被曝誘導(dǎo)大學(xué)生用助學(xué)貸款購祛痘產(chǎn)品，“IRY護(hù)膚”陷爭議

一個(gè)大學(xué)新生的助學(xué)貸款本應(yīng)用于支付學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，卻被用于購買宣稱能“祛痘”的護(hù)膚產(chǎn)品。

近日，廣州慕可生物科技有限公司旗下“IRY護(hù)膚”品牌被曝涉嫌通過誘導(dǎo)性營銷，使一名大學(xué)生在17天內(nèi)花費(fèi)7748元助學(xué)貸款購買其產(chǎn)品，引發(fā)廣泛爭議。

據(jù)消費(fèi)保平臺用戶自述，一學(xué)生張三（化名）因面部痤瘡問題，通過社交平臺接觸到“IRY護(hù)膚研究中心”公眾號。添加客服后，在對方“步步為營”的推銷下，小何用剛到賬的助學(xué)貸款購買了IRY系列產(chǎn)品。從10月8日至25日，短短17天就消費(fèi)了7748元。但使用一個(gè)多月后，他的皮膚問題不僅沒有改善，反而更加嚴(yán)重。當(dāng)家長發(fā)現(xiàn)問題后聯(lián)系客服要求退款時(shí)，對方以“商品已拆封”為由拒絕，對誘導(dǎo)消費(fèi)行為避而不談。

更令人擔(dān)憂的是，這花費(fèi)的7748元還是小何的助學(xué)貸款。

另據(jù)《中國質(zhì)量報(bào)告》，張三把7748元全部打給了廣州欣芝妍化妝品有限公司。

這并不是IRY首次被投訴。今年6月，新京報(bào)曾報(bào)道多名消費(fèi)者在使用IRY祛痘產(chǎn)品后出現(xiàn)“爆痘”等問題，而客服則解釋為“皮膚正在排毒”。

所謂“排毒”理論，在醫(yī)學(xué)界純屬無稽之談。中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院皮膚科專家明確指出：人體代謝廢物主要通過肝腎排泄，皮膚爆痘絕非“排毒”表現(xiàn)，反而可能是屏障受損、成分刺激或菌群失調(diào)所致。IRY產(chǎn)品中高濃度的丙二醇、水楊酸等成分，對敏感肌本就存在風(fēng)險(xiǎn)，若疊加使用或不當(dāng)護(hù)理，極易引發(fā)炎癥加重。而客服將惡化癥狀美化為“底層毒素排出”，不僅缺乏科學(xué)依據(jù)，更可能延誤正規(guī)治療，導(dǎo)致痘坑、色素沉著等不可逆損傷。

清揚(yáng)君輿情分析中心在黑貓投訴平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于IRY祛痘產(chǎn)品的投訴高達(dá)1933條，涉及“使用后爛臉”、“退貨不退款”、“欺騙消費(fèi)者”等內(nèi)容。

另發(fā)現(xiàn)，IRY品牌主要通過短視頻平臺引流，引導(dǎo)消費(fèi)者添加“皮膚管家”微信，然后在私域中進(jìn)行產(chǎn)品推銷。消費(fèi)者購買產(chǎn)品后若出現(xiàn)皮膚問題，客服往往會歸因于“排毒”，并繼續(xù)推銷其他產(chǎn)品。而當(dāng)消費(fèi)者要求退款時(shí)，則面臨“拆封不可退”的障礙，或被要求銷毀產(chǎn)品后才給予部分補(bǔ)償。

值得注意的是，新京報(bào)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分IRY產(chǎn)品在宣傳中突出“4周痘痘減少51%”等數(shù)據(jù)以吸引消費(fèi)者。然而，醫(yī)學(xué)專家指出，支撐這一結(jié)論的試驗(yàn)樣本量僅為30人，且相關(guān)產(chǎn)品中所宣稱的祛痘核心成分——如苦參根提取物、積雪草提取物、積雪草苷等，在配方中實(shí)際僅為微量成分。

北京大學(xué)人民醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師李厚敏對此表示：“理論上來講，祛痘產(chǎn)品中的積雪草苷、苦參提取物具有一定祛痘印、抗炎的作用，但其具體濃度有多少不得而知。”他指出，無論通過藥物還是護(hù)膚品來抑制痘痘，本質(zhì)上都是通過抑制炎癥來控制痘痘發(fā)展。臨床中對于痘痘的治療通常采取綜合方案，護(hù)膚品只能起到輔助作用，“單純依靠護(hù)膚品很難完全解決痘痘問題”。

此外，IRY旗下“水盈清爽面膜”的普通化妝品備案已于2025年5月13日注銷。該產(chǎn)品備案人為廣州慕可生物科技有限公司（下稱“慕可生物”），生產(chǎn)企業(yè)為廣州凡島化妝品有限公司（下稱“凡島公司”）。在備案注銷后仍繼續(xù)銷售的行為，涉嫌違反《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定。

