事事留痕，處處問責(zé)，正在成為央國企員工工作的最大絆腳石

現(xiàn)在央國企里有個(gè)現(xiàn)象挺讓人無奈，干什么活都得留證據(jù)，動(dòng)不動(dòng)就要被追責(zé)，這事兒正慢慢變成大家干活最大的拖累。

很多時(shí)候，事情干沒干好另說，關(guān)鍵是你得能證明你干了，有沒有記錄？臺(tái)賬齊不齊？截圖保存了嗎？流程走到哪一步了？就這“事事都得留痕”和“處處可能被問責(zé)”兩塊大石頭，不知不覺就堵在了很多干活的人面前，挪都挪不開。

一、手腳都被“痕跡”捆住了

說句實(shí)在話，工作留點(diǎn)痕跡，本來是管理上的一種進(jìn)步，起碼有據(jù)可查。但現(xiàn)在尷尬就尷尬在，“留痕跡”本身倒成了最重的一項(xiàng)任務(wù)。

就拿去現(xiàn)場(chǎng)檢查來說吧，以前多簡(jiǎn)單，帶雙眼睛、拿個(gè)本子記一下就完事了。現(xiàn)在？裝備得齊全：相機(jī)得帶著（還得記得開時(shí)間地點(diǎn)水印），簽到表不能少，查完回來更麻煩：系統(tǒng)要填報(bào)，照片附件要上傳，會(huì)議紀(jì)要還得寫一份。經(jīng)常是，實(shí)地干活十分鐘就能搞定的事，為了證明“這十分鐘我確實(shí)干了”，前前后后整理材料得再搭進(jìn)去半個(gè)鐘頭。

本來留痕是為了讓工作更規(guī)范，現(xiàn)在倒好，整個(gè)反過來了，變成了“為了留痕而工作”。大家的時(shí)間被撕成一片一片的，主要精力全耗在填表、截圖、拍照、歸檔這些“表演動(dòng)作”上，反而沒多少心思花在真正的業(yè)務(wù)核心上。

這就好比讓你去跑個(gè)步，目標(biāo)是沖向終點(diǎn)。可現(xiàn)在裁判要求你，每跑一步都得停下來，擺個(gè)姿勢(shì)拍張照，證明你這步確實(shí)跑了。這么一趟下來，誰能不累得氣喘吁吁？還談什么速度，能跑完就不錯(cuò)了。

二、干活先想“怎么免責(zé)”，實(shí)在無奈

那為什么大家會(huì)對(duì)“留痕”這么執(zhí)著，甚至有點(diǎn)魔怔了呢？根子就在“處處問責(zé)”這四個(gè)字上。在現(xiàn)在這種動(dòng)不動(dòng)就追責(zé)的環(huán)境里，基層員工最直接、最本能的反應(yīng)，就是先把自己保護(hù)好。

所以，什么事都得講依據(jù)，什么步驟都得有記錄。不是大家天生就愛折騰這些繁瑣流程，是真的怕啊，怕萬一哪天出了岔子，自己“說不清楚”。

1. 領(lǐng)導(dǎo)口頭交代的事兒，得想方設(shè)法落到郵件或者文件上，那是以后的“免責(zé)金牌”；

2. 需要跟別的部門溝通協(xié)調(diào)的事，必須發(fā)正式通知或函件，那是證明“我履職了”的鐵證；

3. 哪怕是一個(gè)很小的決定，也得層層請(qǐng)示、反復(fù)開會(huì)研究，不為別的，就為個(gè)“程序上挑不出毛病”。

這種“防御性辦公”的心態(tài)一旦傳開了，工作效率可想而知。每個(gè)人都好像穿了一套沉重的盔甲，辦事情首先想的不是怎么創(chuàng)新、怎么突破、怎么把事做成，而是萬一將來有點(diǎn)什么風(fēng)波，我怎么證明自己沒責(zé)任、合規(guī)合法。

當(dāng)“不出事”、“保平安”成了第一考慮，“擔(dān)當(dāng)”和“作為”反而變成了一種需要勇氣的“冒險(xiǎn)”，這多讓人憋屈。

三、系統(tǒng)多，表格多，像在“數(shù)字圍城”里打轉(zhuǎn)

這塊絆腳石，還體現(xiàn)在越來越多、越來越復(fù)雜的管理系統(tǒng)上。咱們得承認(rèn)，搞數(shù)字化、上系統(tǒng)，初衷絕對(duì)是好的，是為了提高效率、節(jié)約成本。

可到了具體干活的人這兒，有時(shí)候感覺就變了味，成了“增負(fù)添忙”。老系統(tǒng)的數(shù)據(jù)還沒理清，新系統(tǒng)又催著上線了。經(jīng)常是，同一個(gè)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)部門要一份，職能部門要一份，還得再錄入到某個(gè)專門的系統(tǒng)里。基層員工天天就像個(gè)“數(shù)據(jù)搬運(yùn)工”，在不同的表格和平臺(tái)之間來回折騰。

各個(gè)上級(jí)部門都來要數(shù)據(jù)，而且都要得急，今天這個(gè)檢查，明天那個(gè)報(bào)表。大家疲于奔命，忙著應(yīng)付各種填報(bào)任務(wù)，像個(gè)停不下來的陀螺，表面上看忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，實(shí)際上很多都是內(nèi)部空轉(zhuǎn)，消耗掉了真正用于創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間和精力。

四、能不能把“絆腳石”搬開，鋪成路？

我們當(dāng)然明白，規(guī)范管理是央國企必須守住的紅線，防范風(fēng)險(xiǎn)是絕對(duì)不能破的底線。但是，“規(guī)范”不應(yīng)該等于“繁瑣復(fù)雜”，“防范風(fēng)險(xiǎn)”也不應(yīng)該等于“給大家層層設(shè)防”。

如果一項(xiàng)制度或者一種工作方式，導(dǎo)致員工要把80%的精力都用在證明“我在干活”、“我沒出錯(cuò)”、“我流程沒錯(cuò)”上，那這項(xiàng)制度本身，是不是就該好好琢磨一下，怎么改一改才更好了呢？

其實(shí)，絆腳石未必不能變成鋪路石。關(guān)鍵要看咱們?cè)趺慈フ{(diào)整：

· 形式上“留痕”可以少一點(diǎn)，對(duì)實(shí)際“結(jié)果”的激勵(lì)要多一點(diǎn)。 評(píng)價(jià)一個(gè)人，多看最終干成了什么，而不是拍了多少照片、填了多少表格。

· 機(jī)械死板的“問責(zé)”可以少一點(diǎn)，對(duì)工作的“容錯(cuò)”空間可以大一點(diǎn)。 營造一個(gè)允許試錯(cuò)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍，只要出于公心、不違反原則，有些探索中的小失誤可以被包容。

· 把大家從繁瑣的證明流程中解放出來，解開不必要的束縛，讓真正想干事、能干事的人可以輕裝上陣。 只有這樣，才算是對(duì)“把工作做好”這個(gè)目標(biāo)，最實(shí)在、最有力的回應(yīng)。

說到底，工作最終是為了解決問題、創(chuàng)造價(jià)值。管理的藝術(shù)，在于找到“管住風(fēng)險(xiǎn)”和“釋放活力”之間那個(gè)最好的平衡點(diǎn)。把大家從過度留痕和防御心態(tài)中解放出來，把心思和力氣都聚焦在實(shí)事、實(shí)效上，這才是我們都希望看到的局面。