內(nèi)蒙古銀行在高效、精準服務(wù)中進入新賽道

文 | 中國金融網(wǎng)(CFN) 大河

作為植根本土的地方金融機構(gòu)，內(nèi)蒙古銀行始終錨定服務(wù)實體經(jīng)濟的核心使命，以高效服務(wù)破解時效痛點，以精準投放對接多元需求，通過數(shù)字化賦能、產(chǎn)品體系創(chuàng)新、場景生態(tài)構(gòu)建，在深耕地方經(jīng)濟的過程中逐步擺脫傳統(tǒng)區(qū)域銀行發(fā)展路徑，邁入“數(shù)字化、生態(tài)化、精細化”的高質(zhì)量發(fā)展新賽道。從普惠金融的規(guī)模擴容到供應(yīng)鏈金融的效能提升，從便民服務(wù)的細節(jié)打磨到新興產(chǎn)業(yè)的金融賦能，一系列務(wù)實舉措彰顯了其以服務(wù)升級驅(qū)動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的清晰邏輯。

高效賦能：以機制創(chuàng)新與數(shù)字轉(zhuǎn)型破解服務(wù)痛點

高效服務(wù)是內(nèi)蒙古銀行搶占新賽道的核心支撐，其通過“機制優(yōu)化+技術(shù)賦能”雙輪驅(qū)動，大幅壓縮業(yè)務(wù)周期、提升響應(yīng)效能，實現(xiàn)了從“被動受理”到“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。在業(yè)務(wù)審批環(huán)節(jié)，建立分級快速響應(yīng)機制，針對企業(yè)緊急需求開通綠色通道，以跨部門協(xié)同打破流程壁壘，展現(xiàn)出極強的服務(wù)靈活性。

鄂爾多斯分行辦理履約保函業(yè)務(wù)的案例頗具代表性。某國企因高速公路項目推進急需履約保函，12月24日提出申請后，分行連夜梳理資料、同步上報總行，總行快速開通綠色審批通道，上下聯(lián)動高效推進各環(huán)節(jié)流程，僅用2天時間便完成全部審批手續(xù)，于12月26日交付保函，精準解決了企業(yè)“時間緊、任務(wù)重”的燃眉之急。這種“急事急辦、特事特辦”的機制，不僅贏得了企業(yè)贊譽，更體現(xiàn)了地方銀行服務(wù)地方經(jīng)濟的效率優(yōu)勢。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為服務(wù)高效化提供了技術(shù)底座。內(nèi)蒙古銀行基于華為大數(shù)據(jù)架構(gòu)搭建平臺，接入8500多張數(shù)據(jù)表，建立509個數(shù)據(jù)模型和6個專項數(shù)據(jù)集市，為近1000個數(shù)據(jù)場景提供支撐，構(gòu)建起強大的“數(shù)字心臟”。在線上供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域，通過搭建智能化服務(wù)平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程線上化操作，將烏海包鋼萬騰鋼鐵上游供應(yīng)商的融資審批周期從一周壓縮至最快1個工作日，讓企業(yè)足不出戶即可完成提款。截至2025年底，該模式已復(fù)制推廣至包鋼鋼聯(lián)、牧原集團等30家核心企業(yè)，累計為近300戶鏈屬小微企業(yè)提供融資超15億元，效率提升帶來的服務(wù)價值持續(xù)釋放。

在政務(wù)協(xié)同服務(wù)中，高效性同樣凸顯。烏海分行設(shè)立司法查詢對接崗，建立標準化服務(wù)體系，實現(xiàn)常規(guī)查詢資料審核“當(dāng)日結(jié)”、結(jié)果反饋“不過夜”，批量查詢?nèi)蝿?wù)啟動應(yīng)急響應(yīng)機制快速處置，憑借“專人對接+技術(shù)兜底”模式，獲得國家稅務(wù)總局烏海市稅務(wù)局稽查局“查詢精準、服務(wù)高效”的錦旗表彰，為銀稅協(xié)作樹立了標桿。

精準滴灌：以產(chǎn)品創(chuàng)新與場景延伸對接多元需求

精準服務(wù)是內(nèi)蒙古銀行深耕地方市場的核心競爭力，其立足內(nèi)蒙古能源、農(nóng)牧、新能源等特色產(chǎn)業(yè)稟賦，構(gòu)建差異化產(chǎn)品矩陣，推動金融資源向重點領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)精準流動，實現(xiàn)“一戶一策、一鏈一策”的精準賦能。

