環(huán)衛(wèi)工人的“電子鐐銬”：首先他們是人，不是機(jī)器！

一月的晉南，寒風(fēng)裹挾著雪花，將運(yùn)城涂抹成一片素白。在這銀裝素裹之下，一抹橙色的身影在街頭蹣跚，掃帚與地面的摩擦聲，是這座城市清晨最堅(jiān)韌的律動(dòng)。然而，當(dāng)一位網(wǎng)友向環(huán)衛(wèi)工人發(fā)出“這天不歇歇嗎”的樸素關(guān)懷時(shí)，得到的卻是裹挾著無奈與寒意的回答：“都給發(fā)的定位器，不動(dòng)的話要被罰款。”這聲樸素的抱怨，如同一把無形的冰錐，瞬間刺穿了智能時(shí)代技術(shù)賦能的美好幻象，暴露出其異化為精細(xì)管控工具、悄然侵蝕勞動(dòng)者尊嚴(yán)的冰冷現(xiàn)實(shí)。

運(yùn)城市容環(huán)衛(wèi)中心的說明，試圖為這副“電子鐐銬”涂抹上一層溫情的釉彩。他們將其定義為“輔助管理措施”，強(qiáng)調(diào)其保障安全、規(guī)范軌跡、應(yīng)急救助的功能，并指出管理人員也一并佩戴，似乎意在勾勒一幅科技護(hù)航、人人平等的和諧圖景。然而，這番看似周全的說辭，在嚴(yán)寒中不敢停歇的腳步面前，在“不動(dòng)即罰款”的生存壓力之下，顯得如此蒼白無力。它將一種全景敞視的監(jiān)控，包裝成無微不至的關(guān)懷，其本質(zhì)，是以“提升管理效率”為至高律令，通過實(shí)時(shí)定位數(shù)據(jù)與算法考核，將活生生的、會(huì)冷會(huì)累的勞動(dòng)者，異化為一個(gè)個(gè)必須持續(xù)生成合格軌跡的“數(shù)字點(diǎn)”，一套可供精準(zhǔn)調(diào)控的“人力資源參數(shù)”。

所謂的“安全保障”，在雪天仍需戶外作業(yè)的指令面前，更像是一塊試圖遮掩管理惰性與人性缺失的遮羞布。若真情系安危，何不在極端天氣時(shí)暫停作業(yè)、提供避寒場(chǎng)所與熱飲？真正的關(guān)懷，是給予休憩的尊嚴(yán)，而非用技術(shù)捆綁其身體，使其在嚴(yán)寒中為免于罰款而不敢有片刻喘息。

當(dāng)勞動(dòng)者的休息時(shí)長被數(shù)據(jù)嚴(yán)格界定，每一段位移都被云端實(shí)時(shí)凝視，脫崗與否僅需管理者在終端輕擊查詢時(shí)，這種管理模式便已徹底僭越了合理監(jiān)督的邊界，演變?yōu)樘自趧趧?dòng)者身上的“電子鐐銬”。它忽視環(huán)衛(wèi)工作強(qiáng)度隨天氣、路段變化的特殊性，漠視勞動(dòng)者（尤其是其中占比較高的中高齡人員）的身體極限與情感需求，將一種充滿汗水與艱辛的體面勞動(dòng)，異化為純粹的空間軌跡與時(shí)間填充。這不僅是管理思維的機(jī)械化倒退，更是對(duì)勞動(dòng)者隱私權(quán)、自主性與人格尊嚴(yán)的公然侵犯。在算法的眼中，沒有血肉之軀，只有移動(dòng)的坐標(biāo)與待優(yōu)化的效率指標(biāo)。

更令人憂心的是，運(yùn)城的案例絕非孤島，這種“電子監(jiān)控式管理”已成蔓延之勢(shì)。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，截至2025年第一季度，全國環(huán)衛(wèi)監(jiān)測(cè)手環(huán)累計(jì)銷量已達(dá)48萬只，過去五年保持年均26%的高速增長。這龐大數(shù)字的背后，是數(shù)十萬一線勞動(dòng)者日復(fù)一日被無形網(wǎng)格精準(zhǔn)定位的日常。從重慶南岸區(qū)為近兩千名環(huán)衛(wèi)工全員配備智能工卡，到黃山風(fēng)景區(qū)將保潔員納入手環(huán)試點(diǎn)，類似的“硬條款”在各地招標(biāo)文件中已屢見不鮮。頗具諷刺意味的是，在官方的敘事與設(shè)備商的宣傳中，這些產(chǎn)品總被冠以“智能護(hù)身符”、“關(guān)愛寶”等溫情之名，極力渲染其應(yīng)急救援與健康監(jiān)測(cè)的輔助功能。

