![]()
2025年,省藥監(jiān)局持續(xù)深化開辦藥店“一件事”改革,以部門協(xié)同、服務(wù)集成、流程再造和數(shù)字賦能為驅(qū)動,著力破解企業(yè)開辦藥店環(huán)節(jié)多、流程繁、耗時長等難題,實現(xiàn)了服務(wù)效能與群眾獲得感的雙提升,相關(guān)做法獲國務(wù)院客戶端、人民日報等媒體報道。
一、聚焦系統(tǒng)集成,流程優(yōu)化實現(xiàn)新突破
針對開辦藥店涉及多部門的堵點,推行“一表申請、并聯(lián)審批”模式,對審批流程進(jìn)行系統(tǒng)性重構(gòu)。通過攻克數(shù)據(jù)集成難點,將原本需要填報的210個信息項壓減至111項,其中18項實現(xiàn)系統(tǒng)自動填充;申請材料由17份精簡至12份,從源頭減輕了企業(yè)填報負(fù)擔(dān)。改革后,全流程辦理時限已壓縮至1.8個工作日,審批效率發(fā)生根本性變革。
二、深化部門協(xié)同,行政成本實現(xiàn)新降低
改革通過機(jī)制創(chuàng)新,將原先需向藥監(jiān)、城管、消防等多個部門分別提交申請、接受檢查的模式,整合為“一網(wǎng)通辦、綜合查一次”。企業(yè)在省一體化政務(wù)服務(wù)平臺一次提交,即可完成全部申辦手續(xù),部門間通過線上并聯(lián)審批、協(xié)同辦理,變“群眾來回跑”為“數(shù)據(jù)協(xié)同辦”。不僅實現(xiàn)了線下辦事“只進(jìn)一門”,更讓企業(yè)辦事的制度性成本顯著降低。
三、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制,群眾滿意實現(xiàn)新提升
建立“線上+線下”立體化服務(wù)機(jī)制。在線上,開設(shè)政務(wù)服務(wù)專欄,創(chuàng)新編制動漫視頻版操作指南,提供“云幫辦”服務(wù);在線下,建立問題快速響應(yīng)機(jī)制,實時解答基層咨詢超950人次,并赴市縣開展專項督導(dǎo),現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決數(shù)據(jù)回流不暢等問題。2025年全年,全省開辦藥店“一件事”辦件量累計達(dá)6954件,該服務(wù)渠道已逐步成為市場主體辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的重要選擇。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.