科勒中國：打造健康職場，實現(xiàn)員工與組織的共榮共生

撰文|彭海燕

在經(jīng)濟環(huán)境波動與“后疫情時代”雙重疊加的背景下，企業(yè)對員工健康的理解與管理方式正在發(fā)生深刻變革。員工健康已不再局限于醫(yī)療保險與年度體檢的傳統(tǒng)組合，而是日益成為構(gòu)筑組織韌性、激發(fā)創(chuàng)新力、推動可持續(xù)發(fā)展的核心要素。

在這一變革浪潮中，擁有150多年歷史的美國家族企業(yè)科勒（Kohler）正以其前瞻性的健康管理理念與實踐，展現(xiàn)出行業(yè)標桿的引領作用。科勒創(chuàng)立于1873年，始終秉持“為人類更加優(yōu)雅、健康并可持續(xù)地生活”的企業(yè)使命，提升消費者的生活品質(zhì)。1995年，科勒正式進入中國市場。入華30年來，科勒不僅以其產(chǎn)品創(chuàng)新著稱，更在員工健康管理領域樹立了行業(yè)典范。

基于在員工健康、社會福祉等領域的持續(xù)投入，科勒榮獲2024-2025“美世中國卓越心晴守護獎”。科勒亞太區(qū)整體獎酬高級經(jīng)理田皓在接受采訪時表示：“員工健康與組織發(fā)展是共生共榮的戰(zhàn)略伙伴關系，員工的身心健康是組織韌性、創(chuàng)新力和可持續(xù)發(fā)展的基石。科勒倡導‘Choose Well, Live Well（勒選樂活）’的全面健康理念，讓員工感受被尊重、被激發(fā)潛能，從而實現(xiàn)員工與組織的共同可持續(xù)發(fā)展。”

田皓

Michelle Tian

科勒亞太區(qū)整體獎酬高級經(jīng)理

健康戰(zhàn)略：筑牢

共生共榮的價值基石

面對外部環(huán)境的不斷變化，企業(yè)對員工身心健康的重視程度日益加深。員工的健康訴求也從傳統(tǒng)的“有病可醫(yī)”，逐步擴展為對身體、心理情緒、財務安全、職業(yè)發(fā)展等多元化、個性化的追求。面對這一趨勢，企業(yè)如何在成本管控壓力下，將員工健康管理從單純的“成本投入”轉(zhuǎn)化為具有長期價值的“戰(zhàn)略資產(chǎn)”，成為衡量塑造組織韌性與可持續(xù)發(fā)展能力的關鍵挑戰(zhàn)。

科勒堅信，投資于員工全面健康，本質(zhì)上是對企業(yè)最核心資本的長期賦能，也直接決定了客戶滿意度、品牌聲譽和長期的業(yè)務成功。基于這一認知，科勒中國將全球使命本地化，提出了“Choose Well, Live Well（勒選樂活）”的全面健康理念，并在此基礎上構(gòu)建了覆蓋“身體健康、心理與情緒健康、財務保障、人生意義與目標”四大維度的系統(tǒng)性健康戰(zhàn)略。

田皓強調(diào)，“Choose Well, Live Well” 理念并非抽象口號，而是通過一套標準化、可落地的舉措，深度融入從福利設計、日常管理到文化塑造的各個環(huán)節(jié)，從而為員工構(gòu)建全方位的健康保障網(wǎng)。

在身體健康方面，科勒致力于構(gòu)建“可持續(xù)的預防型健康支持系統(tǒng)”，通過可自選的醫(yī)療保障、年度體檢、健康講座與運動活動，引導員工從“被動治療”轉(zhuǎn)向“主動管理”，成為自身健康的第一責任人。

在焦慮感普遍彌漫的當下，員工的心理健康也成為職場健康關注的焦點。因此，科勒基于全面包容、專業(yè)便捷、主動預防三個原則，構(gòu)建了一套系統(tǒng)化、可及性強、充滿人文關懷的企業(yè)EAP員工關愛計劃體系。該計劃在上海疫情期間緊急推出，通過線上線下雙通道，為員工及家人提供即時、保密的專業(yè)心理支持。其成功不僅體現(xiàn)在98.6%的員工滿意率，參與率達到99%，更推動了整體敬業(yè)度得分高達93%，躋身全球Glint基準前25%。

在財務健康方面，除了具有市場競爭力的薪酬之外，科勒還提供靈活的風險保障、補充醫(yī)療及愛心專項基金，并結(jié)合財務規(guī)劃資源，幫助員工構(gòu)筑家庭財務安全網(wǎng)，緩解員工經(jīng)濟層面的后顧之憂。

更進一步地，科勒持續(xù)關注員工在人生意義與目標方面的實現(xiàn)。通過“中國STAR”領導力項目、女性領導力峰會、員工資源小組和志愿活動等多種方式，幫助員工在工作中找到歸屬感、成就感與更深層次的人生價值。

通過四個維度的系統(tǒng)化的健康措施，科勒將全面健康從理念落到具體行動，本質(zhì)上是將員工健康融入企業(yè)的核心使命，讓員工健康與組織發(fā)展形成“共生共榮關系”，員工的健康成長推動組織發(fā)展，而組織的發(fā)展為員工健康提供更堅實的保障。