企查查信息顯示，凡島公司為慕可生物關(guān)聯(lián)企業(yè)，凡島公司的唯一股東廣州凡島網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與慕可生物股東持股比例完全一致。該公司成立于2009年7月16日，主營業(yè)務(wù)為化學(xué)原料和化學(xué)制品制造。

值得關(guān)注的是，凡島公司此前曾多次受到行政處罰。2016年，該公司曾因涉嫌生產(chǎn)、銷售未取得批準(zhǔn)文號的特殊用途化妝品、未履行國產(chǎn)非特殊用途化妝品備案義務(wù)等問題，先后5次被原從化市食品藥品監(jiān)督管理局處罰。2017年11月，又因生產(chǎn)未取得批準(zhǔn)文號的特殊用途化妝品，被廣州市從化區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局沒收違法所得22497.5元，并處罰款112487.5元。

對此，IRY所在的慕可生物及其相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)尚未作出正式回應(yīng)。

“IRY護(hù)膚研究中心”公眾號顯示，其認(rèn)證主體為“慕可生物”。該公司是一家大型化妝品生產(chǎn)和銷售企業(yè)，截至2024年，擁有員工986人。企查查APP顯示，慕可生物成立于2013年，注冊資本1億元，實(shí)繳資本40萬元，其股東分別為持股50%的黎文祥、持股20%的曾起記、持股20%的吳超華和持股10%的何家雄。廣州欣芝妍化妝品有限公司是慕可生物的全資子公司。

清揚(yáng)君點(diǎn)評：

助學(xué)貸款不是消費(fèi)貸，青春痘更不該成為收割年輕人的“智商稅”入口。面對IRY護(hù)膚背后這套高度系統(tǒng)化、規(guī)模化的問題營銷模式，清揚(yáng)君建議監(jiān)管部門立即啟動主動調(diào)查程序，全面核查其廣告宣傳是否構(gòu)成虛假或引人誤解的誤導(dǎo)，產(chǎn)品備案信息是否真實(shí)有效，售后條款是否存在霸王條款，以及整個(gè)私域引流—微信推銷—誘導(dǎo)復(fù)購的經(jīng)營模式是否游走在法律邊緣。對屢遭投訴卻始終回避整改的企業(yè)，是時(shí)候亮出監(jiān)管紅牌了。

值得玩味的是，IRY官網(wǎng)曾高調(diào)宣稱：“我們最大的成功案例，就是將WIS化妝品牌只用了三年多的時(shí)間就將項(xiàng)目規(guī)模做到2個(gè)億；策劃史上最強(qiáng)悍的吸粉計(jì)劃，6個(gè)月就吸粉300萬。”字里行間透著對“流量轉(zhuǎn)化效率”和“用戶收割能力”的自豪，卻唯獨(dú)不見對產(chǎn)品安全、用戶權(quán)益與社會責(zé)任的敬畏。

更諷刺的是，IRY官網(wǎng)還標(biāo)榜用人理念：“始終不渝堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌聘裰赜茫挥胁艧o德，限制使用；有德無才，培養(yǎng)使用；無德無才……”。可當(dāng)客服以“排毒”話術(shù)誘導(dǎo)大學(xué)生刷助學(xué)貸款、以“拆封不退”拒絕對爛臉消費(fèi)者負(fù)責(zé)時(shí)，這份掛在墻上的“德才觀”，恐怕早已淪為一場精致的自我包裝。

大學(xué)生真正需要的，是科學(xué)理性的護(hù)膚認(rèn)知，而非被焦慮包裝成“急救方案”的營銷話術(shù)。真正的美，從不來自一瓶宣稱“三天祛痘”的凍干粉，而是源于健康肌膚、清醒判斷、制度護(hù)航與企業(yè)底線共同構(gòu)筑的從容自信。否則，今天被“排毒”謊言割走的，不只是幾千元本應(yīng)用于學(xué)費(fèi)和飯卡的助學(xué)貸款，更是一代年輕人對商業(yè)誠信最樸素的信任。

這起事件早已超越個(gè)案范疇：它既暴露出當(dāng)前化妝品行業(yè)在功效宣稱、私域營銷與售后服務(wù)上的普遍亂象，也折射出部分企業(yè)在追求流量變現(xiàn)時(shí)對合規(guī)底線的漠視，更敲響了關(guān)于大學(xué)生金融素養(yǎng)與消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的警鐘。

此案的處理結(jié)果不僅關(guān)乎涉事企業(yè)的命運(yùn)，更將成為規(guī)范新興美妝營銷、強(qiáng)化弱勢群體消費(fèi)保護(hù)的重要標(biāo)桿。

清揚(yáng)君將持續(xù)追蹤事件進(jìn)展，守護(hù)每一張不該成為“套路試驗(yàn)田”的年輕面孔。

圖源：《中國質(zhì)量報(bào)告》、黑貓投訴平臺、消費(fèi)保、企查查