宜家突發(fā)情況，多家門店跑路

繼關(guān)閉宜家貴陽店、宜家上海楊浦店后，家居巨頭宜家再宣布，從2026年2月2日起，陸續(xù)關(guān)閉位于上海、廣州、天津等地的7家中國商場。

這是宜家入華28年來最大規(guī)模的單次關(guān)店行動。

雖然宜家中國在說明文章明確表示：“持續(xù)探索，以進一步提升全渠道顧客體驗。”但回觀其近幾年境況和整個家居行業(yè)市場，能夠看出，這個家居巨頭已經(jīng)走到了發(fā)展的關(guān)鍵十字路口。

宜家集中關(guān)店，

上演入華以來最大規(guī)模單次關(guān)店潮

一系列撲朔迷離的傳聞后，宜家的關(guān)店風(fēng)波終于有了明確答案。

起先，多地消費者接到傳聞，向宜家客服咨詢閉店的消息，客服的回復(fù)多數(shù)模棱兩可：“未接到相關(guān)通知”；有的甚至直接否認：“僅是暫停營業(yè)調(diào)整布局”。

次日，一張截圖顯示，天津中北商場管理層召集全體員工召開緊急會議，會議結(jié)束后細節(jié)流出，知情人士透露了“N+3”的賠償標準，并明確了“2月2日正式閉店”的時間節(jié)點。

圖源：微博

幾個小時后，宜家中國發(fā)布關(guān)于調(diào)整門店布局的說明：在對現(xiàn)有顧客觸點進行全面審視和評估之后，宜家中國決定自2026年2月2日起停止運營包括宜家上海寶山商場、宜家廣州番禺商場、宜家天津中北商場、宜家南通商場、宜家徐州商場、宜家寧波商場和宜家哈爾濱商場在內(nèi)的七個線下觸點。

當?shù)仡櫩腿钥赏ㄟ^所在城市（例如上海、廣州、天津）的其他宜家商場或宜家官網(wǎng)、宜家APP、宜家微信可購物小程序、天貓旗艦店及京東旗艦店等全渠道繼續(xù)體驗宜家產(chǎn)品和服務(wù)。

圖源：宜家中國

短暫的公關(guān)危機，折射出宜家關(guān)店決策背后的復(fù)雜考量。

這里介紹一下宜家在中國的拓展歷史。

60年代，宜家就開始了在中國的采購業(yè)務(wù)，之后于1998年在上海徐家匯開設(shè)了首個宜家商場。

宜家“把賣場變成家”的模式，以及簡約的北歐設(shè)計和新穎的購物體驗，對于當時的國內(nèi)家居市場，確實是驚艷的，吸引不少新興中產(chǎn)階層。

于是，此后的多年里，宜家門店如雨后春筍般在各大城市鋪開，門店陸續(xù)覆蓋了全國28座城市。

那些年里，一張宜家的餐桌、一個馬爾姆系列的抽屜柜，成了不少剛步入社會的年輕人在大城市扎根的“儀式感”；而周末逛宜家、規(guī)劃家居布局、遛娃然后吃頓飯，更是成為中產(chǎn)夫妻們流行的休閑方式。

當然，高質(zhì)量的擴張也帶來了不菲的回報。

從2013年到2019年，宜家中國的零售額從63億元飆升至157.7億元，6年時間增長了2.5倍，增速遠超全球平均水平。

2019年，成為宜家中國發(fā)展史上的巔峰時刻。

圖源：愛范兒

在這個過程中，宜家也逐步建立起了包括產(chǎn)品開發(fā)、采購、生產(chǎn)、物流配送、零售商場和數(shù)字化創(chuàng)新等在內(nèi)的完整的產(chǎn)業(yè)鏈，并從“現(xiàn)付自提”的模式逐步轉(zhuǎn)型為全渠道零售商。

巔峰之后，瓶頸接踵而至。

線上購物的日益興盛，逐漸擠壓了線下賣場的空間，宜家、家樂福、國美等連鎖品牌紛紛陷入疲態(tài)。

此后宜家也進行了一些本土化戰(zhàn)略改革，但付出了一些試錯成本后，并未得到預(yù)期的效果。

銷售額開始下滑，2024財年營收降至111.5億元，較2019年的峰值跌幅將近30%。

如今，宜家轉(zhuǎn)身，關(guān)閉一批店鋪，將資源集中投向北京、深圳等核心市場，并計劃在兩年內(nèi)開設(shè)超過10家小型門店，探索更靈活的觸點模式。