這引出一個(gè)尖銳卻必要的追問：那些制定規(guī)則、推行政策、推銷設(shè)備的管理者與決策者，他們可愿意為自己、為家人終日佩戴這樣一枚記錄每一寸移動(dòng)、預(yù)警每一次“停滯”的工牌？答案或許不言自明。剝開“關(guān)愛”的糖衣，內(nèi)核顯露的往往是對(duì)勞動(dòng)力最大化利用的精準(zhǔn)算計(jì)，是對(duì)“人的不確定性”進(jìn)行極致規(guī)訓(xùn)的管理訴求，是以技術(shù)之名行控制之實(shí)的功利主義邏輯。

正如網(wǎng)友一針見血的質(zhì)詢：“能不能把這種工牌先讓領(lǐng)導(dǎo)戴上？”此言直指問題的核心：管理的公平性與同理心。任何監(jiān)督工具，若其鋒芒只向下指向一線勞動(dòng)者，而對(duì)規(guī)則制定者與管理者網(wǎng)開一面，甚至使其享有豁免權(quán)，那么無論其包裝如何精美，都難以擺脫“奴役工具”的實(shí)質(zhì)嫌疑，也注定無法獲得真正的公信力。環(huán)衛(wèi)工人群體，常由城市中較為年長、需要這份工作維持生計(jì)的勞動(dòng)者構(gòu)成，他們櫛風(fēng)沐雨，用最原始的勞作方式守護(hù)著城市的體面，是名副其實(shí)的“城市美容師”。對(duì)于他們的管理，本應(yīng)浸潤更多人性化的體恤與兜底式的保障，而非施加日益精密的數(shù)字化鐐銬。

科學(xué)技術(shù)發(fā)展的初衷，在于解放人力、賦能于人、增益福祉。智能設(shè)備在勞動(dòng)領(lǐng)域本大有可為：例如，通過數(shù)據(jù)分析科學(xué)調(diào)度人手，避免忙閑不均；實(shí)現(xiàn)突發(fā)情況（如中暑、突發(fā)疾病）的一鍵求助與快速響應(yīng)；優(yōu)化清運(yùn)路線，降低無謂消耗等。然而，當(dāng)其設(shè)計(jì)初衷與使用邏輯被扭曲為單一的、自上而下的監(jiān)控與懲戒時(shí)，技術(shù)便走向了它的反面，從“得力助手”異化為“冰冷枷鎖”。技術(shù)的價(jià)值天平，最終必須以對(duì)人性的尊重、對(duì)尊嚴(yán)的呵護(hù)為終極砝碼。一旦脫離了這一價(jià)值根基，再尖端的技術(shù)也不過是包裹著硅膠與金屬的現(xiàn)代刑具。

尤為值得警醒的是，今日環(huán)衛(wèi)工人身上這副“電子鐐銬”的陰影，絕非僅限于這個(gè)行業(yè)。它代表了一種危險(xiǎn)的管理哲學(xué)思潮——即試圖用技術(shù)手段消除一切“人性誤差”，實(shí)現(xiàn)百分百的“合規(guī)”與“效率”。這種思潮若不加反思地?cái)U(kuò)散，快遞員、外賣騎手、生產(chǎn)線工人乃至更多行業(yè)的勞動(dòng)者，都可能成為下一批被數(shù)據(jù)流全程追蹤、被算法節(jié)奏無情驅(qū)策的對(duì)象。當(dāng)技術(shù)不再服務(wù)于人的解放，而是服務(wù)于對(duì)人的更高效控制時(shí)，我們便需重思：我們追求的究竟是怎樣的文明與進(jìn)步？

讓技術(shù)回歸其服務(wù)本質(zhì)，阻遏其向管控異化的趨勢(shì)，需要多方面的共同努力：立法者應(yīng)關(guān)注新技術(shù)應(yīng)用中的勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)，明確數(shù)據(jù)收集的邊界、用途與隱私保護(hù)；管理者需重塑價(jià)值排序，將勞動(dòng)者身心健康與人格尊嚴(yán)置于效率指標(biāo)之上，探索共建共治的管理模式；公眾輿論應(yīng)持續(xù)關(guān)注并聲援勞動(dòng)者的正當(dāng)權(quán)益，形成維護(hù)勞動(dòng)尊嚴(yán)的社會(huì)氛圍。

城市的潔凈，不應(yīng)以勞動(dòng)者尊嚴(yán)的蒙塵為代價(jià)。唯有當(dāng)每一位勞動(dòng)者，無論其崗位如何，都能在勞動(dòng)中感受到體面、溫暖與應(yīng)有的尊重，我們的社會(huì)才真正稱得上擁有文明的底色。風(fēng)雪中的那抹橙色，需要的不是時(shí)刻緊盯其軌跡的“慧眼”，而是一把可以隨時(shí)倚靠休息的溫暖長椅，是一份對(duì)其付出飽含敬意的真誠關(guān)懷。這，才是技術(shù)時(shí)代我們更應(yīng)守護(hù)的價(jià)值坐標(biāo)。