民航聯盟：西藏機場集團“干支通，全網聯”工作成效顯著

近期，拉薩貢嘎國際機場在“民航中轉服務能力發布系統”發布會暨“干支通、全網聯”建設成果研討會上榮獲“最強突破獎”，標志著西藏民航中轉服務能力獲得行業認可。

　　圖：推介會現場　攝影：白瑪群宗

　　一直以來，西藏機場集團積極響應民航局號召，聯合各航空公司扎實推進“干支通，全網聯”工作，結合實際探索構建了覆蓋范圍廣、涉及主體全、惠及民眾多的“干支通，全網聯”服務模式。　

　　探索區域干支協同發展模式，構建高效航空網絡。西藏機場集團以拉薩貢嘎國際機場為核心樞紐，積極打通與成都、重慶、西安等樞紐機場間的“干-干”中轉合作渠道。通過聯合多家航空公司完成航線協議備案，開通了大量通程航班，實現了“一次值機、行李直掛”的高效中轉服務，顯著提升了旅客中轉效率；同時，以區內支線機場為重點推進“支-干”協同，通過新開和恢復阿里、日喀則、林芝等支線機場至區內外樞紐的航線，并協調推出聯程優惠等服務，有效串聯了干線與支線機場的中轉業務，加快了“干-支-干”中轉網絡的構建。通過與西南、西北地區機場的戰略合作及航旅融合推介，形成了互有關聯、高效暢通的機場群運營格局，以科學的航線網絡和高質量的服務保障，有力助推了西藏民航中轉業務的高質量發展。

　　截至目前，機場集團完成國航、南航、藏航等19家航空公司協議備案5390條、通程航班5870個。

　　全面提升中轉服務保障能力，優化旅客出行體驗。機場集團聚焦保障流程優化與特色服務創新，系統性地提升旅客中轉效率與體驗。機場集團對值機、登機及行李處理等環節進行智能化升級：通過增加自助值機設備、升級人臉識別功能，啟用新版“多顏式”登機牌以區分旅客類型與艙位，有效縮短了旅客排隊等待時間；實現逾重行李收費電子化，旅客在自助托運設備上即可完成稱重、費用計算與線上支付，將平均處理時間縮短至3分鐘以內；創新推出“我幫您”中轉特色服務品牌，即在始發機場即可一次性辦理兩段航程的值機手續并直掛行李，抵達中轉機場后無需提取行李、無需走出隔離區即可直接銜接后續航班；推動融合“通程航班管理平臺”和“民航中轉旅客服務平臺”功能，充分利用平臺構建航線網絡城市對，有效打通了機場、航空公司信息對接壁壘。

　　多元化營銷助推航旅融合，激活航空市場潛力。機場集團通過一系列多元化、立體化的營銷活動，顯著提升了西藏地區航空與旅游資源的市場熱度。在上海、深圳、杭州等國內重要客源城市及新加坡等國際門戶，成功舉辦了多場西藏地區文旅暨航線航班宣傳推介會及路演活動。機場集團聚焦“航空+文旅”深度融合，聯合地方政府、航空公司及文旅部門共同解讀航線網絡布局與補貼政策，宣貫“干支通，全網聯”的中轉服務；采用線上線下聯動模式以及沉浸式文化體驗，全方位展示了西藏地區的航線網絡與旅游資源。線上場均推廣流量達200余萬次，有效擴大了傳播范圍；線下開展文化展演和特色美食品鑒，生動展示西藏魅力。一系列精準的營銷舉措成效顯著，有效帶動了西藏民航客運量的增長，推動了航線網絡拓展及品牌形象的塑造。

　　圖：幫助旅客在自助柜臺辦理行李托運　攝影：白瑪群宗

2025年1月-11月，區內機場共計保障中轉旅客268.9萬人次，占區內機場總吞吐量的35.8%，“干支通，全網聯”工作取得顯著成效。

下一步，機場集團將持續響應民航局關于“干支通、全網聯”戰略部署，按照文化和旅游部與民航局聯合印發的《文化和旅游與民航業融合發展行動方案》相關要求，著力加密環藏、區內支線網絡，暢通連接全國主要樞紐的空中大通道。持續推動航線網絡從“連通”向“暢聯”升級，讓航旅融合從“概念”向“體驗”深化，為即將到來的“十五五”規劃系統性地構建支撐西藏長治久安和高質量發展的現代化航空運輸體系奠定堅實基礎，努力將雪域天路建設成為服務國家戰略、促進區域協調、賦能美好生活的強勁動脈。