伊美爾再吃罰單，醫美巨頭的信任還剩多少？

近日，一則行政處罰信息，將醫美巨頭北京伊美爾醫療科技集團股份公司（以下簡稱“伊美爾”）再次推上風口浪尖。

行政處罰決定書《京朝衛醫罰﹝2025﹞0334號》，伊美爾旗下北京新時代伊美爾幸福醫學美容專科醫院有限公司（以下簡稱“北京伊美爾”），因“未按規定填寫、保管病歷資料，或者未按規定補記搶救病歷”，被北京市朝陽區衛生健康委員會警告并罰款15000元。

病歷，是醫療行為的核心記錄，是追溯診療過程、厘清責任、保障患者權益的法定文件。尤其在以手術為核心的醫療美容領域，一份規范、完整、真實的病歷，更是安全底線的最基礎防線。連病歷都管不好，談何“恪守醫學本質”？

事實上，這并不是伊美爾旗下機構第一次栽在“基本功”上。2025年3月，北京伊美爾因“在賬簿上多列支出”被國家稅務總局北京市稅務局第二稽查局罰款33.091萬元。

而此前，北京伊美爾還曾多次因違法違規行為被監管部門處罰：因在醫療廣告中利用患者、衛生技術人員、醫學教育科研機構及人員，以及其他社會團體、組織的名義或形象作證明，被北京市朝陽區市場監督管理局罰款2萬元；因違反《價格法》，被北京市朝陽區發展和改革委員會罰款5000元；此外，還因任用非衛生技術人員從事醫療衛生技術工作、未按規定封存保管和啟封現場實物、未按規定填寫與保管病歷資料或補記搶救病歷、以及在非急診和急救情況下超范圍開展診療活動等行為，被北京市朝陽區衛生健康委員會分三次累計罰款2.6萬元。

財務造假、病歷缺失，一個管錢的手腳不干凈，一個管命的記錄不完整，兩件事看似無關，實則同源：都是對規則的漠視，對底線的試探。

更諷刺的是，伊美爾官網至今仍高調宣稱：“集團始終堅持以客戶為中心，恪守醫學本質，通過科學、安全、先進的技術，為消費者提供高水準、全方位的專業醫療美容及健康服務。”可現實呢？

據《中國消費者報》報道，早在2023年，就有消費者王女士公開控訴，在該醫院做了兩次吸脂手術，術前臨時換醫生、術后腹部雙腿凹凸不平，“徹底斷送了我穿裙子、穿短褲享受沙灘陽光的念頭”。更離譜的是，她拿到的41份收款單中，竟有20份只寫著“預收費用”，具體用了什么藥、什么器械、做了什么項目，一概不知。這種模糊收費、信息不透明的操作，早已背離了“醫學本質”，更像是把醫療當成快消品在賣。

回顧其發展歷程，2003年，創始人汪永安憑借媒體人特有的敏銳嗅覺，策劃并打造了“中國第一整形美女”郝璐璐這一轟動性事件——通過全程公開十余項整形手術過程，吸引CNN、路透社等國內外媒體廣泛報道，讓伊美爾一夜成名。此舉不僅成功將醫美從隱秘角落推向大眾視野，更開創了行業娛樂化、話題式營銷的先河。

可以說，伊美爾從骨子里就深諳流量密碼與品牌曝光之道，是名副其實的“老手”與“高手”。正因如此，資本也頻頻押注，為其快速擴張提供了強勁彈藥。

企查查數據顯示，2011年5月，伊美爾獲得君聯資本和天圖投資2億元的A輪融資。2015年6月，伊美爾獲得華泰瑞麟、愉悅資本、鼎暉投資1億美元的B輪融資。同年9月和12月，伊美爾又相繼獲得愉悅資本和華泰紫金的股權融資。

資本加持，本應助力其夯實醫療基礎、完善管理內控，實現高質量擴張。然而，二十多年后的今天，當流量紅利漸退，監管日趨嚴格，這家以營銷打響知名度的企業，似乎仍在為補齊最基礎的“內功”而頻頻栽跟頭。

在廣告合規方面，伊美爾旗下機構屢次觸碰監管紅線。

2017年4月、2022年5月和2023年5月，青島伊美爾醫療美容醫院有限公司因“違法發布醫療廣告”，先后被青島市市北區市場監督管理局處以1萬元、7950元和15萬元罰款；2024年12月及2025年4月，天津和平伊美爾醫療美容醫院有限公司又因“廣告問題”，分別被和平區市場監督管理局罰款1萬元和1.5萬元，并上繳財政。

在醫療安全與人員管理方面，伊美爾旗下多家機構問題頻出：有的因使用非衛生技術人員被處罰，有的因未落實消防安全培訓被追責，還有醫院因違反《特種設備安全法》被查處。具體來看，2024年6月，北京伊美爾長島醫療美容門診部有限公司因“使用1名非衛生技術人員從事醫療衛生技術工作”，被海淀區衛健委罰款3萬元；2024年8月和2025年7月，西安伊美爾醫療美容醫院有限公司則分別因“發布未經審查的醫療廣告”及違反《特種設備安全法》，被市場監管部門處以3萬元和2萬元罰款。

在財務稅收方面，問題則更為突出。2025年3月12日，除了北京新時代伊美爾幸福醫學美容專科醫院有限公司因此前同樣行為被罰339075元外，當天，因“在賬簿上多列支出”這一違規行為，伊美爾在北京地區還有兩家機構同時被罰：北京伊美爾醫療美容醫院有限公司被罰879575.01元，北京伊美爾健翔醫院有限公司被罰114472.19元。

一日之內，三張罰單，合計罰沒超過133萬元，這在行業內也屬罕見。這不僅暴露了其財務管理的混亂，更讓人質疑其內控體系的整體有效性。資本可以買來規模，卻買不來嚴謹的財務紀律和扎實的管理基本功。

如今，再加上這次“未按規定填寫、保管病歷”的處罰，一幅管理粗放、漏洞百出的圖景已然清晰。從違法廣告到病歷缺失，從消防疏漏到稅務違規，這些問題橫跨多個職能部門監管領域，暴露的絕非單一部門的失誤，而是集團層面合規意識淡漠、內部管控體系系統性失靈。罰款雖僅15000元，但折射出的企業治理混亂與信任流失風險，遠非這個數字可以衡量。

清揚君點評：

近年來，醫美行業監管持續收緊，“組合拳”頻出。其核心目的，正是要整治行業亂象，將醫療屬性拉回本位。伊美爾作為從營銷時代一路走來的行業頭部，本應率先完成從“營銷驅動”到“醫療質量與合規驅動”的轉型，成為行業規范的引領者。

然而，現實卻是，伊美爾其旗下機構在全國各地“四處冒煙”，屢罰屢犯。這無疑嚴重消耗了其早期營銷所積累的品牌聲譽，也讓“專注消費醫療”、“以信任為基礎”的宣傳口號顯得格外蒼白。當頭部企業都在基礎合規上如此狼狽，消費者對整個行業的信心又如何建立？

圖源：伊美爾官網