新東方員工抱怨加班制度，前教培人士深有同感

俞敏洪在新東方32周年寫的南極文案才告一段落，這不，新的后續(xù)又來了。

12月4日，一名新東方員工發(fā)表全員信，吐槽“加班成奴”。

這名員工聲稱，俞先生在冰原之上回望教育本質(zhì)，強調(diào)“以人為本”的理念，這與我當(dāng)初選擇加入新東方的初衷不謀而合——我曾堅信，這里是既能實現(xiàn)教培理想，也能讓員工獲得尊嚴(yán)與平衡的平臺。然而低頭看著手機埋在彈出的“明天繼續(xù)早到”“這周單休”的通知，再想想那些遙不可及的招生指標(biāo)、沒完沒了的雜活與突如其來的臨時任務(wù)，這份期待又瞬間被現(xiàn)實擊碎。

作為一名前教培員工，我承認(rèn)，這位新東方員工說的基本屬實，我也曾經(jīng)有過這樣的心理落差。本著抱有深耕教育培訓(xùn)行業(yè)的決心，然而很快被現(xiàn)實打敗，無休無止的雜活、付出與所得嚴(yán)重不對等……幾年之后，因為要兼顧照顧家里，我還是離開了這個行業(yè)，這個行業(yè)加起班來真的沒完沒了。

換了行業(yè)之后，我頓時覺得輕松許多，至少，沒那么多突如其來的瑣碎事情，也不必每個月記得盤點倉庫、準(zhǔn)備活動布置會場等一系列的雜活，我可以從辦公室里從早坐到晚，除了上廁所吃飯都不必挪一下座位。更重要的是，我專注做好自己的本職工作就可以，沒有那么多雜七雜八的事。

盡管如此，我對于這個行業(yè)還是很熱愛的，能夠在教培干下去，不管哪個部門，離開之后可以說，絕大部分的工作都是可以勝任的。該員工提及的“不合理的消耗”，我也深感體會。很多時候，表面上看，工作量不算特別飽和，但是每天都會有突發(fā)事件，這些事件占據(jù)了絕大部分的精力，很惱火，每天疲于奔命還不顯示工作量。我也是在這個行業(yè)養(yǎng)成了手里干著一件活兒，腦子想著下一件活兒，忙完了手都不停趕緊無縫對接，養(yǎng)成了與時間賽跑的習(xí)慣。

比如說，復(fù)印文件，本來以為十幾分鐘最多半個小時就能干完的活兒，好了，復(fù)印機罷工（這罷工的頻率也太高了），我捋起袖子直接來修，是的，我也是被逼出來的，假如喊廠家來修，有的等呢，繁重的工作量根本等不起，這個每天都必須高效運轉(zhuǎn)的機器一旦失靈，上上下下員工都會對此很煩躁，很耽誤工作進(jìn)度。得了，啥也別說，小毛小病我都能搞定，就是弄得滿手油污，最后得好好洗手。沒事，只要能修好，這些都不叫個事兒。

還有家長投訴以及退費的事兒，處理起來也是很耽誤時間精力，賠著笑臉好話說盡，感覺自己像個龜孫子一樣；人事離職后，招聘也成了行政的工作，還得篩簡歷約人面試；有些老師上課要用的教具不提前準(zhǔn)備好，臨時才來倉庫拿，倘若倉庫又沒有，好了，啥也別說了，我趕緊出去買，有回買了之后下午怎么都找不到發(fā)票，把我驚出一身冷汗，要知道，沒發(fā)票意味著報不了銷，摳門的老板可不會認(rèn)賬，我得自掏腰包，好在最后在包里找到了，虛驚一場；至于萬圣節(jié)感恩節(jié)圣誕節(jié)，得了，饒了我吧，光是布置會場，以及當(dāng)天的活動，真的把人的骨頭都要弄到散架；還有電話回訪，光是隔一階段就對在讀學(xué)員家長的回訪，還得清晰記錄，遇到個能扯的半個小時都掛不了電話、至于暑假班寒假班，更是在日常繁重的工作上嚴(yán)重加碼，每天早到遲退已成日常，工作量成倍增加……想想都身心疲憊。

至于這位新東方的員工說的課程顧問團(tuán)隊入秋以來便陷入了996單休的模式，每天工作10多個小時成為常態(tài)，入職的《勞動合同》中清晰可見的雙休，卻屈指可數(shù)，勞動法規(guī)定的8小時工作制，早已成為遙不可及的奢望。

這點我也深有感觸，身為行政都忙成這樣，好在我們還沒業(yè)績指標(biāo)，課程顧問也就是銷售壓力更大。我親眼所見，有銷售因為業(yè)績不好，被老板留下來強制打電話，一直打到21點半。

問題是這樣有用嗎？我們的顧客都是幼齡兒童，一般都睡的較早，家長要哄睡，怎么可能那么晚還接電話有心情來跟你這個打騷擾電話的人閑扯。但是老板不管，甭管合不合理，老板的旨意不容反駁。

當(dāng)然，我們是小機構(gòu)，新東方作為教培的龍頭老大，在這方面做的比我們強很多，但是銷售顧問的壓力并不會減少，同樣也是休息時間被侵占、指標(biāo)脫離現(xiàn)實、雜活擠壓主業(yè)、計劃朝令夕改等；而老師們不僅要授課，也有續(xù)班的壓力，學(xué)生成績的指標(biāo)……可以說，沒有哪個部門是輕松的。

俞敏洪在公開信中曾說，如果公司不損害你，就不是好公司。

我想說的是，教培行業(yè)還是挺損耗人的，讓人身心俱疲。

每份工作都有不易之處，我回想在教培待過的三年，除了這些繁瑣的任務(wù)之外，印象最深刻的就是那些天真活潑可愛孩子們的臉龐，以及有些很理解我們很講道理的家長們，每次經(jīng)過原單位，看著公司醒目的標(biāo)牌，看著換了一撥又一撥的學(xué)生前來上課，心里總是很有感觸，覺得自己在這里待過，那種自豪感油然而生。

走過的路，總有痕跡，不管過去是苦是甜，未來還得重新上路，既然待過教培這個行業(yè)，多記得點開心的也無妨。

且看這次老俞怎么應(yīng)對吧，新東方內(nèi)部是有著明確的吐槽機制，看看老俞能否把此次事件化變動為主動，變成新的流量吧。