。看似普通的“民生小事”，在調解員的用心用情調解下，既解開了當事人的“法結”，更撫平了“心結”。

為退休老人追回欠薪

01

“要不是順城法院調解員，欠我的工資不知道要拖到什么時候！”退休職工王女士（化名）在感謝信中這樣寫道。

王女士退休后，在某房產中介務工，辛苦了數月后工資卻被公司拖欠。多次索要無果后，她嘗試申請勞動仲裁，卻因已過退休年齡不符合受理條件，維權之路陷入僵局。無奈之下，王女士將該房產中介公司訴至順城區法院，希望通過法律途徑追回自己的工資。

案件受理后，順城區法院調解員郭瀟然第一時間與王女士取得聯系，耐心安撫她焦慮的情緒，同時了解相關情況，隨后主動對接房產中介公司，一邊向房產中介負責人釋明《民法典》中關于勞動報酬支付的相關規定，告知拖欠工資的法律后果；一邊通過換位思考，了解公司實際困難，促成了雙方達成分期還款計劃。

然而，約定的還款日期到了，房產中介公司卻再三推脫。調解員沒有就此止步，而是秉持“案結事了”原則，開啟了“追討模式”——先后四次聯系房產中介負責人，督促履行。最終，在調解員的不懈努力下，王女士討回了被拖欠的薪酬，并且整個案件未進入執行程序，既為當事人節省了時間成本，更實現了“不傷和氣、高效維權”的良好效果。

化解物業糾紛暖人心

02

另一封感謝信，來自一起物業服務糾紛的當事人劉先生（化名）。劉先生的房屋墻面出現裂痕，多次要求物業公司維修未果，便以此為由拒絕繳納物業費，物業公司遂將其訴至順城區法院。

“業主拒繳物業費并非惡意，核心是想解決房屋維修問題；物業公司起訴也是希望維護自身權益。”調解員郭瀟然接手案件后，沒有簡單評判對錯，她分別與雙方進行了深入溝通，找到了矛盾根源，并引導雙方換位思考。

經過調解員耐心細致的勸說，物業公司承諾盡快安排人員上門維修，劉先生也被調解員公正負責的態度打動，當場表示：“我相信順城法院，相信調解員，物業費現在就交！” 最終，雙方未簽訂書面調解協議，卻憑著對法院的信任達成一致，劉先生當場繳納了拖欠的物業費，一場劍拔弩張的沖突糾紛就此化解，既維護了物業公司的合法權益，也保障了業主的居住需求。

兩起糾紛的圓滿化解，離不開調解員郭瀟然的用心付出。在工作中，她始終秉持“小案不小辦、小事不小視”的理念，憑著十足耐心反復溝通、以專業真誠化解隔閡，用每一次用心調解，傳遞司法溫度，贏得了群眾的充分信任與認可。

今年以來，順城區法院認真落實最高法院關于嚴格依法規范民事案件立案與調解工作的意見，大量矛盾糾紛得以實質化解，群眾滿意度明顯增強。下一步，順城區法院將繼續深化多元解紛機制、持續加強調解員隊伍建設、不斷完善調解協議履行保障機制，讓群眾在每一起糾紛處理中都能感受到公平正義，為構建和諧穩定的社會環境貢獻司法力量！

來源：順城區人民法院