2025年，京東健康在企業(yè)場景“打贏一場新仗”

拉長時間來看，過去的12個月里，京東健康構建的是一個“向內(nèi)修煉，向外賦能”的新企業(yè)健康模型，即一方面通過自身組織架構的調(diào)整，在自身強醫(yī)療供應鏈和信任地基的基礎上，構建出足夠縱深、足夠?qū)I(yè)的企業(yè)健康服務產(chǎn)品和體系；

而另一方面，對醫(yī)療健康上游的合作伙伴進行契合B端場景的“整合改造”和協(xié)同作戰(zhàn)，將其構建成滿足最新企業(yè)健康市場需求的供給力量，進而實現(xiàn)整個企業(yè)健康市場更高質(zhì)量的全新閉環(huán)。

作者|皮爺

出品|產(chǎn)業(yè)家

2025年年中，京東健康企業(yè)業(yè)務負責西區(qū)銷售的張健接到了一個特殊的采購需求。

需求的發(fā)起方是某省的煙草局，其需求是要集中采購一批完整的AED儀器，但對于這種專業(yè)的醫(yī)療器械，作為企業(yè)其并不清楚應該采購怎樣規(guī)格、如何選擇專業(yè)品牌，以及多少錢的價位合適。

這是如今京東健康企業(yè)業(yè)務服務客戶的內(nèi)部縮影。如果說在之前，京東健康在企業(yè)場景更多的著力點僅在醫(yī)藥供應鏈建設，那么在過去的12個月里，這個著力點被再次放大，從泛行業(yè)、泛場景向更精細、更個性化的產(chǎn)業(yè)場景健康需求延伸，幫助越來越多客戶制定適配其產(chǎn)業(yè)和業(yè)務場景的需求。

關于企業(yè)健康，外界對其一直有固化單一的標簽，譬如體檢、保險等等，實際上，這些常態(tài)化的企業(yè)健康產(chǎn)品一定程度上限制了市場對這個賽道想象。一份名為《2025至2030中國企業(yè)健康行業(yè)項目調(diào)研及市場前景預測評估報告》數(shù)據(jù)顯示，根據(jù)測算，從2023年到2030年之間，企業(yè)健康市場的年復合增長率(CAGR)將達17.5%，市場規(guī)模預計會從2023年的1.2萬億增長至2030年的3.8萬億元。

這些明確的數(shù)字增長背后，對應的是企業(yè)對于健康愈發(fā)鮮明，但也愈發(fā)專業(yè)、個性化的要求，這些要求不僅局限于面向企業(yè)員工健康的量體裁衣，更包括要求服務商要幫助企業(yè)自身把健康真正放置到企業(yè)的諸多場景，比如日常禮品，比如員工福利，比如對企業(yè)的客戶營銷賦能等等。

而這，正是京東健康在過去一年試圖完成的事。在剛剛召開的大會上，一個全新的健康企業(yè)業(yè)務成績單被給出——2025年，京東健康企業(yè)業(yè)務健康產(chǎn)品品類增速達33%，覆蓋品牌從2024年的563家增長到805家，新增千萬級營收品牌數(shù)超20家，超過30家合作伙伴業(yè)務增速超過100%。

從更大的視角來看，這張成績單背后，對應的是不僅是京東健康在企業(yè)健康業(yè)務場景的全新交卷，也更是這家醫(yī)療供應鏈企業(yè)對于企業(yè)健康市場“新需求—新供給”模型的最新定調(diào)。修煉自身內(nèi)功，賦能產(chǎn)業(yè)外部，雙管齊下。

2025年，京東健康正在加速駛向企業(yè)健康深水區(qū)。

一、企業(yè)健康業(yè)務，“水溫變了”

今年3月，在京東健康企業(yè)業(yè)務內(nèi)部，一個新的小組正式成立，它被命名為“行業(yè)組”。

“我們給這個小組的定位是挖掘一切不同產(chǎn)業(yè)、不同場景的優(yōu)質(zhì)健康企業(yè)業(yè)務服務案例，進而制定出適配各個產(chǎn)業(yè)縱深場景的企業(yè)健康方案。”京東健康副總裁、京東健康企業(yè)業(yè)務負責人孔容告訴產(chǎn)業(yè)家。

