被電信詐騙、柜臺前被騙千萬本金，看法院判例，銀行要擔責嗎？

銀行曾經是儲戶最信任的金融部門，錢存在銀行絕對最安全。但是這一定是建立在銀行合法守規經營的基礎上，這樣服務客戶，才能為儲戶的存款守住安全的底線。金融監管部門銀保監會近些年頒布了不少的合規法規，但是伴隨著競爭，有時候銀行網點真的就沒有守住底線，如果儲戶又得不到公道，該如何辦呢？

儲戶被電信詐騙了，可以找銀行索賠嗎？法院判例講清楚了

天津的一位大娘遭受電信詐騙，損失130余萬元。騙子讓他去銀行開設一張新的銀行卡，并且將錢全部放在這張卡內之后，又辦理了電子銀行和密碼支付器。通過密碼支付器，騙取生成的隨機密碼轉賬成功。大娘受當受騙后，想來想去覺得銀行好像沒有盡到保護她存款的責任，于是到法院告了銀行。

法院在調查過程中發現，在銀行給大娘開設新的銀行卡時，沒有按照央行的相關規定，沒有與存款人簽訂協議，約定非柜面渠道轉賬的日累計限額、筆數和年累計限額等。同時他們也沒有在銀行卡內設定每日的對外支付限額。雖然領取電子密碼器有簽字，但是也沒有做重點告知，沒有對重要金融媒介進行安全使用的重點提示。最后判決銀行賠償20%的受騙損失。

這個判例確實是非常棒，值得很多遭受電信詐騙的受害人參考。如果銀行對于開設儲蓄卡、取款和轉賬業務等，沒有做到規范合理的處理流程，就得承擔責任。銀行做事不專業，那么有可能就要給電信詐騙者賠付部分損失。如果銀行各個部門嚴把關口，有可能會有效防止被詐騙，所以法院的判決案例是非常有意義的。

銀行的專業性和合規性確實需要跟進，現在民眾去銀行開設新的卡，專業的銀行管的多么嚴啊！不但按照商業銀行法，還有各種反洗錢規定，一開始將每日轉賬的余額設的非常之低，開卡的目的也問得非常清楚，就是擔心被電詐分子利用，或者被電詐欺騙。而這家銀行管理如此之松懈，真的是前所未聞。

儲戶網點辦理存款，結果損失千萬本金，5年沒有被賠償為什么？

5年前，就在柳林縣某銀行網點營業廳內發生著57起同樣的騙局，三名假冒銀行網點工作人員的業務員，將存款人本應該存到銀行的錢轉入了所謂的理財產品賬戶，開展了所謂的銀行理財業務，最終共損失1,180萬元。

2022年金融監管的調查結論是，“無證據可以證明三人以銀行名義開展活動，無證據證明舉報人購買的保理產品與銀行有關聯”。也就是。欺詐犯罪發生的所在銀行營業網點沒有任何責任，不需要承擔賠償。

57名受害者，三名假銀行工作人員，時間跨度近一年如果說銀行所在網點營業廳的工作人員都不知情，這肯定是無人肯信。原銀保監會的調查結論確實不太能讓人信服，山西呂梁柳林縣當地政府新組成調查組，已重新開始調查。我們可以想象，在銀行網點的營業場所內，有三人在針對銀行的客戶展開所謂理財產品的營銷，銀行的工作人員以及保安等等，難道真不知道嗎？

他們會容許這樣的人在營業場所活動嗎？就如同自己家是賣肉的，突然肉攤前另外一個賣肉的截住自己的客戶，你會允許嗎？而且監管早已經規定銀行營業場所內不允許非銀行人員開展任何形式的理財活動，也就是說，商業銀行如果這樣做是堅決違規的。

其實一方面建議新的調查組調查，另一方面建議客戶去法院起訴，在這種侵犯金融消費者權益的訴訟中，銀行承擔的是倒置舉證的責任。也就是說銀行拿不出證據其無責，那么就合理推斷，他有責任，他必須要承擔責任，就必須要非常受損的客戶損失。希望最后客戶能得到公平的對待！

金融機構要守住自己的職業底線，否則真的會永遠損失自己的客戶。