冷周期，熱人力：用友HR SaaS的逆勢邏輯

環境越冷，人資管理反而越要“熱”起來！

這是《首席信息官》面對 用友HR SaaS事業部總經理石磊 時，聽到的一個令人耳目一新的觀點。

試想一下，在傳統認知中，HR系統往往是數智化版圖中最先上線、卻最晚見效的一個。但在當前環境下，它卻展現出逆勢上揚的趨勢。

究竟發生了什么？

石磊給出了清晰判斷：中國人力資源管理正在從記錄工具徹底邁向戰略引擎。這不是簡單的系統升級，而是一場由技術演進、組織轉型與管理模式革新共同推動的深層變革。

“過去企業上系統是為了規范流程，如今老板們算的是另一筆賬。一套HR SaaS就能自動化處理大量重復性工作，HRBP的服務半徑從人均60人擴展到200人已成常態。特別是在勞動密集型企業，效果更直觀。系統能預測用工需求、智能優化排班、分析業務波峰波谷，從源頭實現人力成本壓縮。”

更關鍵的是，各行各業均處于轉型期，核心人才就是企業未來的生命線。系統通過分析員工各項行為數據，可提前識別離職風險，企業也可將有限資源精準投向高潛與關鍵崗位，這本身就是另一種降本。

說到底，老板們的賬越算越明白，幾大剛性需求，正悄然倒逼HR SaaS加速升溫。即便在IT預算大幅收縮的前提下， 只要能帶來清晰可量化的 ROI，企業也并不吝嗇。

而作為深耕企業數智化轉型多年的長期伙伴，用友早已洞察到這一核心訴求。依托全面云轉型戰略，用友持續迭代原生一體的 HR SaaS 解決方案，通過更標準化、更智能化、更深度貼合業務場景的解決方案，幫助企業釋放人資管理的更大價值！

PART 001

殺入HR SaaS深水區，用友憑什么？

以用友今年服務的客戶為例，越來越多規模在兩三千人、甚至萬人以上的大型企業已主動選擇HR SaaS。這也側面表明，企業的審美發生了巨大變化。

但仍有一個不爭的事實，那就是HR SaaS賽道正經歷著嚴重的同質化競爭。當各類產品扎堆涌現，用友憑什么贏得客戶的青睞呢？石磊認為有三點。

第一，人財業一體化的底座能力。 相比只做單點工具的廠商，用友最大的競爭力在于它能把人力、財務、業務數據貫通，讓HR不再是獨立模塊。尤其對中大型企業來說，跨業務的數據整合正是實現管理升級的關鍵，這恰恰也是用友最成熟的能力。

正如清華大學領導力與組織管理系主任李寧在書中提到的那樣，業務端的數字化已經十分成熟，數據價值被用得淋漓盡致，但在人力管理上，數字化卻明顯慢了一拍。人力數據分散、流程割裂，和業務脫節，成了企業數字化的最大短板。

而用友 HR SaaS 通過原生一體化架構解決了這一根本問題。它把人力和業務數據天然打通，通過統一的數據治理實現實時聯動，不需要復雜的系統改造就能快速呈現價值。

第二，30+年人力資源經驗的云化輸出。 用友做HR不是新玩家，背后沉淀的是幾十年人資管理的產品體系、行業Know-how和大量客戶最佳實踐。因此，他們不是推出了一款新產品，而是把多年摸索出的人力資源方法論云化并執行落地。

第三，AI與全球化，兩條能力曲線同時領先。 AI 能力是用友近年來大力投入的重點，而在全球化方面，用友更是起步早、經驗足。這意味著用友已具備服務全球人力資源管理的實踐基礎。而對越來越多走向全球化的中國企業來說，一套能覆蓋多區域、多政策、多語言的人才管理平臺，是不可替代的底層能力。

綜上來看，用友之所以能在同質化嚴重的 HR SaaS 賽道中脫穎而出，關鍵就在于這三大核心優勢。不論是人財業一體化底座，還是成熟的行業方法論，亦或是領先的 AI 與全球化能力 ，三者相輔相成，既構筑了堅實的競爭壁壘，也精準回應了企業在復雜環境下的核心訴求。

PART 002

業人融合，從概念到驅動增長

或許有人會問：用友做HR SaaS，其倡導的核心價值主張究竟是什么？或者說，其服務客戶的底層邏輯是什么？這個答案，正是我們接下來要闡述的“業人融合”。

在人力資源圈，業人融合早已不是新詞。但它為什么在今天突然變得格外關鍵？ 石磊給出的答案是，落地的條件成熟了。

過去，HR想與業務打通，手中卻只有基礎人事、薪酬、考勤等數據。而真正反映業務效能的關鍵信息，如人效、產出、績效貢獻、組織價值等，要么缺失，要么散落在各個系統中，自然難以實現融合。

而如今情況已大不相同。技術的破冰讓人才與業務數據原生一體，加之AI分析能力全面就緒，核心場景可計算、價值可度量，那么業人融合就第一次擁有了扎實的實現基礎。

作為用友HR SaaS全新的價值主張，業人融合可概括為一種以業務目標為導向、以人才效能為支撐的管理模式。它將企業經營戰略與人才發展體系深度耦合，通過數據穿透業務動作與人才行為，構建起業務驅動人才配置，人才驅動業務增長的雙輪循環，實現組織能力與戰略目標的動態匹配。

