起底千問：85后高管“掛帥”，阿里AI to C能否“圓夢”？

遲到兩年的千問，能否幫助阿里晉升AI to C的頭部玩家？

??懂財(cái)?shù)鄢銎?· 作者｜嘉逸

阿里的AI原生App“千問”近日動作頻頻。

12月18日，千問App宣布接入首個(gè)阿里生態(tài)場景——高德。通過系統(tǒng)對接，千問App能夠調(diào)用高德地圖、掃街榜等底層服務(wù)，即時(shí)生成包含推薦餐廳、酒店、地理位置及出行方案的可視化決策卡片。

這也是阿里對其AI To C進(jìn)行重新“排兵布陣”后，新團(tuán)隊(duì)上交的首份答卷——12月9日，原“智能信息”與“智能互聯(lián)”兩個(gè)一級業(yè)務(wù)部門合并為“千問C端事業(yè)群”，將過去阿里的C端入口，如夸克、千問、AI硬件等整合統(tǒng)一，由集團(tuán)副總裁吳嘉負(fù)責(zé)。

如今的阿里對千問App有多重視？

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，有高層將“千問”App描述為“影響阿里未來的一場關(guān)鍵戰(zhàn)役”。

千問App，作為阿里大模型的AI原生App，誕生時(shí)間與比國內(nèi)大廠相比并不晚。

然而，它經(jīng)歷了3次改名，坐了兩年冷板凳，看著自己的“好兄弟”夸克在AI市場最火爆的時(shí)候被推上臺前，直到如今才終于被確定為阿里“AI的C端超級入口”。

從App誕生，到如今全面進(jìn)軍C端市場，整整兩年時(shí)間，阿里為何顯得踟躕與猶豫？

在新的組織架構(gòu)下，千問能否能否幫助阿里晉升AI to C的頭部玩家？

01 | AI應(yīng)用搖擺兩年終拍板

在AI To C業(yè)務(wù)上，阿里的戰(zhàn)略重心經(jīng)歷過幾次搖擺。

阿里的AI原生App最開始叫“通義千問”，一度非常有“路人緣”。

2023年底，通義千問App憑借“全能舞王”功能在外網(wǎng)引發(fā)熱烈討論，“兵馬俑跳科目三”的話題也一度沖上微博熱搜，閱讀量超1600萬次。

此時(shí)國內(nèi)的C端AI應(yīng)用市場還是一片大藍(lán)海，日后搶占市場份額的多數(shù)App仍處于開發(fā)階段。

“兵馬俑跳科目三”上微博熱搜[1]

但那兩年的阿里正聚焦于對新興的AI初創(chuàng)企業(yè)“掃貨式”投資和收編技術(shù)團(tuán)隊(duì)——2024年上半年，其對“AI六小龍”的總投資額超33億元[2]，并在年末向零一萬物的預(yù)訓(xùn)練算法團(tuán)隊(duì)和Infra團(tuán)隊(duì)提供“雙向選擇Offer”。

而對自家AI原生App，鑒于阿里云To B的屬性，仍維持C端免費(fèi)，目標(biāo)用戶在B端的商業(yè)思路。

當(dāng)時(shí)阿里云相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人總結(jié)道：“面向C端開展業(yè)務(wù)的使命是為了向客戶展現(xiàn)阿里巴巴技術(shù)研究的方向以及通義大模型的進(jìn)化[3]。”

據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，到了2024年6月，通義App的活躍率（DAU/MAU）均落后于豆包、文心一言等，并且月卸載率高達(dá)62%，幾乎是文心一言的兩倍。（注：“通義千問”App于2024年5月9日更名為“通義”App[4]）

或許是C端數(shù)據(jù)實(shí)在不及預(yù)期，2024年12月18日，通義App團(tuán)隊(duì)從阿里云旗下拆分，并入“阿里智能信息事業(yè)群”。該部門由孵化了夸克的阿里集團(tuán)副總裁吳嘉負(fù)責(zé)，核心戰(zhàn)略為專注AI To C方向上的探索。

