京東寵物健康持續構筑“醫檢藥險”一站式解決方案 激活寵物健康新增量

12月4日，2026年京東寵物健康商家增長大會在北京舉行。會上，京東健康宣布將圍繞產品、用戶、營銷、服務四大核心維度，持續加大資源投入，全面助力寵物健康品牌實現可持續、確定性增長。京東健康始終致力于成為“值得信賴的寵物健康服務平臺”，不斷夯實“醫、檢、藥、險”四位一體的服務能力，通過線上問診、到家快檢、藥品即時配送和寵物保險等專業服務，為寵主打造更便捷、安心的一站式寵物健康管理體驗。

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增速領跑行業

助力寵物健康商家提質增效

過去一年，京東寵物健康業務實現高質發展，增速遠超行業，也為品牌商家搭建了優質的經營土壤。2025年，京東寵物健康新用戶數占比達50%，超310個寵物健康品牌在京東實現成交額同比翻倍，新增動銷店鋪數同比增長超65%。

為賦能品牌商家高效增長，京東寵物健康業務持續完善線上線下全域營銷布局，建設京東寵物健康采銷直播間等自有營銷場域、“愛寵久伴日”等營銷IP，以及“寵藥盛典”等線下展會，提供從專業聲量打造到銷售爆發增長的全鏈路支持。在站外，通過趨勢引領與品牌共建提升影響力；在站內，持續強化科學養寵知識科普，打通從內容種草到交易轉化的全鏈路。

業務增長的背后，是京東寵物健康業務在商品豐富度、專業服務與營銷創新上的持續深耕。目前，京東寵物健康已構建涵蓋寵物驅蟲、寵物處方食品、寵物治療藥、寵物保健品等在內的全品類貨盤，擁有行業最全的線上寵物藥品供應鏈，覆蓋132個寵物藥品批文，成為品牌新品首選陣地之一。

2025年，已有29款寵物健康頭部品牌重磅新品在京東健康首發。其中，勃林格殷格翰旗下創新口服外驅驅蟲藥福味恩?于7月在京東健康獨家首發，通過與京東健康聯合開展站外種草、多直播間聯動、跨界合作等多元營銷活動，首發日成交額破百萬；寵物營養頭部品牌紅狗，于2025年攜手京東健康獨家首發“金標化毛膏”，雙方依托新品營銷資源，通過站內外全域種草、精準人群觸達、試用派發等策略，助力新品首發即成為寵物營養保健品類成交額第一。

2026年，京東健康將繼續完善新品首發、包銷合作、專供品開發等多種合作模式，持續加大資源投入，為寵物健康品牌提供可持續、確定性的增長。

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完善“醫檢藥險”布局

提供專業、可靠的寵物健康服務

在服務端，京東寵物健康現已構建“醫、檢、藥、險”四位一體布局，可為用戶提供問診、檢驗、用藥、保險一站式服務。目前，京東健康寵物互聯網醫院已入駐超5500名執業獸醫師，可提供7*24小時在線問診服務，平均8秒內接診，高效響應寵主的緊急、即時訴求，好評率超99.5%。

京東自營式“京東保·寵物醫療險”服務，首創“就醫與藥品分離賠付”模式，與超1000家醫院開展合作，可實現指定藥品100%直賠，切實幫助用戶減輕養寵醫療負擔。

為幫助消費者“簡單選、放心用”，京東健康從“功效”與“細分”兩個維度系統升級產品體系，通過科學循證的自營選品模式與嚴格的品控體系，保證寵物保健產品質量，更針對寵物處方藥建立嚴格的處方審核流程，確保處方藥訂單來源清晰、用藥合理。同時，持續建設“貓狗羊奶粉”“眼部養護”等滿足精細化、科學化養寵趨勢的細分品類，幫助寵主快速、精準定位需求。

京東健康完善的服務體系，也助力更多寵物健康品牌快速建立用戶信任。以全球寵物食品領導品牌皇家為例，2025年，皇家通過接入平臺電子處方簽系統、入駐自營與京東大藥房等多渠道，品牌處方糧實現銷售新高，成交額增速超300%。

2026年，京東寵物健康業務還將圍繞新用戶獲取與深耕，不斷完善寵物健康檔案系統，目標實現檔案數量翻倍增長；并通過更精細化的標簽體系，賦能品牌精準觸達目標用戶。

京東寵物健康業務負責人在會上表示，未來，京東寵物健康業務將繼續攜手廣大品牌，以完善的產品共建方案、扎實的用戶增長策略、全鏈路營銷場域，為用戶創造便捷、可靠的寵物健康管理體驗，為寵物健康行業創造更大價值。

資源對接，合作交流

來源：京東健康黑板報

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