本期節(jié)目《對話品牌》欄目組邀請到了天津山海天健康管理集團(tuán)有限公司董事長楊浩杰先生參加欄目錄制。
節(jié)目嘉賓:楊浩杰
節(jié)目主持人:陳宏達(dá)
節(jié)目播出平臺(tái):中央新影發(fā)現(xiàn)之旅頻道
2014年8月開播的《對話品牌》欄目,節(jié)目以演播室訪談結(jié)合外景 VCR宣傳片的方式呈現(xiàn),以獨(dú)特的視角和人物品牌對話交流,聆聽品牌騰飛夢想,見證品牌成長傳奇。借助平臺(tái)強(qiáng)大的影響力來提升品牌的知名度與美譽(yù)度,更進(jìn)一步提升品牌影響力,感受品牌的力量,分享品牌的光芒,為中國品牌發(fā)展插上騰飛的翅膀。
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一家企業(yè)的發(fā)展,從來不是一蹴而就的快跑,而是一場對于方向、耐力與堅(jiān)守的長期較量。在信息高度透明、行業(yè)不斷演化的當(dāng)下,只有真正建立起自身邏輯與價(jià)值體系的企業(yè),才能夠穿越周期,走得更遠(yuǎn)。天津山海天健康管理集團(tuán)有限公司20余年深耕服務(wù)體系構(gòu)建,不斷在理念、產(chǎn)品、運(yùn)營與服務(wù)當(dāng)中探索優(yōu)化的路徑。在這個(gè)背后,是一位創(chuàng)始人對于事業(yè)的長期堅(jiān)持,也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對于目標(biāo)的持續(xù)打磨。今天我們邀請到董事長楊浩杰先生做客演播室,我們一起來聽一聽他的故事。
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【精彩內(nèi)容】
主持人:我們常說創(chuàng)業(yè)需要符合當(dāng)下的時(shí)代背景,然后還有非常準(zhǔn)確的個(gè)人的判斷,您幫我們來講一講,21年前,您當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,有什么樣的背景?
楊浩杰:是在我們生命中最重要的是健康。所以有句話說健康是1,一切是0。沒有了健康,就沒有了一切。隨著我們很多人的生活水平的提高,慢病也會(huì)越來越多。所以說健康管理,未來一定是一個(gè)朝陽的行業(yè)。
主持人:那您幫我們來總結(jié)總結(jié),在這二十多年的時(shí)間當(dāng)中,我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)是依靠著什么樣的企業(yè)文化理念支撐下來,并且越走越好的?
楊浩杰:因?yàn)槲覀冏龅倪@個(gè)事情,它的目標(biāo)人群主要是中老年人。因?yàn)橹欣夏耆藢】凳莿傂琛K哉f我們在做這件事情的時(shí)候,我一直跟團(tuán)隊(duì)講,把別人的父母當(dāng)做自己的父母來看待,真正地是期望我們的服務(wù)、我們的產(chǎn)品能夠幫到他們。所以說我們的企業(yè)愿景是愿天下沒有多病的父母,人人健康過百歲。
主持人:我也知道在這樣的企業(yè)經(jīng)營理念之下。其實(shí)我們具體的企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)的項(xiàng)目類目,它也跟同類型的企業(yè)會(huì)有很多的區(qū)別。比如說我們就選擇了一種,好像投入更高,而且高了不少的方式,是嗎?
楊浩杰:因?yàn)槲覀兪且患覍I(yè)的健康管理集團(tuán)。健康管理需要工具。所以說我們21年貫穿始終的就是一款半導(dǎo)體激光治療儀,它是二類醫(yī)療器械。而且它針對的是心腦血管方向。所以說我們這款儀器在市場上能夠得到更多顧客的認(rèn)可。所以說我們就在這款儀器上不斷地、專注地去進(jìn)行微創(chuàng)新,進(jìn)行定期的迭代。所以說我們經(jīng)過6次迭代,在產(chǎn)品的質(zhì)量、效果各方面都能夠超越顧客的預(yù)期。
主持人:但是我們再說回來,其實(shí)在日常的經(jīng)營管理的過程當(dāng)中。我們除了理念要先進(jìn),要符合市場的需求之外,其實(shí)我們內(nèi)部的管理制度也很重要。除了設(shè)備的更新,那比如說對于員工的管理,然后一些內(nèi)部的細(xì)則的這個(gè)設(shè)定,您有沒有什么可以在現(xiàn)場跟大家聊一聊的?