因此，這意味著HR視角的根本性轉變，業人融合要求他們跳出專業邏輯，轉向業務增長邏輯，比如 業務當前最需要什么樣的人才，哪個組織單元的投入產出比最高等。

但這是否意味著要大規模替換現有系統？是否會引發一場浩大的工程呢？答案恰恰相反。因為依托用友全新構建的AI×數據×流程原生一體化架構，人力資源與業務的深度融合完全可以低成本、高效率地實現。

其核心在于統一的數據治理。用友將多年沉淀的數據中臺能力打造為堅實底座，在此基礎上，聚焦高頻應用場景，抽取SaaS模式中的標準化流程，并與AI能力及打通的業務數據深度耦合，形成數據驅動、流程規范、AI賦能的完整閉環。

而且，尤其需要強調的是，不同企業，起點不同，路徑也各不相同 。對于快速成長型企業而言，由于沒有歷史包袱，最適合采用原生一體化的落地模式，直接基于用友成熟的端到端平臺就可以一步到位。

而另一類企業則完全是另一種畫風，系統多、交互多，核心業務系統如ERP、CRM等早已深度定制。因此，他們要先做數據治理，打通鏈路；再建立人效看板，快速厘清該關注哪些指標；然后精準補齊短板，也就是在招聘、績效、AI分析等高潛力環節，用輕量化SaaS局部增強；最后穩步推進全面替換，實現整體升級。

總之一句話，不求一口吃成胖子，但求穩扎穩打，步步為營。

比如 ，綾致時裝，這 家擁有4000多家直營門店、1.8萬余名一線員工的零售巨頭，隨著業務規模不斷擴大，其人力管理也面臨著行業普遍挑戰。企業也意識到，要支撐業務升級、提升組織效率，必須構建一套更靈活、更貼近零售場景的現代化人力資源管理體系。

在這樣的背景下，綾致主動開啟人力數字化的深度重塑，果斷替換原有國際系統，選擇了基于本土實踐、深度適配中國零售業特性的用友 HR SaaS，從底層重新搭建數字人力底座，為業務增長與戰略推進提供更堅實的運營支撐。

綾致時裝正是用這場業人融合的深度變革，再次證明：數智時代，零售企業的人力管理早已不是簡單的管人，而是高效地用人。只有通過數據驅動的精準決策、全生命周期的員工賦能、復雜規則的智能簡化，才能真 正實現企業增長與員工成長的雙贏。

而與綾致時裝不同， 深圳歐陸通正處于 高速擴張的臨界點，業務遍及全球10余個國家，員工規模超8000人，卻長期缺乏統一的人資系統。隨著國內持續擴產，同時加速在越南、泰國等地建廠，全球人才管理的斷層已成為其最緊迫的挑戰。

在此背景下，歐陸通選擇與用友合作，依托其在東南亞市場的屬地化經驗與HR SaaS全棧能力，僅用不到半年時間就構建起中國總部與越南工廠的一體化人力平臺。截至目前，企業考勤與薪酬計算耗時減少60%以上，人事流程效率提升一倍，中越兩地用工政策實現合規自動落地，并支持實時風險預警等。

所以說，不論是哪一家客戶，都是通過用友HR SaaS重新“看見”了每一位員工，更搭建起了一套現代化的人資管理體系，從而為企業戰略和發展賦能。

PART 003

AI 正在大規模重構HR

最后，談談當前備受關注的話題：AI在HR領域的應用。可以直觀的感受到，它已邁入規模化、成熟落地階段。

比如，在升級至招聘云智能版的客戶中，約30%–40%已啟用AI自動篩選簡歷，年處理量超5000萬份，平均準確率超過90%。據估算，僅此一項即可為企業年均節省2000萬元。

再以人崗匹配為例，借助大模型與先進算法，崗位與人才的匹配準確率普遍突破80%，而企業定制化訓練的模型甚至可達95%，從而高效支撐人才盤點、繼任計劃乃至組織架構優化。

再看端到端自動化運營，一些領先的零售企業已實現全流程無人招聘。招聘廣告智能投放、簡歷自動篩選、AI視頻面試、入職手續自助辦理，甚至連復雜的薪酬核算也能由AI一鍵完成。

數據統計，用友AI面試產品年增長率已達300%，累計面試量已突破200萬人次。僅需15分鐘，系統即可完成對候選人崗位勝任力、人格特質、心理健康等維度的綜合評估，并自動生成面試報告，由面試官最終決策。

而在薪酬管理領域，AI可融合績效數據、出勤記錄、團隊影響力等數據，自動計算每位員工的合理漲薪幅度，精準識別應激勵的核心人才，做到科學管理。

此外，AI在員工自助服務、崗位JD或培訓課件等內容生成方面，也發揮了巨大的價值。因此，在HR SaaS的世界里，它正在讓企業的人力管理變得更智能、更高效，也更可持續。

PART 004

手握優勢，期待價值放大

未來，可以確定的是，AI正在帶領HR SaaS從系統化走向智能體，從標準化走向企業自主創新。在這場變革里，用友憑借深厚的客戶基礎與完整的產品矩陣，依然占據著天然優勢。更重要的是，他們也已經在智能體協同、業人融合等方向上摸索出一條清晰路徑。

但HR SaaS 的競爭從不靠歷史段位，而取決于誰能真正跑通價值、跑出速度。那么，用友能否抓住這輪窗口期，把價值規模化？

答案，仍需交給市場來檢驗。