此時(shí)同樣是一個(gè)黃金窗口期。

隨著2025年初DeepSeek爆火，國內(nèi)移動端AI應(yīng)用用戶指數(shù)級增長，豆包、元寶、DeepSeek等應(yīng)用在此期間都快速搶占市場，實(shí)現(xiàn)了用戶數(shù)的躍升。

只是通義App又一次與機(jī)遇擦肩而過。

原因是面對當(dāng)時(shí)平級的“通義”和“夸克”兩兄弟，阿里最終選擇主推有用戶基礎(chǔ)的夸克成為下一代“AI旗艦應(yīng)用[5]”。

但很快，夸克作為非AI原生App的缺陷暴露出來，老用戶的認(rèn)知難以改變，新用戶的增長數(shù)據(jù)也不夠亮眼。

阿里的AI To C業(yè)務(wù)再次顯得不溫不火。

直到2025年9月，阿里Qwen3-Max模型發(fā)布，性能在全球開源大模型中取得領(lǐng)先地位。

有熟悉技術(shù)和AI的核心決策層在親自試用、對比了Qwen3-Max和市面上一眾AI應(yīng)用后，認(rèn)為阿里應(yīng)該盡快調(diào)整此前的思路，直接殺入C端市場。

自此，阿里的AI原生App終得上位。于11月改名為“千問”，并被高層寄予了極高期望——“成為淘天之于阿里電商一般的，阿里AI C端心智符號[6]”。

02 | 賽馬，還是重復(fù)造輪子？

從千問項(xiàng)目的決策過程中，可以看出阿里的AI業(yè)務(wù)更強(qiáng)調(diào)技術(shù)主導(dǎo)。

這點(diǎn)在技術(shù)端為阿里帶來了很強(qiáng)的優(yōu)勢，Qwen系列如今已是全球領(lǐng)先的開源大模型。

但在技術(shù)落實(shí)到產(chǎn)品端時(shí)，千文、靈光、夸克、阿福等產(chǎn)品同時(shí)出擊，堪稱阿里AI產(chǎn)品“賽馬”。

但是，資源分散，也容易造成重復(fù)造輪子的顯現(xiàn)。

12月，千問App月活達(dá)3000萬后，上線了新功能：AI文庫與AI講題。這曾是夸克打開市場的“絕招”。

在2024年高考季，「夸克高考」AI搜索的使用量超過1億次，令夸克在蘋果App Store應(yīng)用商店免費(fèi)榜中多次霸榜；據(jù)夸克發(fā)布的數(shù)據(jù)，超過80%的大學(xué)生使用過夸克，其中AI拍題、AI掃描等功能最受歡迎。

今年3月，夸克曾宣稱“AI超級框”將無限接近個(gè)人全能助手，并明確Qwen系列模型最新成果都將第一時(shí)間接入。但隨著同樣接入Qwen系列模型的千問App上線，不止一位從業(yè)者覺得，現(xiàn)在夸克和千問的功能重疊嚴(yán)重，甚至千問已經(jīng)涵蓋了夸克的核心功能。

這是否又是一次阿里內(nèi)部的“賽馬機(jī)制”，如達(dá)摩院時(shí)期Alice Mind和M6兩個(gè)大模型的內(nèi)部競爭模式[7]？我們不得而知。

千問App與夸克的搜索界面

除此以外，阿里系在C端以Chatbot（AI聊天機(jī)器人）的形式呈現(xiàn)的AI產(chǎn)品還包括，阿里云旗下通義實(shí)驗(yàn)室開發(fā)的Qwen Chat——一個(gè)接入Qwen模型的網(wǎng)頁聊天AI，再加上兄弟公司螞蟻在千問App發(fā)布后一天上線的螞蟻靈光、垂直醫(yī)療領(lǐng)域的“阿福”。