在普惠金融領(lǐng)域，形成“體系化建設(shè)+產(chǎn)品化覆蓋”的服務(wù)模式。截至2025年年末，全行普惠小微企業(yè)貸款規(guī)模達112億元，服務(wù)客戶突破5000戶，當(dāng)年累計發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款平均利率較2021年下降2.1個百分點，既擴大了服務(wù)覆蓋面，又切實緩解了小微企業(yè)“融資貴”難題。產(chǎn)品層面，推出“新惠”系列產(chǎn)品，構(gòu)建供應(yīng)鏈金融、科技創(chuàng)新金融、鄉(xiāng)村振興金融等五大產(chǎn)品矩陣，精準匹配不同領(lǐng)域需求。西烏珠穆沁旗支行通過“易貸通”“鄉(xiāng)興富民貸”等產(chǎn)品，截至2025年10月發(fā)放普惠類貸款超1.79億元，覆蓋農(nóng)牧業(yè)、零售批發(fā)、養(yǎng)殖業(yè)等多個行業(yè)，為鄉(xiāng)村振興注入金融活水。

供應(yīng)鏈金融成為精準服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵載體。內(nèi)蒙古銀行錨定能源、鋼鐵、農(nóng)畜產(chǎn)品加工等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，圍繞核心企業(yè)上下游小微企業(yè)融資痛點，推出“云鏈貸”“鋼融通”等定制化產(chǎn)品，截至2025年底，相關(guān)產(chǎn)品貸款余額達11.30億元，較年初增長82.85%，服務(wù)核心企業(yè)30戶及上游供應(yīng)商241戶，累計授信金額超百億元。各分行結(jié)合地域特色開展“一鏈一策”服務(wù)，通遼分行圍繞“黃金玉米帶”，創(chuàng)新“核心企業(yè)訂單+收儲企業(yè)貸款+種植戶貸”閉環(huán)模式，2025年為產(chǎn)業(yè)鏈核心收儲企業(yè)和種植主體投放貸款超億元，其中為4家收儲企業(yè)授信3.8億元，投放貸款7100多萬元，為8戶種植主體發(fā)放種植貸款4060萬元，實現(xiàn)金融服務(wù)對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的全覆蓋；包頭分行向當(dāng)?shù)毓┧咎峁?000萬元“云鏈貸”核心企業(yè)授信，支持18戶上游供應(yīng)商獲得融資7300多萬元，保障城市管網(wǎng)改造項目順利推進。

在新興產(chǎn)業(yè)與民生服務(wù)領(lǐng)域，精準服務(wù)持續(xù)延伸。綠色金融方面，聚焦新能源產(chǎn)業(yè)，為內(nèi)蒙古國軒零碳科技有限公司年產(chǎn)10萬噸石墨化負極材料項目提供金融支持，助力全球首個零碳負極材料工廠落地，以金融力量培育新質(zhì)生產(chǎn)力。現(xiàn)金服務(wù)方面，聚焦群眾實際需求，2025年前10個月累計投放零錢包3665個，升級32臺自助設(shè)備支持多面額零鈔取現(xiàn)，開展線下反假貨幣宣傳活動209場次，3家縣域機構(gòu)成為貨幣真?zhèn)舞b定單位，以精細化服務(wù)守護群眾金融權(quán)益。

戰(zhàn)略升級：以生態(tài)構(gòu)建與品牌創(chuàng)新開拓發(fā)展新局

中國金融網(wǎng)董事長、中國金融安全文化創(chuàng)研院院長何世紅指出，高效與精準的服務(wù)實踐，是內(nèi)蒙古銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的外在體現(xiàn)。該行通過品牌創(chuàng)新、生態(tài)協(xié)同、風(fēng)險管控，逐步從傳統(tǒng)信貸提供者向綜合金融服務(wù)商轉(zhuǎn)型，在地方金融競爭中開辟新賽道，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展格局。

