釘釘造出“硅基員工”

解放人力。

作者 | 柴旭晨 編輯 | 周智宇

前腳豆包助手進(jìn)入手機(jī)，隨后釘釘帶著“D計(jì)劃”，把AI給人打工的未來搬到大家眼前。

近日，釘釘發(fā)布面向企業(yè)組織的專屬硬件Ding Talk Real，以及一套AI系統(tǒng)Agent OS。CEO陳航表示，“未來釘釘上所有AI Agent都會(huì)基于Agent OS搭建和運(yùn)行，讓AI直連物理世界?！?/p>

釘釘?shù)囊靶牟恍?，它希望借此帶著生態(tài)伙伴告別移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的應(yīng)用架構(gòu)，通過打造出AI時(shí)代的操作系統(tǒng)，讓“硅基員工”打工成為可能。

在今年OpenAI開發(fā)者大會(huì)上，Sam Altman預(yù)言第一批真正意義上的Agent會(huì)進(jìn)入企業(yè)體系，成為“新工種”參與產(chǎn)出。而人的職責(zé)被壓縮為決策與指令，執(zhí)行層則交給機(jī)器完成。

然而，單單一個(gè)聊天框遠(yuǎn)遠(yuǎn)承載不起這種野心。想讓AI的能力變?yōu)樯a(chǎn)力，就需要一個(gè)能統(tǒng)一調(diào)度的AI系統(tǒng)，讓碎片化的模型、平臺(tái)相互拉通，真正解放生產(chǎn)力。

作為阿里AI戰(zhàn)略中B端重要入口的它，釘釘要在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻一統(tǒng)AI的能力，成為人工智能時(shí)代的安卓和iOS，讓AI的能力真正實(shí)現(xiàn)“變現(xiàn)”。

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引爆AI生產(chǎn)力

2025年是AI應(yīng)用大爆發(fā)的一年，人們深知人工智能浪潮已到，眼前卻是一片混沌。

一方面，AI的能力空前強(qiáng)大，能夠?qū)憟?bào)告、做視頻、編程序、做預(yù)測，但百花齊放的AI應(yīng)用卻讓企業(yè)疲于在各AI平臺(tái)之間奔波。并且AI工具彼此割裂，數(shù)據(jù)不通、意圖不協(xié)同。單個(gè)Agent也只能在特定平臺(tái)運(yùn)行。

這樣的“孤島狀態(tài)”與PC時(shí)代早期軟件之間互不兼容的情況頗為相似。

而真正的智能生產(chǎn)力工具，應(yīng)該是用戶說一句“幫我準(zhǔn)備下周向老板匯報(bào)”，AI就會(huì)自動(dòng)調(diào)取項(xiàng)目數(shù)據(jù)、生成PPT、預(yù)約會(huì)議室、通知參會(huì)人——全程無須用戶親自動(dòng)手。

但這需要一個(gè)統(tǒng)一的調(diào)度中樞，而不僅是更多獨(dú)立工具。顯然，AI時(shí)代也需要一個(gè)將Agent統(tǒng)合起來的生態(tài)平臺(tái)，可以將Agent們統(tǒng)一起來共同協(xié)作生產(chǎn)。

作為B端掌管生產(chǎn)力的角色，釘釘先行出牌，打出了這一槍。

12月23日，釘釘一口氣發(fā)布二十余款A(yù)I原生產(chǎn)品，其中的王牌，則是以“Agent OS”為內(nèi)核、以“Ding Talk Real”為終端的全新工作智能基礎(chǔ)設(shè)施。它能讓大模型、AI工具、流程像App一樣，在Agent OS里統(tǒng)一運(yùn)行、調(diào)度、協(xié)作。把人從大量重復(fù)性的流程操作中解放出來。

