季度虧損141億，美團(tuán)堅(jiān)持不打價(jià)格戰(zhàn)靠什么贏？

美團(tuán)：堅(jiān)決反對(duì)外賣價(jià)格戰(zhàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)

初一

激烈競(jìng)爭(zhēng)下，美團(tuán)核心本地商業(yè)板塊經(jīng)營(yíng)虧損141億元，這是其三年來(lái)的首次季度虧損。

11月28日，美團(tuán)交出了一份令人驚訝的財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，第三季度美團(tuán)營(yíng)收955億元，同比增長(zhǎng)2%，但經(jīng)調(diào)整凈虧損高達(dá)160億元，而去年同期盈利128億元。

造成這一局面的主要原因是其核心本地商業(yè)板塊的巨額虧損。該板塊經(jīng)營(yíng)虧損141億元，虧損率達(dá)20.9%，而去年同期則盈利146億元。

面對(duì)虧損，美團(tuán)明確歸因于“外賣行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)”，并表示堅(jiān)決反對(duì)外賣價(jià)格戰(zhàn)低質(zhì)量低水平惡性競(jìng)爭(zhēng)。那么接下來(lái)，美團(tuán)又將如何應(yīng)對(duì)？

外賣大戰(zhàn)升級(jí)，虧損趨勢(shì)將延續(xù)

今年以來(lái)，以外賣為代表的本地生活服務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈。隨著美團(tuán)第三季度財(cái)報(bào)的公布，三大平臺(tái)均提交了其外賣大戰(zhàn)下的階段性“成績(jī)單”。

財(cái)報(bào)顯示，核心本地商業(yè)作為美團(tuán)的主要收入來(lái)源，本季度收入同比減少2.8%至674億元。

營(yíng)銷開(kāi)支的大幅增加是虧損的重要原因之一。為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，美團(tuán)核心本地商業(yè)持續(xù)加大針對(duì)餐飲行業(yè)的直接補(bǔ)貼力度，三季度的銷售及營(yíng)銷開(kāi)支同比激增90.9%至343億元，占收入百分比從19.2%飆升至35.9%。

作為外賣大戰(zhàn)的挑起者，京東同樣因包含外賣在內(nèi)的新業(yè)務(wù)投入而利潤(rùn)受損，呈現(xiàn)“高投入、高增長(zhǎng)、高虧損”的特點(diǎn)。財(cái)報(bào)顯示，京東三季度新業(yè)務(wù)虧損157.36億元，營(yíng)銷開(kāi)支同比增長(zhǎng)110.5%至211億元。

阿里巴巴在三季度的銷售和市場(chǎng)費(fèi)用投入高達(dá)664.96億元，比去年同期多出340億元。盡管阿里沒(méi)有明確披露外賣業(yè)務(wù)的具體投入，但業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，新增的開(kāi)支中，大多投進(jìn)了外賣市場(chǎng)。

面對(duì)虧損和外賣行業(yè)之后的競(jìng)爭(zhēng)，美團(tuán)表示，將進(jìn)行必要投入以維持領(lǐng)導(dǎo)地位，但不會(huì)參與價(jià)格戰(zhàn)，而是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)動(dòng)態(tài)調(diào)整資源，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率優(yōu)勢(shì)。

因此，對(duì)于第四季度的展望，美團(tuán)在財(cái)報(bào)中預(yù)計(jì)“核心本地商業(yè)板塊及公司整體層面的經(jīng)營(yíng)虧損趨勢(shì)將延續(xù)”。

用戶數(shù)據(jù)增長(zhǎng)亮眼，技術(shù)構(gòu)筑核心壁壘

盡管面臨巨額虧損，但持續(xù)的投入也為美團(tuán)帶來(lái)了用戶層面的增長(zhǎng)。

過(guò)去12個(gè)月，美團(tuán)的交易用戶數(shù)突破8億大關(guān)。美團(tuán)APP的日活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)20%，餐飲外賣月交易用戶數(shù)也創(chuàng)下歷史新高。

據(jù)美團(tuán)財(cái)報(bào)電話會(huì)議透露，近期美團(tuán)的市場(chǎng)份額與訂單量已出現(xiàn)回升，在中高客單價(jià)訂單領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位——客單價(jià)15元以上的訂單GTV占比超三分之二，30元以上訂單占比約70%，平均凈客單價(jià)持續(xù)顯著高于其他平臺(tái)。