健康文化：激活

員工共建的內(nèi)生動力

如果說健康戰(zhàn)略是健康管理的“骨架”，那么健康文化就是賦予其生命力的 “血肉”。但是在健康文化落地的過程中，如何將健康理念從公司政策層面，真正下沉為管理者的管理行為和員工的自覺行動？

為了應對這一挑戰(zhàn)，科勒通過領導者以身作則、員工共同參與，成功將健康深度植入組織文化的基因。

田皓認為，在健康文化塑造中，領導者扮演著“布道者、領跑者、賦能者”三重核心角色，成為文化傳遞的關鍵紐帶。

作為健康理念的“布道者”，領導者是健康文化的首要傳播者與踐行者。“科勒高層通過明確表達對員工健康管理和相關福利政策的堅定支持，樹立組織對員工福祉的重視態(tài)度，營造出以人為本的管理氛圍。”

在理念傳播的基礎上，領導者更是健康行動的“領跑者”，領導者不僅在言語上倡導，更在行動上率先垂范，積極參與公司組織的各類健康活動，如科勒30周年紀念跑、年度“I Will Listen”跑步活動等。這種親身參與在傳遞鼓勵的同時，更表明公司對員工健康的堅定承諾。

更進一步，領導者還需要作為健康環(huán)境的“賦能者”，鼓勵管理者支持團隊成員靈活安排工作以參與健康活動。同時，領導者通過提供資源、創(chuàng)造安全環(huán)境，激發(fā)每個人成為自己健康的“第一責任人”，從而不斷打造一個讓員工的健康行為能被自然激發(fā)、被廣泛支持的良性生態(tài)。

除了領導者的以身作則，健康文化的落地關鍵在于全員參與。科勒在中國擁有一支多元化的員工團隊，國籍、性別、年齡、教育背景、工作類型的差異，決定了難以用“一刀切”的福利方案滿足員工的健康需求。同時，在成本壓力加大的環(huán)境下，如何確保福利投入能夠精準切中員工需求，避免“形式化”的資源浪費，讓員工發(fā)自內(nèi)心參與到健康文化的活動當中，成為組織健康管理的重要挑戰(zhàn)。

為此，田皓帶領團隊制定了“共性福利與個性選擇相結(jié)合”的福利策略，例如，科勒與美世合作搭建了數(shù)字化彈性福利平臺，整合了商業(yè)保險、年度體檢及多種個人保障產(chǎn)品。員工可根據(jù)自身或家庭的實際需要，靈活調(diào)整保障方案，釋放出的福利積分還可用于平臺商城的自由選購。這種“我的福利我做主”的福利模式，讓不同年齡段、不同家庭階段的員工都能找到最適合自己的福利組合。同時，通過追蹤平臺數(shù)據(jù)、進行員工訪談和調(diào)研，在數(shù)據(jù)洞察的基礎上設計多樣性的福利方案，真正實現(xiàn)“精準關懷”。

不僅如此，科勒還通過員工資源小組（BRG）促進“關懷社群化”。“我們鼓勵員工自發(fā)組建或加入各類資源小組，如愛寵俱樂部、青年發(fā)展俱樂部、AI俱樂部等。此外，科勒推出萌寵上班‘趣’活動，通過豐富的寵物零食、玩具，攝影，還有寵物的沐浴福利等活動，極大地豐富了員工的職場體驗，也從情感支持與社交聯(lián)結(jié)的層面，進一步補充了傳統(tǒng)福利難以覆蓋的個性化需求。” 田皓補充道。

（科勒萌寵上班“趣”活動）

通過領導者示范與多元化的場景設計，科勒讓員工從健康福利的“被動受益者” 轉(zhuǎn)變?yōu)榻】滴幕摹爸鲃庸步ㄕ摺保瑥亩尳】敌袨閮?nèi)化為員工的生活習慣，助力健康管理擺脫“形式化”的困境，形成持續(xù)的內(nèi)生動力。

健康生態(tài)：打造

可持續(xù)的健康系統(tǒng)

在系統(tǒng)化的健康戰(zhàn)略與深入人心的健康文化的基礎上，科勒將健康理念進一步拓展至社會生態(tài)的維度。

作為一家穿越150多年經(jīng)濟周期的家族企業(yè)，科勒將健康管理與其所長期秉持的“管家精神”進行融合，使健康超越了組織內(nèi)部的范疇，成為連接企業(yè)運營與社會責任的核心紐帶，構(gòu)建起一個完整的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)。

田皓闡釋道，“管家精神”本質(zhì)上是一種對員工、社會與環(huán)境長期負責的承諾。這一理念并非獨立存在，而是與科勒的健康戰(zhàn)略和文化建設一脈相承，共同形成一個由內(nèi)而外、由近及遠的三重關懷體系，構(gòu)建起完整的健康福祉生態(tài)。

