將“問題清單”變?yōu)椤靶腋Ｙ~單”，平湖社區(qū)“同心圓”畫出基層治理溫暖軌跡

（中國改革報(bào) 莊志斌 通訊員 龍平軒 ）樓梯破損、房屋漏水、租金糾紛……這些看似瑣碎的民生小事，卻是關(guān)乎居民幸福感的大事。在深圳市龍崗區(qū)平湖街道平湖社區(qū)，一股“熟人社區(qū)”的暖流正悄然涌動(dòng)，社區(qū)黨委以黨組織為“圓心”，以多元主體為“半徑”，精心繪就基層治理“同心圓”，實(shí)現(xiàn)了“小事不出社區(qū)、難事共商共解”的治理新格局。

圓心引領(lǐng) 多元共治匯聚合力

“以前有事找社區(qū)，現(xiàn)在社區(qū)主動(dòng)來找我們。”這是平湖社區(qū)居民近年來最直觀的感受。

經(jīng)社區(qū)黨委與小區(qū)管理處共同努力，僅用一周時(shí)間徹底修復(fù)破損樓梯

社區(qū)黨委創(chuàng)新構(gòu)建的“同心圓”機(jī)制，將黨組織作為同心圓的“圓心”，不斷延伸服務(wù)半徑，匯聚起物業(yè)、網(wǎng)格員、樓棟長、社區(qū)民警、居民代表等多元共治力量。

夜幕降臨，平湖社區(qū)黨群服務(wù)中心的燈光依然亮著。這天晚上，社區(qū)接到御峰園業(yè)主王先生的緊急來電，反映租戶拖欠租金并強(qiáng)烈要求租戶搬離。讓王先生沒想到的是，社區(qū)調(diào)解員迅速響應(yīng)，當(dāng)晚便聯(lián)合社區(qū)民警組成調(diào)解小組，通過厘清訴求、多方協(xié)商，在短時(shí)間內(nèi)成功化解了這場(chǎng)糾紛。

“沒想到晚上社區(qū)還能這么快響應(yīng)，真是太感謝了！”王先生連連稱贊的場(chǎng)景，正是平湖社區(qū)“同心圓”機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)的生動(dòng)寫照。

半徑延伸 民生小事不出社區(qū)

“同心圓”的半徑能延伸多長，決定了基層治理的覆蓋范圍有多廣。平湖社區(qū)通過建強(qiáng)“同心圓”機(jī)制，將治理觸角延伸到每個(gè)小區(qū)、每棟樓宇、每戶家庭。

小區(qū)樓梯出現(xiàn)破損下沉，存在安全隱患？社區(qū)黨委書記第一時(shí)間帶隊(duì)前往實(shí)地勘查，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)小區(qū)管理處商討解決方案。從發(fā)現(xiàn)問題到施工完成，僅用一周時(shí)間，破損樓梯便得到徹底修復(fù)。

租客因裝修噪音提出提前退租，雙方在押金問題上僵持不下？社區(qū)調(diào)解員通過三輪耐心溝通，最終促成雙方達(dá)成和解，避免了他們對(duì)簿公堂。“多虧了社區(qū)調(diào)解員專業(yè)又耐心的調(diào)解，”房東林某感慨道。

樓上漏水導(dǎo)致樓下墻面發(fā)霉，鄰里關(guān)系緊張？社區(qū)調(diào)解員聯(lián)合社區(qū)民警組織雙方現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，最終達(dá)成合理賠償方案，讓鄰里重歸于好。這些看似普通的民生小事，卻是檢驗(yàn)基層治理成效的試金石。

圓弧溫暖 畫出基層治理最大同心圓

事實(shí)上，在平湖街道黨工委的統(tǒng)籌下，平湖社區(qū)黨委積極踐行“同心圓”“民意直通車”“一中心四學(xué)院”三大機(jī)制，如同并駕齊驅(qū)的馬車，讓治理有溫度、服務(wù)有精度，更讓群眾的獲得感實(shí)實(shí)在在。

讓每一件民生小事都能找到解決的路徑，每一位居民的訴求都能得到及時(shí)回應(yīng)。走進(jìn)平湖社區(qū)，墻面上的一張張照片記錄著三大機(jī)制的溫暖軌跡。社區(qū)黨委書記進(jìn)小區(qū)收集民情民意的畫面，民警協(xié)助物業(yè)與業(yè)主溝通的場(chǎng)景，技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)勘查解決滲水問題的身影……每一個(gè)瞬間都是三大機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的生動(dòng)見證。

三大機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的成效，不僅寫在居民的笑臉上，也體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)中。今年以來，平湖社區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心已成功調(diào)解矛盾糾紛112宗，通過線上渠道受理的666件市民訴求全部高效處理，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出社區(qū)”的治理目標(biāo)。

這種成效的背后，是平湖社區(qū)將黨組織的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能，構(gòu)建多元主體共同參與、良性互動(dòng)的有效探索。

平湖社區(qū)踐行的“同心圓”等三大機(jī)制，不僅是基層治理的創(chuàng)新實(shí)踐，更是黨建引領(lǐng)下共建共治共享理念的生動(dòng)詮釋。它讓社區(qū)治理從過去的“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“多元協(xié)同”，從“被動(dòng)響應(yīng)”升級(jí)為“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”，從“管理本位”過渡到“服務(wù)本位”。未來，平湖社區(qū)將持續(xù)深化“同心圓”等三大機(jī)制建設(shè)，致力于將其打造為化解矛盾的“高效解壓閥”、凝聚共識(shí)的“溫暖連心橋”。