這不失為一種“戰(zhàn)略再投資”，至于這種“集中力量辦大事”的邏輯能帶來怎樣的收效，我們繼續(xù)觀察。

降價也賣不動的宜家

先來一組財報數(shù)據(jù)，或許我們可以更直觀地看到宜家這幾年面臨的壓力。

2024財年，宜家母公司英格卡集團全球營收為418.64億歐元，同比下降5.5%；凈利潤更是“腰斬”，同比暴跌46.5%至8.06億歐元。

圖源：知乎

中國市場的表現(xiàn)尤為突出。

數(shù)據(jù)顯示，2024財年，宜家中國區(qū)銷售額為111.5億元，同比減少近10億元。與2019年巔峰期的157.7億元相比，縮水幅度接近30%，相當于每年消失一家中型家居賣場的體量。

然而那一年，宜家中國新開了4家門店，門店總數(shù)擴展到39家，在門店增多的情況下，銷售額不增反降，問題嚴重性進一步凸顯。

如何挽救業(yè)績下滑？直接的方案當然是——降價。

據(jù)了解，2024年開始，宜家開始在中國市場多輪降價，整體降價幅度達到了20%-30%。

24-25年間，宜家中國累計投資6.73億元推出低價產(chǎn)品，2024財年推出550余款低價產(chǎn)品，2025財年推出500余款。

2026年，宜家中國還計劃再投資1.6億元用于提供超過150款更低價格的產(chǎn)品。

主打中產(chǎn)路線的宜家，在下沉的道路上越走越遠。

然而，“以價換量”的策略似乎并未產(chǎn)生預(yù)期效果。

結(jié)果顯示，宜家消費者的客單價顯著下降，整體銷量卻未能超過2023財年水平，導(dǎo)致總收入下滑。

甚至，低價產(chǎn)品雖然帶來了流量，但未能帶動高價值產(chǎn)品的銷售，一定程度上還損害了品牌形象。對此，有網(wǎng)友調(diào)侃是，宜家陷入了“中產(chǎn)瞧不上，普通消費者夠不著”的尷尬境地。

當然，任何變化都逃不開環(huán)境的影響。

一方面，困境并非宜家獨有，整個家居零售行業(yè)都在面臨著萎縮。

隨著房產(chǎn)周期下行，櫥柜、全屋定制等大宗家具的需求被抑制，一定程度影響了家居消費。

此外，Z世代成為消費主力的今天，很大一部分年輕人會通過社交平臺比價，尋找更高性價比的“宜家同款”，再通過便捷的物流配送到家，這對于宜家主打的“一站式購物”體驗是巨大的打擊。

另一方面，中國本土品牌的崛起也在向宜家的“舒適區(qū)”發(fā)起挑戰(zhàn)。

本土品牌憑借更快的速度、更精準的定位和更靈活的服務(wù)，正在迅速積累優(yōu)勢。

2024年雙11天貓家居銷售榜單顯示，住宅家具品牌前三名為源氏木語、林氏家居、喜臨門，宜家僅排名第七。

圖源：中國新聞周刊

對于以上境況，宜家中國的總結(jié)是：面對全球經(jīng)濟不確定性、數(shù)字化浪潮及消費者行為的深刻變化，零售行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的轉(zhuǎn)型。

綜合來看，在消費需求快速變化、市場競爭日益激烈的當下，深陷泥潭的宜家，確實需要一場“刀口向內(nèi)”的變革。

長期視角下宜家的未來

關(guān)店并不意味著宜家全面撤離，而是換一種打法。

第一步是線下的收縮和資源整合。

宜家中國宣布，未來兩年內(nèi)開設(shè)超過10家小型門店，以北京和深圳作為重點市場進行探索。2026年2月，宜家東莞商場將開業(yè)，4月北京通州商場也將迎客。

與此同時，線上布局也在加速推進。

目前宜家線上渠道已覆蓋全國301個城市，支持“線上下單+線下體驗”，北京、上海等地還提供“當日達”配送服務(wù)。

2025年8月，宜家已正式入駐京東，借助平臺的流量和物流優(yōu)勢，進一步觸達更廣泛的消費群體。

圖源：微博

最后，在消費者連接視角上，2026財年，宜家中國將投資1.6億元用于價格投資，其中70%集中在最受消費者喜愛的產(chǎn)品上。

而小型門店、設(shè)計訂購中心等創(chuàng)新線下觸點將更多進入購物中心與核心城區(qū)，更靠近消費者的日常生活半徑。

家居零售的“大店時代”漸漸遠去，但宜家的故事遠未結(jié)束。

它只是換了一種方式，繼續(xù)在中國市場尋找增長的新路徑。這場撤退，或許也是一次新出發(fā)。

而宜家的本次調(diào)整，或許也可以看作是整個中國家居零售行業(yè)步入存量競爭時代的縮影。

作者 | 宋輝