品牌創(chuàng)新彰顯數(shù)字化轉(zhuǎn)型決心。近期上線的“蒙銀司庫”平臺，集賬戶管理、流動性管理、投融資管理等多功能于一體，通過與多家銀行接口對接，實現(xiàn)跨銀行、全賬戶管理服務(wù)，成為自治區(qū)地方性銀行司庫品牌先行者。該平臺不僅助力中央及地方國企構(gòu)建高效司庫體系，更推動內(nèi)蒙古銀行自身向“以客戶為中心”的綜合金融服務(wù)商轉(zhuǎn)型，為對公客戶提供全鏈條財資管理解決方案，填補了區(qū)域銀行在企業(yè)財資管理領(lǐng)域的空白。

生態(tài)協(xié)同拓寬服務(wù)邊界。內(nèi)蒙古銀行積極深化政銀企合作，與內(nèi)蒙古國貿(mào)集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，聚焦跨境貿(mào)易金融、口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展等領(lǐng)域，助力自治區(qū)向北開放橋頭堡建設(shè)；與70家財政、住建、社保等機構(gòu)實現(xiàn)系統(tǒng)直連，提供快捷支付結(jié)算與代理清算服務(wù)；通過“駐園入會”“金融助企春風(fēng)行動”等專項活動，主動融入產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商圈生態(tài)，實現(xiàn)金融服務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度綁定。

風(fēng)險管控為新賽道發(fā)展保駕護航。在業(yè)務(wù)快速擴張的同時，該行構(gòu)建“數(shù)據(jù)風(fēng)控+閉環(huán)管理+生態(tài)協(xié)同”的風(fēng)控體系，通過優(yōu)化反欺詐模型、建立550余個數(shù)據(jù)指標的自助探索機制，實現(xiàn)對可疑交易的精準識別；在供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中，嚴把真實貿(mào)易背景關(guān)，確保信貸資金封閉運行，推動普惠小微新客戶資產(chǎn)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，實現(xiàn)商業(yè)效益與社會責(zé)任的統(tǒng)一。

觀察與評論：地方銀行轉(zhuǎn)型的破局之道

內(nèi)蒙古銀行以高效、精準服務(wù)為抓手邁入新賽道，為區(qū)域銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了有益借鑒。在金融同質(zhì)化競爭加劇、地方經(jīng)濟轉(zhuǎn)型需求迫切的背景下，地方銀行唯有立足本土、聚焦服務(wù)，才能在競爭中突圍。內(nèi)蒙古銀行的實踐，核心在于找準了“本土優(yōu)勢”與“服務(wù)升級”的結(jié)合點——依托對地方產(chǎn)業(yè)、企業(yè)需求的深刻理解，以數(shù)字化技術(shù)放大效率優(yōu)勢，以差異化產(chǎn)品提升精準度，既筑牢了本土市場根基，又實現(xiàn)了自身戰(zhàn)略升級。

從數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，其轉(zhuǎn)型成效顯著：普惠小微貸款規(guī)模突破百億、供應(yīng)鏈金融貸款余額同比增幅超80%、數(shù)字化服務(wù)覆蓋上千家企業(yè)，這些數(shù)據(jù)印證了高效精準服務(wù)模式的可行性。更重要的是，該行通過服務(wù)創(chuàng)新，深度融入地方經(jīng)濟發(fā)展肌理，無論是支持玉米、鋼鐵等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，還是賦能新能源等新興產(chǎn)業(yè)，無論是保障民生工程推進，還是助力跨境開放發(fā)展，都體現(xiàn)了地方銀行“離您更近”的品牌定位與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)然，新賽道上仍面臨挑戰(zhàn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)投入、跨區(qū)域生態(tài)協(xié)同的深化、新興產(chǎn)業(yè)信貸風(fēng)險的把控，都是需要長期破解的課題。未來，內(nèi)蒙古銀行需持續(xù)強化科技賦能，迭代升級產(chǎn)品與服務(wù)體系，進一步擴大在綠色能源、生態(tài)農(nóng)牧等重點領(lǐng)域的服務(wù)半徑；同時深化“政銀企”協(xié)同機制，構(gòu)建更完善的普惠金融生態(tài)圈，在陪伴地方企業(yè)成長的過程中，實現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展。

內(nèi)蒙古銀行的轉(zhuǎn)型實踐表明，地方銀行的核心競爭力不在于規(guī)模擴張，而在于服務(wù)的深度與精度。通過將高效基因、精準能力融入戰(zhàn)略布局，地方銀行完全可以突破地域限制與規(guī)模瓶頸，在服務(wù)地方經(jīng)濟的過程中開辟屬于自己的新賽道，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)營效益的雙向共贏。