雷軍新年直播前一個環節是拆車直播,后面成了小米汽車公關專場。
過去一段時間,小米被黑的次數確實不少,可能是車企里最多的。黑料通常和公司、老大的曝光度之間正相關,小米和雷軍在“享受”流量帶來好處的同時,也會承擔更多的負面。
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但是他們在對話中談到了“小米公司不讓農民賣小米”,將這也認為是黑料。這并不合適。
這個案例并沒構成“抹黑小米公司”。有人歪曲事實,是真的,小米公司也確實給該人帶來了不小的關注,但他和自殺差不多。引爆輿情后,在媒體、自媒體的窮追猛打下,該人徹底悄悄了。
類似這樣的蹭流量“抹黑”案例很多。例如國內三大電信運營商不打擊電信詐騙,再例如小米用境外零部件就是賣國賊,小米找長虹代工空調就是沒有核心研發,等等。
這些案例有一個共同點,就是明顯缺乏常識的歪曲事實。例如代工,蘋果手機都是代工的,英偉達的AI芯片也是代工的,耐克的鞋是代工的,難道他們沒有核心技術,沒有研發嗎?
輿情引爆這樣的熱點,實際給企業提供了一個難得的“秀肌肉”的機會,小米可以展示空調的核心技術專利,三大運營商可以展示在防電信網絡詐騙中做了多少努力(甚至有不少用戶因被疑涉詐被運營商誤停機)。
那個“不讓農民賣小米”,小米也沒必要那么急著回應,讓輿情多飛一會,該人的視頻就會被更多的人轉發分析,進而成為網絡“扒光”該人的引線。
應對網絡輿情,必須首先分清楚輿情的種類,①是自己問題,②正常被誤解,③被故意抹黑,④曲解,然后分別采取針對性的措施。除了故意抹黑,動用法務部門很可能是防衛過當,很可能錯失了一個公司和外界溝通的機會。
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