如果說健康戰(zhàn)略確立了管理的框架，健康文化注入了執(zhí)行的活力，那么“管家精神”則賦予了這一切以靈魂和方向。

科勒的健康管理首先體現(xiàn)在對員工的全方位關懷上。科勒不滿足于基礎福利的供給，而是主動擔當“員工身心健康的深度守護者”。這一角色正是健康戰(zhàn)略中“預防為主”理念與“管家精神”中“未雨綢繆”特質(zhì)的完美結(jié)合。通過全面的商業(yè)保險與年度體檢作為“健康偵察兵”，以及創(chuàng)新的EAP心理關愛計劃作為“心靈加固工程”，例如，科勒心靈療愈城市定向·團隊挑戰(zhàn)活動，從而將健康文化的內(nèi)核轉(zhuǎn)化為具體的保障措施。

（科勒心靈療愈城市定向·團隊挑戰(zhàn)活動）

特別值得一提的是，福利覆蓋從員工個人延伸至家庭成員，這種立體防護體系讓員工感受到的不僅是福利，更是長期的安全感。

此外，科勒的健康理念進一步延伸到對環(huán)境的管理。在田皓看來，員工健康與生態(tài)環(huán)境密不可分，打造健康職場必須從構(gòu)建健康的環(huán)境開始。在這一認知下，科勒擔當起“環(huán)境的生態(tài)管家”：從北京龍頭工廠的“零廢物工廠”認證，年減排 CO?達 19.6 噸，到珠海園區(qū)的太陽能應用，再到全球節(jié)水產(chǎn)品的推廣，全球節(jié)水產(chǎn)品銷售額達16.5億美元。這些舉措不僅踐行了企業(yè)的環(huán)境責任，更讓健康文化在更廣闊的領域生根發(fā)芽。員工在綠色、環(huán)保的工作環(huán)境中，能夠切身感受企業(yè)可持續(xù)發(fā)展理念與“管家精神”的深度融合，從而增強對組織的認同感與自豪感。

科勒的健康關懷最終延伸到社會層面，搭建起“企業(yè)與社會的價值紐帶”。田皓介紹，通過“科勒林”植樹、希望廚房、科勒公益咖啡小鋪 “Kohler Koffee”推動殘障融合就業(yè)等公益項目，既提供了創(chuàng)新的員工福利，又推動了殘障就業(yè)，為員工創(chuàng)造了實現(xiàn)社會價值的平臺。

（科勒公益咖啡小鋪 “Kohler Koffee”）

這些活動讓員工從健康文化的“參與者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芗揖瘛钡墓餐佰`行者”，實現(xiàn)了從受益者到共建者的角色升華。這種轉(zhuǎn)變讓員工在貢獻社會的過程中，獲得了物質(zhì)回報無法替代的成就感和人生意義，也使健康管理的內(nèi)涵得到進一步豐富和拓展。

通過這三重關懷體系的有機銜接，科勒成功將健康戰(zhàn)略的執(zhí)行力、健康文化的感染力與“管家精神”的生命力融為一體，構(gòu)建了一個從呵護個體健康，到營造綠色家園，再到共創(chuàng)社會價值的完整生態(tài)。這種生態(tài)化的構(gòu)建，讓科勒的健康管理超越了傳統(tǒng)范疇，成為員工實現(xiàn)自我價值、組織實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心載體，最終形成員工、企業(yè)與社會多方共贏的良性循環(huán)。

在后疫情時代，企業(yè)之間的競爭已從產(chǎn)品、技術的競爭，延伸至組織韌性與人才吸引力的競爭。未來，健康管理將成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。正如科勒所踐行的，當健康成為組織的核心基因，當員工與組織形成“共生共榮”的良性循環(huán)，企業(yè)才能在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中獲得持久的競爭力，從而實現(xiàn)“為人們創(chuàng)造優(yōu)雅、健康、可持續(xù)的生活方式”的終極使命。

關于美世中國·卓越健康雇主評選

作為員工健康福利領域的專業(yè)咨詢服務機構(gòu)，美世一直致力于通過幫助雇主改善員工的健康福利體驗，賦能組織活力，提升員工的敬業(yè)度。從2016年開始，美世在中國率先發(fā)起職場健康領域的雇主品牌評選項目：美世中國·卓越健康雇主。

歷經(jīng)2016-2017、2018-2019、2020-2021、2022-2023、2024-2025五屆評選以來，美世中國·卓越健康雇主在中國雇主品牌評選領域獲得了廣泛的關注，也收獲了相當?shù)目诒⒐帕陀绊懥Α?/p>

美世中國·卓越健康雇主評選面向所有在中國運營的雇主征集，每兩年組織一次。評選通過對企業(yè)為員工提供的健康和福祉體系以及員工個人健康風險狀況兩個維度的綜合調(diào)研和分析，評選出為員工的全面健康提供卓越健康環(huán)境與健康條件的雇主；同時評選還會甄選出卓越、創(chuàng)新、有效以及具有可復制性的優(yōu)秀企業(yè)健康管理實踐案例，將案例中優(yōu)秀、前沿的健康管理理念傳遞給更多的企業(yè)，讓職場健康為組織活力賦能，幫助企業(yè)改善員工福祉，提高組織的健康力和生產(chǎn)力，促進整個職場的健康與蓬勃發(fā)展。