舊店重罰注銷后，新店再次被罰，杭州仁術醫美得罪消費者？

編輯 | 易每

出品 | 深度美業

1月8日，浙江廣播電視臺1818黃金眼報道了一則醫美糾紛。杭州臨平區迎賓路上的仁術醫美連鎖理想銀泰城院區，注冊名稱為“杭州仁術醫療管理有限公司臨平秀浦街醫療美容診所”。

圖源：1818黃金眼

2025年11月5日，王女士在這里進行了面部埋線手術，俗稱線雕。她向記者描述：“面部埋線，線雕，就這樣一個手術。”記者詢問費用，王女士回答：“總共是手術費是兩萬塊錢。”

術后第四天，即11月9日，王女士發現面部出現重度感染，腫脹嚴重。她說：“9號就發現重度感染了，就腫得跟豬頭一樣，然后就開始清創、治療，然后掛鹽水。”到了12月2日，面部再次腫脹。

當記者詢問腫脹部位時，王女士指出：“這里腫起來了，那個時候……”記者追問是否還能看到痕跡，她表示：“現在看不出來。”

在面部腫脹后，王女士按照醫美診所工作人員的建議，自費進行藥物治療和點滴注射。截至采訪時，累計治療費用已超過3000元。

圖源：1818黃金眼

王女士表示曾到其他醫院就診，但醫生建議她找原手術醫生處理。她說：“別的醫院去看過，但是說他們都說讓我……”記者要求查看其他醫院的病歷記錄，王女士表示：“他們讓我找我這個給我做臉的醫生，他們因為不太懂，給我做的層次跟位置不太好判斷。”

當記者確認是否有其他醫院的就醫證明時，王女士回答：“對，但是那個感染的話他們是有聊天記錄的，他們也說是感染的。”

對于感染原因，醫美診所的售后負責人表示：“發炎的這個原因其實我們已溝通好多次了，那還是那樣的一個結論。那具體原因無法找到，到底是什么原因造成了，比如說病毒侵入或者感染無法找到。你說個人回家有沒有可能？在這邊操作有沒有可能？都有可能。你說這怎么判定呢？判定不了的呀。”

王女士反駁道：“那就一個針口，那不可能說是我自己故意去讓它去感染。它感染不是在創口，是在整個里面，整個里面感染了，那我感覺應該就是他們的責任。”

圖源：1818黃金眼

王女士表示，到了12月初，面部仍然反復腫脹，最終醫生將手術埋入的線取出。在此期間，她只能在家休養，沒有向醫療主管部門反映情況。

她告訴記者：“這兩個月里工作已經辭了，因為剛開始清創的時候頭都是在包扎著的，然后也沒有辦法工作，也會有影響的。然后它反反復復腫了三次，我一直在治療吃藥什么的，一直在家休息。然后這個頭發禿了兩塊，然后這邊也禿了一小塊，然后我就想讓他們賠。”

關于賠償，記者詢問診所方面的態度，售后負責人表示：“對，目前是這樣。因為醫療呢，就是存在風險的。然后陸陸續續也在協調，因為她‘獅子大張口’，讓我們要‘一賠三’，那我們談不了，根本沒得談。”

王女士則表達了自己的不滿：“那我光掛鹽水掛了有3000塊錢左右，然后加上我花了這么多時間跟精力，一直在弄這個事情。那我心里是不平衡的，讓他給我一些賠償總是合理的。”

當記者追問具體金額時，王女士回答：“4萬塊錢吧，最少。”

圖源：1818黃金眼

醫美診所方面表示，如果王女士堅持賠償要求，建議通過醫療主管部門或法律訴訟途徑解決。王女士還提出，診所工作人員曾向她推薦一位專家進行免費修復。

王女士說：“專家免費幫我修復，這個事情如果那邊的話就是溝通好了的話，那我就不讓他們賠償。”

售后負責人則回應：“后面在協調的事涉及到第三方了，涉及到一個另外的醫生了，那個醫生還沒有再給我們明確的答復。”截至深度美業發稿前，該投訴未查詢到關于后續的公開報道。

深度美業發現，反饋該機構線雕術后問題的消費者并非僅有王女士一人。

2025年12月4日凌晨，有消費者通過黑貓投訴平臺投訴杭州仁術醫美，該消費者稱，自己于2025年9月8日在浙江杭州臨平區仁術醫美201室接受“英倫大提升”面部提升項目，術前被醫生以“效果立竿見影且可維持3至6個月”等說辭反復勸說，并口頭承諾若術后無效果將承擔責任，于是該消費者于當日全額繳費并完成治療。

該消費表示，自己于術后兩個月對比拍照，發現毫無改善，其攜照片回到該機構要求兌現承諾時，該機構先以“免費再做一次”搪塞，繼而多人輪番推諉，態度囂張，堅拒退費。截至深度美業發稿前，平臺顯示該投訴未能成功匹配到商家。

圖源：黑貓投訴

旗下門店涉多起行政處罰

杭州仁術從眾企業管理有限公司 (曾用名：杭州仁術從眾醫療投資管理有限公司) ，成立于2016年，法人為俞某，曾對外投資了杭州仁術仁眾醫療美容門診部有限公司，目前該機構已注銷，而杭州仁術從眾企業管理有限公司同樣于2025年1月進行了簡易注銷。