這種組織架構的調(diào)整背后，源自京東健康團隊對企業(yè)業(yè)務市場的一線水溫洞察。

和文章開篇迅速上揚的企業(yè)健康市場規(guī)模曲線相對應的，是企業(yè)當下越發(fā)鮮明的個性化需求——越來越多的企業(yè)不再只滿足之前服務商提供的員工體檢項目，開始要求在健康場景有更多個性化、專業(yè)化的需求滿足。

具體來看，比如專業(yè)的醫(yī)療器械采購、安裝以及使用的培訓服務；比如能覆蓋員工全生命周期的綜合醫(yī)療方案，從日常身體不適的健康咨詢、就醫(yī)診療、購藥到員工平常的健康福利購買都能覆蓋；此外，對于部分金融行業(yè)的客戶而言，其還要求提供面向企業(yè)客戶的健康賦能加持，和自身的金融產(chǎn)品福利進行協(xié)同打通。

“員工健康即是企業(yè)生產(chǎn)力”已成為廣泛共識，企業(yè)健康管理正從福利選項演進為組織發(fā)展的關鍵基石。

誠然如此，早在2023年，知名咨詢機構怡安就發(fā)布了名為《全球企業(yè)健康實踐調(diào)研報告》的調(diào)查報告，報告其對來自46個國家及地區(qū)的1100多家各行業(yè)企業(yè)的人力資源領導者進行了調(diào)研，調(diào)研結果顯示，改善員工健康戰(zhàn)略可以將企業(yè)業(yè)績提高至少11%，最高則更是可達55%。

但如何完善員工健康體系？又或者說，對上述新出現(xiàn)的諸多細分企業(yè)場景的健康需求而言，市面上是否有合格的需求供給？

從問題的視角來看，這并不容易。即不論是面向員工全生命周期的健康管理，還是不同專業(yè)醫(yī)療器械的集采需求，以及結合自身產(chǎn)業(yè)場景和員工人群畫像的健康需求了解，這些需要的不僅僅是醫(yī)藥服務能力，更多則可以理解為是一個綜合的復合醫(yī)療供應鏈需求。

對健康服務商而言，其不僅需要具備連接或整合醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)上下游所有產(chǎn)品方的綜合產(chǎn)業(yè)能力，更要具備對于不同產(chǎn)業(yè)、不同人群以及不同業(yè)務環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)know-how理解，同時在部分集采場景更要滿足對應的合規(guī)陽光采購要求，唯有如此，才能滿足一系列衍生的企業(yè)健康個性化要求。

“很多醫(yī)療健康行業(yè)的服務商、品牌更多都是深耕線下，大家有很強的線下供應鏈能力，很強的C端產(chǎn)品能力，但B端客戶需求與C端用戶差異較大，并不能一概而論。”孔容告訴我們。

二、“向內(nèi)協(xié)同，向外深耕”：京東健康的一條新TOB路徑

提及山東能源，市場不會陌生。

這家山東省屬企業(yè)如今位居世界500強第75位，2024年實現(xiàn)營業(yè)收入8560億元、利潤總額230億元，產(chǎn)業(yè)分布在國內(nèi)22個省（區(qū)）、境外17個國家（地區(qū)）。

2025年，一個新的變化出現(xiàn)在山東能源內(nèi)部——在越來越多分公司中，一個“麻雀雖小、五臟俱全”的健康小屋開始出現(xiàn)，基于這個小屋，員工不僅可以滿足自身的日常疾病問題，同時一系列慢性病、心理問題也更可以基于這個小屋和醫(yī)生連線，進行遠程咨詢。

這正是京東健康在企業(yè)業(yè)務場景的一個核心產(chǎn)品——健康小屋解決方案。“我們和市面上的小屋產(chǎn)品不同，京東健康的健康小屋會基于企業(yè)所在的不同地理區(qū)域、不同分公司的的人群畫像，提供不同的儀器和檢測設備，比如AED，比如檢測儀等等，此外，員工還可以隨時遠程連接京東健康的線上醫(yī)師團隊，進行詳細的問詢。”張健告訴我們。