經(jīng)某媒體測試，千問、夸克、靈光在被問到去某地旅行的建議上，三者提供的方案高度趨同，差別更多體現(xiàn)在呈現(xiàn)方式[8]。

與之產(chǎn)生對比的是字節(jié)跳動在AI系應(yīng)用上的布局，包含多個(gè)垂直賽道：以豆包為核心，分布有專營音樂生成的海綿音樂、視頻生產(chǎn)的剪映、教育的豆包愛學(xué)等，呈“縱向打通”態(tài)勢。

字節(jié)跳動AI應(yīng)用布局 資料來源：天風(fēng)證券

而阿里系目前與AI相關(guān)多款應(yīng)用基本都以Chatbot形式呈現(xiàn)，都屬于智能助手類型，令業(yè)務(wù)呈現(xiàn)“橫向擴(kuò)散”的狀態(tài)。

03 | 千問開了好頭，但To C障礙依然不少

12月初，阿里在AI業(yè)務(wù)上又進(jìn)行了一次“排兵布陣”。

原先分管C端軟件與硬件的兩個(gè)一級部門——“智能信息”與“智能互聯(lián)”，合并為“千問C端事業(yè)群”，由“85后”少壯派吳嘉擔(dān)任部門總裁。

同時(shí)，阿里Qwen系列大模型的技術(shù)端負(fù)責(zé)人——阿里云CTO、通義實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人周靖人也獲提拔，成為阿里巴巴合伙人。他也是今年6月，阿里巴巴合伙人團(tuán)隊(duì)“瘦身”后，首位再獲晉升的合伙人。

吳嘉和周靖人，前者負(fù)責(zé)產(chǎn)品端，后者負(fù)責(zé)技術(shù)端。顯示阿里如今采用產(chǎn)研雙軌制的模式，全力進(jìn)軍C端市場。

如同字節(jié)跳動在年初引入前谷歌大牛吳永輝，由其負(fù)責(zé)模型基礎(chǔ)研究，而原先負(fù)責(zé)的朱文佳則偏向模型應(yīng)用。

但字節(jié)跳動的技術(shù)端和產(chǎn)品端的負(fù)責(zé)人仍在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中。并且據(jù)最新消息，字節(jié)的Seed團(tuán)隊(duì)（大模型與基礎(chǔ)研究）已經(jīng)明確新的匯報(bào)線——朱文佳的直接匯報(bào)對象由CEO梁汝波調(diào)整為吳永輝，由此吳永輝確立該團(tuán)隊(duì)“一號位”。

在阿里這邊，C端產(chǎn)品與大模型研發(fā)分屬兩個(gè)部門，匯報(bào)線的主次亦不甚明晰。

后續(xù)千問等C端產(chǎn)品，如何避免與大模型基礎(chǔ)研發(fā)產(chǎn)生“步調(diào)不一致”，還需要集團(tuán)高層來協(xié)同統(tǒng)一。

目前，千問App的發(fā)布取得了不錯(cuò)的成績。

據(jù)AI百強(qiáng)榜的數(shù)據(jù)，2025年11月，全球AI App月度下載量中千問App排第12名，但是下載量環(huán)比增長613%，增速排名第一。

2025年11月全球AI應(yīng)用下載量環(huán)比增速前10名 數(shù)據(jù)來源：AI百強(qiáng)榜

但就像千問團(tuán)隊(duì)自己在訪談中所說，目前大家對AI還沒有太多忠誠度。AI應(yīng)用想要建立核心護(hù)城河需要打通背后的公司生態(tài)，讓其不僅停留在“能說會道”上，更要能夠?qū)崿F(xiàn)跨應(yīng)用處理復(fù)雜問題。

在這點(diǎn)上，千問App近日快速邁出了一步。

12月18日，千問App開始接入第一個(gè)阿里生態(tài)場景——高德，可以在詢問問題時(shí)調(diào)用高德地圖、高德掃街榜功能，規(guī)劃路線、推薦附近的餐廳。