公開資料顯示，現已注銷的杭州仁術仁眾醫療美容門診部有限公司曾涉及三項行政處罰，甚至單次罰跨超50萬元。

2022年7月18日，該機構因使用劣藥，被杭州市臨平區市場監督管理局責令改正，并處以警告，沒收未標識有效期限、生產批號的分包裝藥品“止痛藥”56袋、“消腫藥”（云南白藥膠囊）60袋、“消腫藥”（CTTQ）52袋、“抗過敏藥（小）”19袋、“抗過敏藥（大）”12袋、“消炎藥”（SCCPC）19袋、“信東”膠囊2瓶，以及未依法注冊的德瑪莎Panace-DS-51水光儀2臺、過期的醫療器械脂肪吸引器1臺、注射用修飾透明質酸鈉凝膠（批號IDC20002）5盒、一次性靜脈采血針62個，同時處以罰款人民幣52萬元整的行政處罰。

圖源：天眼查

2020年，杭州仁術醫療管理有限公司成立，同年，該機構的子公司——杭州仁術醫療管理有限公司蕭山博奧路醫療美容診所成立。

2025年10月31日，杭州仁術醫療管理有限公司蕭山博奧路醫療美容診所因使用過期醫療器械，違反《醫療器械監督管理條例》第五十五條，被杭州市蕭山區市場監督管理局認定為提供的商品不符合保障人身、財產安全要求。鑒于其積極配合調查、主動整改且未造成危害后果，符合減輕處罰情形，依據《醫療器械監督管理條例》第八十六條第一款第（三）項，最終被沒收過期醫療器械并罰款人民幣1萬元。

圖源：天眼查

而1818黃金眼所報道的涉事機構，杭州仁術醫療管理有限公司臨平秀浦街醫療美容診所，則是杭州仁術醫療管理有限公司的分公司。

圖源：天眼查

受到重罰后注銷換殼，但分支機構仍舊遭受行政處罰，這或許并不能被理解為簡單的運氣問題，而更應該思考機構的存在生態與經營歷史中存在的，某些現象一致性的問題。

深度美業了解到，除線雕問題外，還有消費者反饋該機構的肉毒素注射以及玻尿酸注射等輕醫美項目存在一定的效果問題。

圖源：黑貓投訴

屢次致電刪評引發消費者不滿

2024年2月29日凌晨，有消費者在消費保平臺發文稱，其于2月24日通過大眾點評預約杭州仁術醫療美容門診部的“光子嫩膚＋英諾小棕瓶”淡斑套餐，25日到院后本欲直接核銷，卻在咨詢師勸說下改買總價更高的“潤致娃娃針＋氐殊三文魚針”修復套餐三次。

該消費表示，咨詢師當時用皮膚檢測儀指出其角質層敏感，并口頭承諾加贈3次科醫人超光子和3次舒敏修復，該消費者強調，自己提醒過咨詢師，需要全程由擅長水光與光子的主任醫師操作。但其被帶去潔面后，實際上卻是由一名男護士用“舒敏之星”儀器做護理，之后繼續等待咨詢師承諾的主任醫師，卻始終無人現身。該男護士遂自行開機實施光子嫩膚，操作結束后又將其領進水光注射室準備打針。

該消費者指出，過程中因質疑對方身份，當場微信聯系咨詢師未獲回復，立即折返前臺要求解釋，該消費者強調，咨詢師安排的醫生實際上是章姓執業助理醫師，全程無主診醫師在旁指導。術后該消費者將上述經歷如實發布于大眾點評，結果連續三天接到醫院來電要求刪評。

該消費者認為，該機構打電話刪評是為了掩蓋無證行醫等行為，依據退一賠三原則，要求退還全部款項的三倍賠償。截至深度美業發稿前，平臺顯示，因未獲得品牌方的有效回復，該投訴自動完結。

圖源：消費保

治療過程中提及生育話題，引發消費者反感

深度美業注意到，各消費者與“杭州仁術”之間產生沖突的原因呈現多樣化。

2025年12月20日，有消費者在大眾點評發布匿名評價稱，其于2025年12月16日前往蕭山仁術醫美接受注射去川字紋、眉間紋及下頜緣提升項目。

消費者表示，自己原計劃注射100單位肉毒素，但在醫生推薦下被加量至150單位，并支付費用12025元。注射過程中，醫生操作導致其眉毛上方肌肉出現凹陷，并在眼下形成新的魚尾紋。

該消費者提到，醫生在注射過程中言語不當，提及“這么能忍痛以后生小孩一定很厲害吧”等話題，引發該消費者強烈不適。

該消費者還提到，護理人員佩戴一次性手套撿拾地面物品后未更換，繼續直接配藥并更換針頭。并且在治療結束后，院方僅展示兩瓶空藥瓶，尚有一瓶50單位未出示，消費者質疑藥品劑量存在缺漏。

該消費者還指出，術后其持續出現頭痛及肌肉酸痛等癥狀，懷疑存在輕度肉毒素中毒，遂向機構提出維權請求，但遭到院方推諉。

此外，該消費者說自己在術前簽署的病歷為空白文件，認為病歷存在被事后篡改的風險。

目前，該消費者已向信訪局及省長信箱提交投訴，要求對該機構違法行為立案調查，并呼吁其他有類似遭遇者共同維權，考慮聯合提起法律訴訟，同時提醒公眾謹慎選擇該機構。

圖源：大眾點評