楊浩杰:我們整個(gè)的團(tuán)隊(duì),在上崗方面,我們在之前會(huì)進(jìn)行各種各樣的培訓(xùn)。所以說我想,一個(gè)企業(yè)首先要有這種專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營機(jī)制。而且持續(xù)地為團(tuán)隊(duì)進(jìn)行賦能。然后讓他們能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫慕】蹈惺芎徒】刁w驗(yàn),感受到更多的健康結(jié)果。這就是一個(gè)企業(yè)持續(xù)往前走的核心的核心。
主持人:其實(shí)在二十多年的企業(yè)經(jīng)營過程當(dāng)中,我也了解到,很多的客戶從最開始只是客戶,到后來已經(jīng)變成了是我們的朋友。他們認(rèn)可山海天這個(gè)品牌,您能不能跟大家聊一聊,現(xiàn)在對于我們的客戶來講,山海天在他們的心中,您覺得一個(gè)什么樣的形象?
楊浩杰:我們的客戶認(rèn)為山海天是他的一個(gè)精神家園,是他的第二個(gè)家。這個(gè)地方有溫度、有健康、有快樂。所以說我這么多年最感動(dòng),也是給我巨大前行動(dòng)力的一件事情,幾百面錦旗呈現(xiàn)在我面前的時(shí)候,每個(gè)人眼含熱淚,對我進(jìn)行感謝的時(shí)候,我覺得這是我干這件事情最有成就感,然后最值得,也是我能夠完成自身使命的這么一種非常溫暖的感受。
主持人:這就是企業(yè)和客戶的雙向奔赴。在我們自己做得這么好,而且這么久的這個(gè)情況之下,是不是當(dāng)您看到這樣的市場亂象,也會(huì)非常得心痛?
楊浩杰:所以說我們企業(yè)一直在講,我們賣的不是產(chǎn)品,我們賣的是一個(gè)健康的結(jié)果。我們賣的不是產(chǎn)品,賣的是一個(gè)健康的生活方式。所以說我們這么多年,一直秉持的是長期主義,路遙知馬力,日久見人心。
主持人:另一方面,比如說對于一名企業(yè)家,或者說一家企業(yè)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,那這個(gè)方面,您有沒有什么觀點(diǎn)可以跟大家去探討一下?
楊浩杰:如果想在健康產(chǎn)業(yè)長期地走下去,離不開社會(huì)各界的支持和認(rèn)可。所以說我們這么多年,在社會(huì)公益、社會(huì)慈善方面做了很多工作。我本身是連續(xù)兩屆的天津市河?xùn)|區(qū)政協(xié)委員。包括我們這么多年,小善大愛基金,每年都在里面去注資,而且我們企業(yè)在企業(yè)文化方面有五助文化,助老、助醫(yī)、助學(xué)、助困、助殘。所以說我們在每一年都會(huì)有公益和慈善的這方面的內(nèi)容。
主持人:回顧最開始二十多年前,那個(gè)階段我們叫做初創(chuàng)階段,到了現(xiàn)在,到了今天,其實(shí)我們已經(jīng)取得過非常多的榮譽(yù)成果,但是在我理解看,我不知道準(zhǔn)不準(zhǔn)確。可不可以繼續(xù)把我們理解為,還是一個(gè)朝氣蓬勃的發(fā)展向上的階段?
楊浩杰:我們還是說在健康管理方面是非常有夢想的一家企業(yè)。我們希望在三五年的時(shí)間,能夠爭取做到千城萬店。然后希望我們在專業(yè)化建設(shè)方面,能夠走得更高更遠(yuǎn),希望成為健康管理領(lǐng)域的一個(gè)知名品牌,或者是著名品牌。
主持人:在大健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)代背景之下,也感謝您以及您的團(tuán)隊(duì)這么多年深耕在這個(gè)行業(yè),為更多人帶來了真切的健康結(jié)果。也感謝您今天在我們節(jié)目當(dāng)中的分享,謝謝。
楊浩杰:謝謝主持人。
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企業(yè)的成長,從來不是簡單復(fù)制一個(gè)模式,而是不斷錘煉適合自身的節(jié)奏和路徑。山海天所堅(jiān)持的,并非一時(shí)的風(fēng)口,而是對專業(yè)、系統(tǒng)與長期價(jià)值的持續(xù)構(gòu)建。從產(chǎn)品到理念,從服務(wù)到組織,他們用耐心回應(yīng)信任,也用實(shí)踐驗(yàn)證方向。正是這樣的選擇,讓一家企業(yè)能在時(shí)間中站穩(wěn),在變化中前行。
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