這些數(shù)據(jù)表明，美團(tuán)在外賣場(chǎng)景有著強(qiáng)用戶心智與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，其核心用戶保持高留存率，消費(fèi)頻次與粘性也在穩(wěn)步提升，盡管用戶通常安裝多個(gè)本地服務(wù)應(yīng)用，但美團(tuán)始終是數(shù)億消費(fèi)者的首選平臺(tái)。核心用戶消費(fèi)頻次數(shù)倍于平均水平，即使在激烈競(jìng)爭(zhēng)中仍展現(xiàn)強(qiáng)品牌認(rèn)可與忠誠(chéng)度——高頻高客單用戶更看重配送體驗(yàn)、供給質(zhì)量與服務(wù)確定性，而非單純低價(jià)。

而這背后所依靠的，除了多元化的投入，還有關(guān)鍵護(hù)城河——智能調(diào)度系統(tǒng)，官方稱之為“超腦即時(shí)配送系統(tǒng)”。

據(jù)美團(tuán)官網(wǎng)介紹，這一系統(tǒng)借助了機(jī)器學(xué)習(xí)、運(yùn)籌優(yōu)化和IoT等關(guān)鍵技術(shù)手段，能夠突破復(fù)雜地理數(shù)據(jù)精準(zhǔn)識(shí)別、千億級(jí)騎手軌跡挖掘、城市級(jí)全局并行優(yōu)化調(diào)度、毫秒級(jí)配送路徑規(guī)劃、騎手智能助手等關(guān)鍵技術(shù)難題，構(gòu)建了完整、高效的即時(shí)配送整體技術(shù)體系。騎手規(guī)劃1次路線平均耗時(shí)僅需0.55毫秒，每小時(shí)路徑規(guī)劃可達(dá)29億次，顯著提升了配送效率和用戶體驗(yàn)。

全領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)加劇，美團(tuán)多維筑牢自身優(yōu)勢(shì)

除了外賣戰(zhàn)場(chǎng)，本地生活服務(wù)的其他業(yè)務(wù)也正迎來(lái)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

本地生活服務(wù)市場(chǎng)的巨大潛力吸引了眾多玩家入局。據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測(cè)，2025年中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)35.3萬(wàn)億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率12.6%。

近期，各大平臺(tái)紛紛加碼到店業(yè)務(wù)。高德地圖上線了“掃街榜”，基于用戶真實(shí)導(dǎo)航行為、芝麻信用積分以及AI算法推薦店鋪。抖音發(fā)布了“心動(dòng)榜酒店”，基于用戶的點(diǎn)贊、評(píng)論等線上互動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)選。小紅書則上線本地生活業(yè)務(wù)“小紅卡”，以餐飲、休閑展覽類為切入口。

面對(duì)多線作戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)格局，美團(tuán)正在通過(guò)多種方式鞏固自身優(yōu)勢(shì)。

在閃購(gòu)業(yè)務(wù)方面，美團(tuán)正深化與品牌商的合作，推出“品牌官旗閃電倉(cāng)”，提供24小時(shí)經(jīng)營(yíng)的品牌商品即時(shí)配送服務(wù)。雙十一期間，已有數(shù)百個(gè)品牌入駐，活動(dòng)首日部分品牌在官方閃電倉(cāng)的銷售額實(shí)現(xiàn)三倍增長(zhǎng)。

到店業(yè)務(wù)方面，美團(tuán)基于十年運(yùn)營(yíng)已積累了超250億條真實(shí)用戶評(píng)價(jià)，成為了消費(fèi)者信任并選擇本地服務(wù)的首選平臺(tái)，同時(shí)擁有最廣泛的本地服務(wù)品類覆蓋與選擇，能夠?yàn)橛脩籼峁┌ㄓ喿?、多元化團(tuán)購(gòu)券、到店點(diǎn)餐、支付及會(huì)員權(quán)益的一站式服務(wù)。

在技術(shù)投入方面，美團(tuán)三季度研發(fā)投入69億元，同比增長(zhǎng)31%。先后發(fā)布了LongCat-Flash系列多款開(kāi)源模型，迭代AI工具，為商戶提供更個(gè)性化的智能服務(wù)。

在海外市場(chǎng)拓展方面，旗下外賣平臺(tái)Keeta正加速全球布局，相繼進(jìn)入中東地區(qū)和巴西市場(chǎng)。

結(jié)語(yǔ)

“面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變化，我們持續(xù)鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位。”美團(tuán)CEO王興表示，“美團(tuán)將繼續(xù)圍繞‘零售+科技’戰(zhàn)略，不斷迭代產(chǎn)品與服務(wù)，更好滿足用戶需求，引領(lǐng)行業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)。”

縱觀全局，本地生活領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已從單純的外賣業(yè)務(wù)，擴(kuò)展至包括到店、酒旅、即時(shí)零售等更廣泛的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)。

未來(lái)，具備更完整生態(tài)體系、更強(qiáng)技術(shù)能力和更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺(tái)，將在這場(chǎng)持久戰(zhàn)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。