這并不是山東能源的第一次“下單”。早在2021年，山東能源就下單了10多個健康小屋產(chǎn)品，而截至2025年，其下單數(shù)量已經(jīng)達到數(shù)十單。

健康小屋解決方案，正是京東健康在企業(yè)業(yè)務場景打法的一個縮影。

即在前文提到的行業(yè)組加持下，在京東健康內(nèi)部，一系列從能源、金融、制造、公共行業(yè)等8大行業(yè)的健康企業(yè)解決方案在過去一年時間里被迅速打磨成型，這些基于醫(yī)療器械、醫(yī)藥健康、保健品等不同組合的，覆蓋從器械到醫(yī)藥再到福利的TOB健康方案經(jīng)由京東健康前端的銷售團隊輸出給對應產(chǎn)業(yè)賽道的企業(yè)，幫助其點對點地滿足自身集采需求。

“很多時候，我們會到客戶公司拜訪，從客戶一線了解企業(yè)真實的健康需求到底是怎樣的，以及在什么環(huán)節(jié)需要怎樣差異化的健康服務。”孔容表示。

這也恰是京東健康在企業(yè)業(yè)務場景的底層優(yōu)勢之一。即在京東體系內(nèi)，作為京東面向B端的窗口，在京東政企業(yè)務平臺上，如今已經(jīng)服務了超過800萬企業(yè)客戶、3萬家中大型KA企業(yè)。

對京東健康而言，這些都是“待采的金礦”。“兄弟敲開門，打單靠個人。”孔容笑著告訴我們。

不過，也恰如前文所言，即使有“信任”的加持，這種成熟企業(yè)健康服模型的構建也并不是一件容易的事。更可以理解為，在京東健康如今一系列面向不同產(chǎn)業(yè)場景、不同企業(yè)環(huán)節(jié)能“敲開門”的企業(yè)健康方案底層，對應的是京東健康自身的扎實底盤。

比如超級醫(yī)療供應鏈，即京東健康是目前國內(nèi)為數(shù)不多的覆蓋健康醫(yī)療場景全產(chǎn)業(yè)鏈的平臺企業(yè)，在其上不僅有覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的醫(yī)療健康合作伙伴，同時其自身也更有強大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基礎，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師、檢測人員、線上線下藥房、體檢中心等等都是其核心地基。

再比如數(shù)字化優(yōu)勢，基于京東慧采、翼采，企業(yè)可以無縫接入自身的內(nèi)部軟件體系，合規(guī)透明；同時基于京東健康自身的“京醫(yī)千詢”等AI產(chǎn)品，企業(yè)也更可以快速找尋到適合自身場景的健康醫(yī)藥方案；這些之外，還更有基于醫(yī)療器械商品的運營能力，以及線上線下自成體系的專業(yè)服務能力，如到家檢測等等。

可以理解為，基于這些從醫(yī)療健康產(chǎn)品到專業(yè)服務體系的全部健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)“組件”，京東健康可以在了解到具體細分的產(chǎn)業(yè)場景和企業(yè)人群需求時，迅速高效地進行排列組合，給出對應的適配方案。

過去一年，這種從能力到細分需求滿足的正向反饋已經(jīng)出現(xiàn)。據(jù)了解，在山東能源之外，包括陜西煤業(yè)等一眾能源企業(yè)也都紛紛下單“健康小屋”的能源健康解決方案。

此外，一系列新的具備產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)特色的集采需求也更在涌向京東健康，比如中國銀行、中國航空、北京地鐵、可口可樂、中國移動、交通銀行的萬級數(shù)量級防暑降溫包，再比如蒙牛、中石油、招商銀行、中國銀行等大型機構的端午/中秋節(jié)慶健康商品福利采購，以及新疆邊檢總站、北京市鐵路公安局、徐州地鐵、寧德時代等AED集采需求。

