雙12消費觀察：袋鼠媽媽“科學(xué)分階”新范式，破解母嬰親子護理選擇難題

當今年雙12的購物熱潮再度涌動，一個在母嬰與護膚領(lǐng)域深耕多年的品牌——袋鼠媽媽，正以全新的姿態(tài)進入公眾視野。就在剛過去的雙11，袋鼠媽媽不僅穩(wěn)居“天貓雙11孕產(chǎn)護膚品類銷量12連冠”，更一舉拿下“天貓雙11青少年品類銷量2連冠”，展現(xiàn)出強勁的品牌延續(xù)力與增長動能。

在這份亮眼成績的背后，是袋鼠媽媽一次重要的戰(zhàn)略跨越：從專注“母嬰護膚”，升級為覆蓋媽媽、嬰幼兒、小童、大童、青少年五大階段的“全成長期護理專家”，首創(chuàng)“全成長期5階科學(xué)護理體系”，重新定義成長過程中的肌膚護理邏輯。

需求進階：

精細化育兒護理，何以匹配？

在消費升級與科學(xué)育兒觀念的雙重驅(qū)動下，精細化護理的需求浪潮正以前所未有的速度席卷各個成長階段。新一代父母對于專業(yè)護理的認知早已超越基礎(chǔ)保濕，他們尋求的是與孩子特定發(fā)育階段生理特征精準匹配的解決方案。

這種需求的覺醒背后，是龐大且連續(xù)的市場潛力。從新生兒到青少年，每個階段都對應(yīng)著截然不同的皮膚狀態(tài)與護理剛需：嬰幼兒的皮膚屏障亟待建立與鞏固，小童期活動增多帶來清潔與防護挑戰(zhàn)，大童期面臨油脂分泌初期變化，而青少年期則需專業(yè)應(yīng)對青春痘等荷爾蒙波動引發(fā)的肌膚問題。

袋鼠媽媽部分5階護理產(chǎn)品

然而，市場的供給卻呈現(xiàn)出明顯的“斷層”與“錯配”。大量產(chǎn)品仍陷于寬泛的“兒童適用”或強功效的“成人精簡”思維中，亦或者是僅僅以年齡作為區(qū)分符號，缺乏基于皮膚發(fā)育科學(xué)的精準定位。行業(yè)標準的相對滯后，使得家長在紛繁的產(chǎn)品中難以抉擇，“安全”與“有效”往往成為難以兼得的矛盾選擇。更為復(fù)雜的在于，隨著孩子成長，消費決策權(quán)逐漸從家長向孩子本人過渡，產(chǎn)品需要同時滿足家長對“安全放心”的嚴苛要求與孩子對“專業(yè)有效、體驗喜愛”的主動選擇，這構(gòu)成了當前市場最具挑戰(zhàn)性的核心痛點之一。

分階革新：

首創(chuàng)五階科學(xué)護理體系，踐行“一階一護理”

袋鼠媽媽此次升級的核心突破，在于跳出了“按年齡劃分”的傳統(tǒng)思維，以“分階護理”重構(gòu)了親子護理的底層邏輯。正如品牌集團總裁潘美紅所言：“我們服務(wù)了超過6200萬用戶，深刻認識到同一年齡段內(nèi)因發(fā)育速度、行為習(xí)慣、內(nèi)分泌等因素存在的肌膚需求差異，‘分齡’是基礎(chǔ)，但‘分階’才是關(guān)鍵。”

袋鼠媽媽集團總裁潘美紅

這套覆蓋媽媽、嬰幼兒、小童、大童、青少年五大成長階段的護理體系，并非年齡的簡單拆分，而是基于皮膚生理、內(nèi)分泌、行為環(huán)境、社會心理等多維度的科學(xué)劃分，真正實現(xiàn)“一階一護理，因階護理，精準陪伴”。

為了更好地支撐這一理念落地，品牌自主搭建了“皮膚微生態(tài)代謝研究平臺”，針對不同階段皮膚，通過干預(yù)微生態(tài)代謝找到其恰當參與方式實現(xiàn)皮膚微生態(tài)平衡，并以此構(gòu)建皮膚微生態(tài)自適應(yīng)體系，通過精準識別各階段核心訴求實現(xiàn)針對性產(chǎn)品研發(fā)，形成從基礎(chǔ)研究到產(chǎn)品落地的完整閉環(huán)。

袋鼠媽媽首席科學(xué)官嚴二平

“我們摒棄了‘一方通用’的惰性思維，為五大階段研發(fā)了完全不同的專屬配方。”袋鼠媽媽首席科學(xué)官嚴二平強調(diào)，“每一款產(chǎn)品都要經(jīng)過多輪安全性測試、功效驗證，確保在對應(yīng)階段內(nèi)實現(xiàn)‘針對性、安全性、功效性’的最佳平衡。”

清華大學(xué)附屬醫(yī)院副院長程少為

清華大學(xué)附屬醫(yī)院副院長程少為從專業(yè)視角佐證了這一邏輯：“從皮膚科專業(yè)視角看，全成長期分階護理的核心是識別不同階段皮膚的動態(tài)變化并針對性干預(yù)，因此科學(xué)護理應(yīng)基于發(fā)育階段的本質(zhì)特征，而非簡單按年齡劃分。”

價值深耕：

從“安全信任”到“長期陪伴”，構(gòu)筑品牌護城河

如果說“科學(xué)分階”體系是袋鼠媽媽破局的方法論，那么其跨越周期的“安全信任”資產(chǎn)與“長期陪伴”的價值主張，則是品牌最深的護城河。

作為連續(xù)12年穩(wěn)居主流電商平臺孕產(chǎn)護膚類目榜首的品牌，袋鼠媽媽在母嬰群體中建立的“安全、專業(yè)、可信賴”認知，是其向全成長期拓展的天然基石。此次升級，品牌將這種“安全”內(nèi)涵進行了多維深化：對父母而言，它是從原料篩選、配方極簡到生產(chǎn)品控的全鏈路可靠承諾；對孩子而言，尤其是青少年，它則是“有效解決問題而不傷害肌膚”的專業(yè)保障，以及使用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶來的社交自信。

袋鼠媽媽集團董事長徐小建

袋鼠媽媽的實踐，揭示出國貨品牌在存量競爭時代下的突圍路徑：不再局限于品類的橫向擴張，而是圍繞核心用戶的生命周期進行縱向深度服務(wù)，通過科研創(chuàng)新解決真實痛點，通過情感共鳴建立深度連接。

從服務(wù)孕期媽媽，到陪伴一個孩子直至青春期的成長，品牌與家庭的關(guān)系從單次交易轉(zhuǎn)化為長達十余年的價值共生。這種“于小賽道中做深大價值”的模式，不僅精準填補了市場空白，更在用戶心中構(gòu)筑了難以替代的專業(yè)化品牌壁壘，為行業(yè)提供了從“產(chǎn)品提供者”向“全周期護理專家”轉(zhuǎn)型的深刻啟示。

（大眾新聞·風(fēng)口財經(jīng)記者 趙沖）