作為“千問C端事業(yè)群”建立后交出的首份答卷，這是一次令人眼前一亮的技術(shù)進(jìn)步。但需要注意的是，高德地圖與高德掃街榜屬于相對“低垂的果實(shí)”，涉及到的商業(yè)利益不算過多，高德掃街榜更是號稱“永不商業(yè)化”。

當(dāng)開始涉及到淘寶、天貓、阿里云等公司中的“龐然大物”后，這場被高層稱之為“影響阿里未來的一場關(guān)鍵戰(zhàn)役”才會開始真正步入深水區(qū)。

各部門給千問開放多少核心數(shù)據(jù)直接決定了其表現(xiàn)出來的智能程度。比如淘寶是否愿意將實(shí)時(shí)價(jià)格波動、真實(shí)用戶評價(jià)等內(nèi)部數(shù)據(jù)開放給千問，以讓其實(shí)施精準(zhǔn)推薦。

同時(shí)也有從業(yè)者認(rèn)為，千問后續(xù)可能還需要接入京東、美團(tuán)這些非阿里系的服務(wù)，才能顯得更中立可信。

但這背后涉及到隱私安全與部門本身利益受損的問題。

比如在重合度已經(jīng)過高的現(xiàn)狀下，夸克仍在給千問App導(dǎo)流，這是否又會造成夸克原先積累的用戶流失？

夸克搜索框中的千問按鈕，可以直接進(jìn)入千問頁面

打通公司生態(tài)需要高層清晰的戰(zhàn)略指導(dǎo)，也需要各部門有條不紊地精密配合，留給阿里的窗口期并不長，他的對手們同樣在加速推動進(jìn)程：

今年豆包手機(jī)掀起了手機(jī)Agent的熱潮；騰訊也在三季度發(fā)聲：“理想狀態(tài)下，微信未來會在自身生態(tài)內(nèi)推出一個(gè)AI智能體，直接在微信里幫用戶完成各種任務(wù)。”

在如今建立事業(yè)群和項(xiàng)目組集中“力量辦大事”的模式下，未來對阿里精細(xì)化管理、平衡各部門利益，提出了更高的挑戰(zhàn)。

尾聲

2025年是中國AI應(yīng)用的元年，也是快速爆發(fā)的一年。

終于在這一年走到末尾時(shí)，阿里在AI To C業(yè)務(wù)上排兵布陣好，全力迎接下一階段的比試。

2025年3月，如今的“千問C端”事業(yè)群負(fù)責(zé)人吳嘉說，隨著模型能力的發(fā)展，現(xiàn)在到了應(yīng)用的爆發(fā)階段，如果以過億 DAU 為標(biāo)準(zhǔn)，面向 C 端用戶的中國 AI 超級應(yīng)用一定會很快到來，“不是 2025 年，就是 2026 年上半年。”

面對注定競爭將更激烈、更白熱化的2026年，阿里準(zhǔn)備好了嗎？

參考資料：

[1].阿里大模型讓照片跳舞，朋友圈掀起斗舞潮-央廣網(wǎng)

[2].AI市場有多火熱 杭州這家企業(yè)投出五家AI獨(dú)角獸-每日商報(bào)

[3].通義趕“末班車”-光子星球

[4].阿里云周靖人：發(fā)布通義千問2.5，堅(jiān)持做開源大模型-澎湃新聞

[5].阿里正式推出AI旗艦應(yīng)用新夸克-環(huán)球網(wǎng)

[6]. 阿里正在打一場決定命運(yùn)的硬仗-商業(yè)弧光

[7]. 通義接過阿里AI的衣缽-光子星球

[8]. 千問、靈光、夸克，阿里AI瘋狂“補(bǔ)課”-36Kr

說明：數(shù)據(jù)源于公開披露，不構(gòu)成任何投資建議，市場有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎。