京東亮劍“惡意倒賣”黑灰產

去年12月，京東啟動“關于不當經營行為的專項治理”，以“零容忍”姿態打擊平臺上的“惡意無貨源店群”。

一石激起千層浪。

1月12日，新華網發布文章《各方亮劍出擊電商“惡意倒賣”，捍衛消費者權益》，其中特別提到京東的“專項行動”，評論其“協同多方滌蕩有關行業亂象，為消費者營造透明放心的購物環境，為合規商家構建公平高效的經營生態，以平臺責任擔當助力電商行業高質量發展”。

央媒新華網的這一發聲，不僅是對一家企業行動的點贊，更是代表了國家對平臺經濟在規范發展中主動擔當的明確導向。

一

央媒定調

國家監管體系的持續完善為電商平臺治理提供了明確的法律框架。

2024年9月正式實施的《網絡反不正當競爭暫行規定》明確要求平臺加強對虛假交易、誤導性宣傳等行為的治理。

市場監管總局在“十四五”期間開展的網絡專項行動中，查處涉網類案件10.5萬件。共督促平臺刪除違法商品信息454.1萬條，責令停止平臺服務網店5.8萬個次。

2025年4月，北京互聯網法院公布的相關典型案件中，明確支持網絡平臺對“惡意倒賣”商家的處置行為。

在這樣的政策背景下，新華網對京東治理“惡意倒賣”行動的報道具有鮮明的信號意義：國家肯定并鼓勵大型平臺企業主動承擔主體責任，凈化網絡市場環境。

新華網對京東亮劍“惡意倒賣”的點贊，將京東的企業治理行動，提升到了響應國家監管導向、參與共建健康數字經濟生態的層面。

報道中提及的《網絡反不正當競爭暫行規定》及市場監管總局的專項行動，與京東的平臺治理形成了“國家規范”與“企業實踐”的上下呼應。

市場監管總局正在推動“法治監管、信用監管、智慧監管”三種監管方式的統籌推進。

在這一趨勢下，“平臺自治”與“政府監管”形成了有效互補。

一方面，類似京東的專項治理行動，平臺利用技術手段和規則體系進行一線的“平臺自治”；另一方面，政府通過法律制度和專項行動提供宏觀指導和政府監管。

央媒的點贊，實質上是對京東“平臺自治”這一有效治理模式的認可。

它表明，在政府監管之外，京東激發平臺內生動力，運用技術能力和規則體系進行一線治理，是構建清朗網絡空間的重要路徑。這為整個電商行業樹立了可參照的范本。

由此，新華網對京東專項治理行動的報道，不僅是對平臺企業主體責任的強調，更是對電商行業向高質量、可持續方向發展的明確指引。

二

重塑體驗

京東此次專項治理行動最直接、核心的價值，落在了數億消費者的切身利益上。

“惡意倒賣”是電商領域典型的“黑灰產”行為，已形成一套完整的違規操作鏈條——從業者通過虛假注冊、批量操控賬號建立店群，大規模搬運合規商家的商品信息并加價銷售。

這些店鋪無實體貨源與倉儲能力，消費者下單后，他們再通過跨平臺代拍等方式完成交易，從中賺取差價。

這種模式看似是輕資產運營的“創新”，實則是電商生態的“寄生蟲”，對多方造成嚴重危害。

從行業角度看，“惡意倒賣”制造了不公平競爭。

這些“無貨源店群”無需承擔庫存成本、產品研發投入和品牌建設費用，卻能通過盜用原創商家信息截流客戶，形成“劣幣驅逐良幣”的惡性循環。原創商家可能被分流流量、侵蝕利潤，甚至品牌聲譽受損。

此類行為，還催生了以“內部渠道”為名的收費培訓產業鏈，進一步擾亂了市場秩序。

更為嚴重的是，部分“惡意倒賣”行為與公民個人信息泄露緊密相關。一些不法分子假借“私域開發”之名，將消費者個人信息視為“數據金礦”進行買賣。

在江蘇宿遷破獲的一起案件中，一條普通的收貨信息竟被轉賣數十次，涉案公司非法獲利高達651.46萬元。這種個人信息非法交易不僅侵犯公民隱私權，更可能衍生出精準詐騙等下游犯罪。

三

治理手段

面對這一行業頑疾，京東采取了規則與技術相結合的全鏈路治理體系——“規則治理+技術防控+源頭預警”，三位一體為消費者筑起一道主動防御的技術與規則的防線。

在規則層面，京東早在2024年8月發布《京東開放平臺惡意倒賣細則》，將“未獲客戶授權跨平臺代拍發貨”等行為明確界定為“違規”。

規則明確，意味著平臺為商家劃定了“行為紅線”。

正如法院判例所確認的，平臺規則中對惡意倒賣的界定具有法律效力，商家入駐即視為同意接受這些規則約束。

在技術防控層面，京東依托行業領先的反詐風控能力構建了全流程防護體系。平臺部署了先進風控系統與智能防控模型，實時分析交易行為，精準識別同一主體批量注冊、跨平臺代拍等典型特征。

技術防控不僅體現在識別違規上，還延伸至損失預防環節。

京東的反詐防控系統能夠實現“預警—攔截—止損”全鏈條覆蓋。當系統識別到用戶存在被騙風險時，將實時阻斷風險交易，并向用戶推送預警提示，必要時聯動公安機關開展勸阻工作。

例如，2025年10月，京東風控系統通過涉詐預警模型精準識別到某用戶存在潛在被騙風險，迅速聯動有關公安機關開展預警勸阻，成功攔截風險訂單并為受害人挽回經濟損失21萬余元。這類案例已成為平臺技術防控能力的典型體現。

京東平臺的治理措施還會根據違規程度分層級實施。對于確認違規的店鋪，平臺會采取商品下架、賬號凍結、永久清退等處置措施，并聯動管控關聯店鋪，遏制違規蔓延。平臺還會對惡意煽動、造謠等行為堅決采取法律手段，展現了“零容忍”的治理態度。

據“京麥商家中心”發布的一篇公告，京東將持續優化技術模型、完善規則體系，跟進行業發展新動態，及時應對黑灰產的新形態、新手段，提升識別精準度與處置效率，推動平臺健康發展氛圍持續鞏固與不斷完善。

而在《商業觀察家》看來，京東平臺專項治理的深層目標可能是要實現：消費者搜索商品時，出現在前列的是真正擁有供應鏈能力、提供可靠售后服務的合規商家。

四

保護“合規”

新華網文章所指出的“劣幣驅逐良幣”現象，深刻揭示了“惡意倒賣”對市場公平性的破壞。

“無貨源店群”擠占了本應屬于合規商家的曝光機會，扭曲了市場競爭的核心邏輯——從比拼品質、服務、創新，異化為比拼投機和套利能力。

京東的專項治理，是一場對合規商家的“正名”與“護航”。

下架違規商品、清退違規店鋪，意味著釋放出被侵占的流量與市場空間，將其重新導入至誠信經營、用心服務、專注產品的商家手中。

這向社會和市場宣告了一個明確的規則：在京東生態中，長期主義的價值創造者將受到保護，短期套利的破壞者將被清除。

它為所有商家營造了一個可預期的、公平的競爭環境，讓商家敢于投資創新、提升品質、優化服務，從而形成“良幣驅逐劣幣”的健康循環。

這是平臺經濟能夠賦能實體經濟高質量發展的關鍵一環。

在嚴厲打擊違規行為的同時，京東也為平臺合規商家提供了全面的保護工具。

譬如，京東平臺為商家提供了風險訂單預警服務及“黃牛防控策略”工具，支持商家對首發新品等場景進行自主防護配置。

值得一提的是，依托強大的供應鏈、AI與數字技術，京東正以前所未有的力度扶持合規商家，推出一系列覆蓋多品類的激勵政策，全力幫助誠信經營的商家降低運營成本、實現可持續成長。

京東針對不同品類商家的扶持政策

當消費者在一個平臺購物，不再需要擔心隱藏的“二道販子”、虛假的發貨源頭時，他們的信任感與安全感將得到根本保障。

這種可靠的購物體驗，是激發消費意愿、釋放消費潛力的基礎。

新華網所肯定的，正是這種“客戶為先”的平臺責任擔當。

五

行業價值

新華網的點贊，更深層次的意義在于，肯定了京東行動對電商行業長遠健康發展的示范價值。

京東依托其強大堅實的供應鏈和數字技術能力發起平臺治理，將競爭門檻從低水平的“鋪貨量”拉升至高水平的“供應鏈效能”與“生態健康度”。

這將迫使所有市場參與者必須重新審視自身核心價值：是繼續鉆營規則漏洞，還是沉下心來鍛造真正的商品力與服務力？

京東這一行動很可能引發行業性的跟進與效仿，從而帶動電商行業整體競爭氛圍的凈化。

當頭部平臺都開始嚴格治理“惡意倒賣”等亂象時，這些灰色產業就將失去生存的土壤。

整個電商行業的競爭主軸，將有望從混亂無序的“流量爭奪”轉向透明高效的“價值競爭”。

而最終受益的將是整個市場：消費者獲得更優體驗，合規商家獲得更大空間，平臺生態獲得可持續的健康發展。

新華網的文章中，一個細節頗具深意：它提到了京東“協同多方滌蕩有關行業亂象”。這個“多方”，既包括監管部門、司法機構，也包括平臺上的商家與消費者。

這表明，京東的專項治理行動是平臺經濟與實體經濟深度融合的一個實踐。

其價值在于，京東將維權的責任與行動，從消費者事后艱難的個體追溯，前移至平臺事中的系統化防控。

同時，通過清理生態亂象，平臺為實體企業騰出了發展空間，使電商平臺真正成為實體經濟的數字化助手，而非無序競爭的角斗場。

從商家角度看，治理行動帶來了經營環境的凈化和升級。平臺建立的全流程管理機制，從入駐核查到日常抽檢再到違規處置，形成了一套完整的合規管理體系。

對消費者而言，這意味著購物決策變得更加透明和放心。隨著“惡意倒賣”等行為的減少，商品價格趨于合理，售后服務更有保障，消費體驗有望得到全方位提升。

從行業角度看，電商平臺的專項治理行動，可能直接改變平臺內部的流量分配機制。

清理掉“寄生蟲式”的不公平競爭后，流量分配開始回歸價值導向。優質商品和服務將獲得更多曝光機會，形成“良幣驅逐劣幣”的正向循環。

隨著治理持續深化，一個流量分配更公平、創新保護更完善的電商環境有望形成。

從規則制定到技術防控，從嚴厲打擊到扶持合規，京東通過系統性的生態治理，正在重塑電商行業的競爭邏輯——從單純的GMV（商品交易總額）增長，專項對平臺健康度、商家合規性和消費者信任度的綜合考量。

當各大電商平臺紛紛加入這場凈化行動，消費者最終將面對一個更透明、更安全、更值得信賴的數字消費環境，而這正是電商行業高質量發展的核心要義。

商業觀察家

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