在Agent OS的協(xié)同下，釘釘跑通了多個(gè)高頻、可復(fù)用的企業(yè)級(jí)Agent場景：覆蓋AI差旅、AI招聘、AI客服等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?？梢哉f，釘釘不再是延著一個(gè)辦公軟件的思路小修小補(bǔ)，而開始把自己作為一整個(gè)為AI打造的系統(tǒng)來建設(shè)。

而這些功能，都是為了服務(wù)真實(shí)的生產(chǎn)力需求。

此前，陳航發(fā)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)，包括當(dāng)時(shí)的釘釘團(tuán)隊(duì)，對(duì)AI的理解仍停留在工具階段——用AI寫周報(bào)、做PPT、生成圖片和文案，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有觸及到本質(zhì)。他認(rèn)為，AI時(shí)代的工作方式要變

“以前人是做執(zhí)行思考主體，AI只是輔助；新一代釘釘?shù)谋举|(zhì)是讓AI成為主體，擁有近乎無窮的記憶和全局計(jì)算能力，能夠主動(dòng)感知、判斷、規(guī)劃、執(zhí)行，人則退后一步，成為決策者和指揮官，基于AI產(chǎn)出的結(jié)果進(jìn)行關(guān)鍵判斷。”陳航如是說道。

可以說，釘釘是想把AI從“散裝能力”升級(jí)為“系統(tǒng)生產(chǎn)力”。如果說當(dāng)年Windows讓每個(gè)人都能用電腦，那么Agent OS就是讓每個(gè)企業(yè)都能用上成體系的AI。

不過光串起Agent還不夠，AI還需要有數(shù)據(jù)沉淀，硬件則是它獲取數(shù)據(jù)，與真實(shí)世界連接的入口。

Ding Talk Real隨之登場，釘釘把它形容為Agent OS在物理世界的關(guān)鍵延伸，就像AI的身體。“我們平常用的手機(jī)電腦都是為人準(zhǔn)備的，今天我們打造的Ding Talk Real是專為Agent準(zhǔn)備的設(shè)備?！标惡饺缡钦f道。

在釘釘?shù)脑O(shè)想里，它可以讓釘釘在你的電腦上為你持續(xù)工作，在內(nèi)部環(huán)境中訪問你所有的數(shù)據(jù)，7×24小時(shí)不間斷地為你解決問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。企業(yè)只要把Ding Talk Real部署進(jìn)本地，員工無論在何地都能用釘釘遠(yuǎn)程調(diào)用Agent。

釘釘意圖通過這種“軟硬一體”的策略，在B端市場構(gòu)建一道新的護(hù)城河。純軟件的SaaS服務(wù)容易被替換，但一旦企業(yè)部署了DingTalk Real，將業(yè)務(wù)流、物理設(shè)備與AgentOS深度綁定，遷移成本將呈指數(shù)級(jí)上升。這是一種比“用戶習(xí)慣”更牢固的物理壁壘。

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阿里toB閃擊戰(zhàn)

此刻的釘釘，正式告別了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用形態(tài)，陳航說，“今天我們可以宣布釘釘徹底變了，轉(zhuǎn)型為AI操作系統(tǒng)?！?/p>

很多人會(huì)問，釘釘作為一個(gè)擁有7億用戶的超級(jí)App，為什么要冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)做硬件、搞OS，進(jìn)行如此徹底的重構(gòu)？答案很簡單：因?yàn)樵贏I時(shí)代，舊地圖找不到新大陸。而在大廠的入口之爭中，釘釘要替阿里守住B端賽道。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2025年中國協(xié)同辦公市場規(guī)模突破300億元，釘釘、企業(yè)微信與飛書占據(jù)超75%份額，其中釘釘居于首位，市場份額約在32.7%；企業(yè)微信其次，市場份額約在23.4%；飛書第三，市場份額約在18.9%。

可見，釘釘曾經(jīng)一家獨(dú)大的局面已經(jīng)被分流。此前，就連阿里投資過的MiniMax、月之暗面、智譜等AI六小龍都紛紛轉(zhuǎn)投飛書。“飛書多維表格比釘釘領(lǐng)先至少12個(gè)月?！苯衲?月，飛書CEO謝欣在采訪時(shí)直言道。

