醫生口碑Top榜（九）|不是“做檢查”，而是“闖關冒險”——第三季度醫生口碑榜榜首詹琪佳醫生的服務舉措

文 明 服 務

固定布局

工具條上設置固定寬高，

背景可以設置被包含，
可以完美對齊背景圖和文字，

以及用于模板制作。

詹琪佳，外科學博士，副主任醫師，神經外科行政副主任。擅長兒童神經外科疾病的診斷和治療（腦性癱瘓、顱縫早閉、小頭畸形、腦和脊髓良惡性腫瘤、脊髓拴系、神經源性排尿異常和神經系統損傷等），運用多學科綜合方案治療復雜神經系統疾病，尤其在兒童痙攣性腦性癱瘓、嬰幼兒頭型、頭圍發育異常及神經系統腫瘤方面積累了大量的手術、康復和科研經驗，幫助患兒重建正常的顱腦功能、頭型外觀、恢復良好的運動功能，協助他們踏上嶄新靚麗的人生旅途。

2025年度第三季度醫生口碑Top榜近日出爐，今天推出的，是并列第三季度醫生口碑Top榜榜首的神經外科詹琪佳副主任。

在兒童神經外科這個充滿挑戰的領域，每天面對的不僅是復雜的病例，更是一顆顆稚嫩心靈對醫療的恐懼。而詹琪佳副主任用他獨特的診療智慧，將冰冷的醫療空間轉變為充滿信任與溫情的療愈之地。

游戲化診療：

讓醫療成為孩子的奇妙冒險

“磁共振機是‘太空飛船’，檢查床是‘闖關挑戰臺’。”在詹琪佳副主任的診療詞典里，沒有令人生畏的醫學術語，只有孩子們能理解的童話語言。這種被他稱為“游戲化診療”與“情景轉換”的方法，已成為他服務中最鮮明的特色。

面對緊張的孩子，他總能變出各種“魔法”：蹲下身與孩子視線平齊的“一秒好朋友”技巧，從玩具聊起的耐心鋪墊；賦予選擇權的巧妙問話：“你想先看腦袋還是先看看耳朵？”；那些會發光、有聲音的小玩具，在檢查時成為分散注意力的秘密武器。更難得的是，他還會用玩偶演示檢查全過程，把未知的恐懼轉化為可以預見的游戲關卡。

“最重要的是絕對的耐心”詹琪佳副主任說，“一次不成功，就換個方法再來，絕不強行操作。”這種尊重，這種理解，正是建立醫患信任的基石。

雙線共情：

既要安撫孩子，也要支持家長

兒童醫療的特殊性在于，醫生需要同時照顧兩方面的情緒——孩子的恐懼與家長的焦慮。對此，詹琪佳副主任形成了自己獨特的工作哲學：“對孩子，我關注情緒；對家長，我關注信息與希望。”

他深知，家長的情緒往往是孩子情緒的放大器。因此，他總是第一時間給予明確信息，用最簡潔易懂的語言解釋病情和治療方案。“不確定性是焦慮的最大來源，清晰的醫療信息是給家長的‘定心丸’。”同時，他會真誠地認可家長的焦慮：“我完全理解您的擔心，任何父母處在您的位置都會這樣。”

在孩子面前，他特別注意維護家長的權威，指導家長如何配合安撫：“媽媽，請你抱住寶寶，告訴他醫生叔叔是來幫忙的勇士。”這種協作不僅增強了家長的控制感，也通過最親近的人為孩子筑起安全防線。

仁心仁術：

修復神經，更重塑未來

在詹琪佳副主任眼中，兒童神經外科醫生不僅是手術匠人，更是孩子未來的“規劃師”。他曾接診一名來自偏遠農村的痙攣性腦癱患兒，因經濟困難和對手術風險的恐懼，家屬一度打算放棄。詹琪佳副主任沒有輕言放棄，一方面積極協助申請慈善救助，另一方面用動畫和模型反復講解病情與手術必要性。他對家長說：“我們現在辛苦闖過這一關，是為了孩子將來能有機會自己走路、上學。”

手術成功后，他與康復科團隊緊密協作，全程跟進恢復進程。一年后，孩子6歲生日那天，家長發來視頻：他扶著助行器，搖搖晃晃走了幾步，然后對著鏡頭燦爛一笑——那一刻，所有日夜的付出都化作了最珍貴的回報。

另一面錦旗上寫著：“醫德高尚醫術精，關愛病患暖人心。”送旗的是一位自身患有腦癱的父親，他的孩子因高墜導致重型顱腦損傷，命懸一線。在數月救治中，詹琪佳副主任始終冷靜分析、細致溝通，在絕望中一次次點燃希望。當孩子轉入康復階段，這位父親深深鞠躬：“您救的不僅是我孩子的命，還有我們這個家。”

詹琪佳副主任的“口碑Top1”，不是偶然，而是日復一日以患兒為中心的服務理念的自然結果。他的文明服務，不止于微笑與禮貌，更在于對生命的敬畏、對專業的堅守、對人性的體察。正如他所踐行的：醫學或許有邊界，但關愛沒有終點。在這條充滿挑戰的路上，詹琪佳副主任正以溫柔而堅定的力量，守護每一個孩子奔向光明未來的權利。

門診信息

瀘定路院區：

每周二、周三上午