山東
從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”，無棣縣行政審批服務局全面落實國務院重要部署，高要求部署、高水平推進、高質量完成，以流程再造、數據賦能、協同聯動破難點、疏堵點、創亮點，持續提升政務服務的速度、溫度與滿意度。
高效辦成一件事貼心服務“零距離”。今年以來，無棣縣行政審批服務局將“高效辦成一件事”作為優化營商環境、實施高效能治理、推動高質量發展的重要抓手。通過流程再造、跨域協同、服務提質等舉措，讓企業和群眾辦事更加省時、省力、省心。
為了高效服務企業、群眾，今年，無棣縣行政審批服務局全面推進線下辦事只“進一門”，線上辦事“一網通辦”，實行“一窗受理、綜合服務”，推動政務服務能力整體提升。相關職能部門通過部門協同、流程再造、統一受理、數據共享等方式，將需要多部門辦理或跨層級辦理，關聯性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項整合為“一件事”，打造定制化、套餐式、模式化服務場景。
圍繞“高效辦成一件事”重點事項，采用異地接件、屬地辦理模式，通過全程網辦、多地聯辦方式，結合一次告知、限時辦理、告知承諾、免費郵寄等服務，推動“數據多跑路、群眾少跑腿”，有效打破地域限制，為企業和群眾異地辦事提供更多便利。與此同時，聚焦服務提質，制定幫辦導辦工作制度，明確工作方案、人員職責、服務規范和考核管理等內容，確保服務有章可循；強化隊伍建設，圍繞“高效辦成一件事”等政務服務文件、標準規范、業務流程和職業技能，多次開展業務培訓與考核評比，推動“專職+兼職”幫辦導辦團隊從“被動響應”到“主動服務”，將貼心服務融入政務服務辦事全流程，為企業和群眾帶來更好的政務服務體驗。
下一步，無棣縣行政審批服務局將繼續以“高效辦成一件事”為牽引，持續拓寬服務領域、優化服務細節、創新服務模式，以“一件事”集成改革的“小切口”，解決企業和群眾急難愁盼的“大民生”，切實增強企業和群眾的獲得感、滿意度。（路曉萱）
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