三、在京東健康企業(yè)業(yè)務，看見一個良性的TOB健康市場曲線

“我們京東健康是一家平臺企業(yè)，所以我們更多是用平臺式的打法來滿足客戶需求。”張健告訴我們。

誠然如此。從京東健康的推進脈絡來看，過去的一年時間里，這種平臺式的打法被拆解成兩條主線，一條主線是在需求前端，即在需求端基于更強健的組織架構，構建出契合產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和交付模型，以更好地滿足越發(fā)多元個性的企業(yè)健康需求，而另一條主線則是在供給后端——通過為合作伙伴賦能，讓其進化成為契合企業(yè)最新健康需求的供給力量。

比如京東健康構建的員工福利“復合產(chǎn)品體系”，據(jù)了解，京東健康通過把某老牌食品集團和某頭部滋補品品牌產(chǎn)品做加法，形成“健康組合拳”的形式面向企業(yè)，滿足大型政企企業(yè)對于員工福利的新式要求。

再比如在專業(yè)的AED場景，京東健康則是多次聯(lián)合邁瑞醫(yī)療、魚躍集團等企業(yè)一起為客戶出具對應的應急解決方案，根據(jù)企業(yè)特殊的區(qū)域、人群需求構建專屬的AED產(chǎn)品和交付、培訓等服務。

這種對合作伙伴的全新賦能帶來的是后者肉眼可見的營收增長。以南京貝登醫(yī)療為例，這家定位醫(yī)療供應鏈的企業(yè)在過去4年時間里，營收實現(xiàn)了100倍的增長，企業(yè)營收第一年僅為400萬，在和京東健康合作5年時間里，企業(yè)營收上升至4億，如今雙方已在醫(yī)療器械、健康小屋、企業(yè)急救等多個場景打造出多個聯(lián)合方案。

更新的伙伴加持動作也在最近剛剛召開的商家伙伴大會上同步。據(jù)了解，在2026年，京東健康將聯(lián)合合作伙伴下沉至更多的細分產(chǎn)業(yè)場景，通過對更多產(chǎn)業(yè)場景、企業(yè)健康需求的全面拆解，以及更多示范標桿的打磨破圈，進而構建出更加良性、更加確定性的增長。

此外，這次大會上，“醫(yī)療金”的項目也更被重點放到臺前，這個由保險公司、企業(yè)、醫(yī)療健康服務商共同構成的封閉健康場域，未來一年將成為京東健康攜手合作伙伴打響“倍增之戰(zhàn)”的關鍵戰(zhàn)場，通過京東健康的強醫(yī)療供應鏈能力和對健康產(chǎn)業(yè)場景的理解，以更透明合規(guī)的方式構建醫(yī)療健康的新增量。

據(jù)內(nèi)部人士披露，僅在2025年，京東健康的醫(yī)療金項目就實現(xiàn)了超過100%的增長，而2026年其“最低目標”也為實現(xiàn)翻倍增長。

拉長時間來看，過去的12個月里，京東健康構建的是一個“向內(nèi)修煉，向外賦能”的新企業(yè)健康模型，即一方面通過自身組織架構的調(diào)整，在自身強醫(yī)療供應鏈和信任地基的基礎上，構建出足夠縱深、足夠?qū)I(yè)的企業(yè)健康服務產(chǎn)品和體系。

而另一方面，對醫(yī)療健康上游的合作伙伴進行契合B端場景的“整合改造”和協(xié)同作戰(zhàn)，將其構建成滿足最新企業(yè)健康市場需求的供給力量，進而實現(xiàn)整個企業(yè)健康市場更高質(zhì)量的全新閉環(huán)。

“過去的一年，我們給自己的評分是80分，在組織架構、解決方案體系上算是初步建成，明年我們會面向更多細分的產(chǎn)業(yè)場景和需求進行重點覆蓋。”孔容告訴我們，“我們的原則是：一切從客戶需求出發(fā)，結合京東健康的產(chǎn)品和優(yōu)勢，去主動滿足企業(yè)健康需求。”

從需求出發(fā)，從產(chǎn)業(yè)出發(fā)，從自身出發(fā)。2025年，京東健康的企業(yè)業(yè)務飛輪正在悄然成型。