釘釘?shù)搅瞬黄撇涣⒌墓?jié)點(diǎn)，在整個(gè)阿里AI的戰(zhàn)略鋪墊下，事情有了轉(zhuǎn)機(jī)。

這兩年來，阿里一直高舉“讓AI滲透進(jìn)千行百業(yè)”的口號(hào)，想讓AI把所有業(yè)務(wù)重做一遍，重新定義生產(chǎn)效率，正如當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)的到來一樣。

阿里CEO吳泳銘在內(nèi)部表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造最大的價(jià)值，是把人的注意力經(jīng)濟(jì)重新分配了，但價(jià)值有上限，每個(gè)人每天只有24小時(shí)；到了AI時(shí)代，最大的區(qū)別是人類生產(chǎn)力的巨大提升。

AI的東風(fēng)刮來，有了從問答走向干活的可能，可以想象，釘釘將有機(jī)會(huì)在一個(gè)涵蓋7億人的辦公場景中發(fā)掘機(jī)會(huì)，成為阿里邁向 AI 時(shí)代的另一張船票。一個(gè)觸達(dá)到實(shí)體產(chǎn)業(yè)的毛細(xì)血管的釘釘，將可以找到更多增長和商業(yè)化的潛力，成為市場供給側(cè)各個(gè)環(huán)節(jié)里無處不在的“螺絲釘”。

因此，陳航重回釘釘，他選擇用近乎“重做一遍”的方式去收復(fù)失地。

但這并不容易，在C端消費(fèi)市場，AI可以通過對(duì)話框滲透鋪開，但B端市場相對(duì)殘酷，企業(yè)組織不會(huì)為了“智能”而買單，他們只為“確定性結(jié)果”買單，能否促進(jìn)生產(chǎn)力是第一要?jiǎng)?wù)。

因此，釘釘?shù)淖畲髢r(jià)值就是切合時(shí)代主題，提升使用釘釘?shù)挠脩艉推髽I(yè)的生產(chǎn)力，讓用戶成為超級(jí)個(gè)體。新版釘釘用AI重新分配時(shí)間與注意力，讓人把精力收攏到關(guān)鍵決策與高價(jià)值產(chǎn)出上，為工作節(jié)奏重新騰出空間。

“AI有了更強(qiáng)的數(shù)據(jù)和環(huán)境后，最終會(huì)讓軟件消失不見，人們只需要得到最好的交付結(jié)果就行?！标惡綌嘌?，“誰能最先幫AI智能體理解行業(yè)和企業(yè)，誰就一定會(huì)在生產(chǎn)力變革中異軍突起?！?/p>

新戰(zhàn)略下成效初顯，到12月，釘釘每日的AI調(diào)用量一年增長了5倍；平臺(tái)上由企業(yè)和開發(fā)者創(chuàng)建的Agent總數(shù)已一年增長了3倍。

“8月前，相信釘釘AI變革的人只有10%，現(xiàn)在有30%的人相信。”陳航形容這是一個(gè)滾雪球過程：第一步選擇相信的人先開跑，用釘釘相信的AI新的產(chǎn)品、新的方式先跑起來。

AI這一仗，釘釘不能有失。如果成功，它將重新定義行業(yè)的交付標(biāo)準(zhǔn)，讓釘釘從一個(gè)App變成企業(yè)辦公室里不可拆卸的“基礎(chǔ)設(shè)施”，從而徹底穩(wěn)固阿里在B端市場的統(tǒng)治地位。

用AI再造一個(gè)阿里，是對(duì)阿里這艘巨輪身價(jià)重估的錨，釘釘則是商業(yè)化、場景化的關(guān)鍵一環(huán)。這場淘汰賽才剛剛開始，釘釘還要加速奔跑。

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